Ni Maswali gani ya Kuuliza katika Utafiti wako wa Wateja?

2021-12-02

Mara nyingi tunapokea maswali kutoka kwa wateja wetu na watarajiwa, ni maswali gani wanayopaswa kuuliza wakati wa kutuma tafiti za wateja? Jambo muhimu zaidi kuzingatia ni kwamba unawauliza wateja kwa lengo kuu ya kuwaweka wakiwa wameridhika na huduma yao. Hakika hutaki kutumia maswali yasiyo ya kibinafsi kama, "Wewe ni umri gani?", "Je, wewe ni mume au mwanamke?". Maswali haya yanaonyesha tu kwamba hakuwa na muda wa kufanya utafiti au kuingiza data katika chombo chako cha Utafiti. Kutumia habari ambayo iko kwa mfumo wako wa CRM , unaweza kuingiza habari hii ya historia kwenye akaunti yako katika Examinare.

Ni maswali gani unayohitaji kuuliza katika utafiti wako wa wateja?

Kwanza kabisa, lazima ukumbuke usiulize maswali inayoongoza. Ikiwa unatumia maswali ya kuongoza katika uchunguzi wako wa wateja, utapata habari isiyofaa kufanya kazi nayo. Katika hali mbaya zaidi, huwezi kutumia matokeo kabisa. Njia bora ni kuuliza maswali ya moja kwa moja kama vile:
Kwa kiwango gani unaridhika na huduma yetu?
- Nimeridhika sana
- Nimeridhika
- Sijaridhika
- Sijaridhika kabisa
Kwa kawaida tunashauri kutumia kiwango cha 4-au kiwango cha 6 wakati wa kuunda utafiti wa wateja. Katika kesi hiyo, mteja hawezi kutoa alama za wastani lakini analazimika kuchukua pande.

Ni wakati upi mzuri wa kuuliza wateja?

Biashara na huduma ni tofauti, lakini kuna hali ya kawaida kama vile:
- Kujibu kabla ya kuagiza
- Utoaji maoni
- Kupima suluhisho ya suala ya matatizo ya kiufundi / msaada
- Kuchunguza unafuu wa bidhaa
- Ulizia mapendekezo

Ulizia mapendekezo

Aina nyingi za swali hizi ni za kawaida, hata hivyo, kwa baadhi ya makampuni ya kuuliza kuhusu mapendekezo ni kitu kipya. Kwa hili, tunamaanisha kuuliza maswali kama yafuatayo:

Je! Unapendekeza chombo cha utafiti cha Examinare kwa kuwasiliana na biashara?
- Ndiyo, kabisa!
- Labda, nikisikia kwamba mtu anatafuta moja.
- Hapana.

Swali hili lina ngazi tatu, lakini ina viwango viwili viwili kwa kusudi. Unataka kujua wateja wangapi wanaojivunia kutumia huduma zako.

Kila kampuni ni tofauti

Since every company has different needs when it comes to customer surveys, we recommend our survey consultants. We will help you to develop the right questions and create customer surveys directly inside your account on Examinare. Contact us regarding your next customer survey, and we will also help you with your questions.

This article is about our Business Services.
Read more on how we can help you.

Soma zaidi

Wasiliana na Examinare

+254207640175


Nukuu ya Bei

Nukuu ya Bei

Tafuta jinsi Uchunguzi unaweza kukusaidia! Mmoja wa wataalam wetu wa Examinare atawasiliana na wewe muda mfupi kujadili mahitaji yako na jinsi unaweza kufaidika na Suluhisho za Examinare .

Jaza fomu na tutawasiliana nawe hivi karibuni.


Kampuni *

Jina *

Simu (Kwa mfano: +46700000000) *

Barua pepe *

Eleza huduma unayotaka sisi kutoa.
(Baada ya barua pepe imepokelewa unaweza kupakia faili kwenye barua pepe ya tiketi imeundwa.)

Kiwango cha Bajeti
(Nambari takriban na sarafu) *

Swali la kupambana na barua taka

7+9= *

Newsletters from Examinare