Unda ufuatiliaji wa msaada unaoendelea na ufuatiliaji kupitia SMS, barua pepe au simu.

2014-03-13

Hakuna siri kuwa idara ya msaada duniani kote mara nyingi huwa na upungufu wa wafanyakazi. Wateja ambao mara nyingi hungoja huduma wa muda mrefu ni ushahidi ulio hai wa hili. Hata hivyo, wakati dawati la usaidizi linajibu maswali, inafanya tofauti yote. Kuwa na wafanyakazi wenye usaidizi wa habari na kufanya kazi nzuri ya kukidhi wateja kwa taarifa zinazohitajika ni moja ya sehemu muhimu zaidi ya picha ya kampuni yako.

Masomo ya kufuatilia msaada ni muhimu, lakini kuendelea kufuatilia msaada ni muhimu zaidi.

Kwa kufuatilia masuala yote ya msaada unaofanya biashara yako ya kisasa . Unaweza kupanga vikao vya mafunzo na kujifunza kutoka walio bora katika kampuni yako. Ni muhimu kufuatilia wateja, lakini kufanya hivyo mara kwa mara ni muhimu zaidi.

Kwa kufanya ufuatiliaji unaoendelea kupitia SMS, unaweza kutuma uchunguzi au kura ya haraka kwa wateja wako na kisha watajibu kupitia kivinjari /SMS  Lakini hayo sio yote, unaweza hata kufanya mahusiano kati ya majibu na mteja aliyehusika na kesi ya usaidizi. Mifumo mengi ya usaidizi pia hupata fursa ya kuona moja kwa moja kile kisa cha msaada kinavyofanya na kuunda orodha ya ndani ya mafunzo. Bila shaka, unaweza pia kutekeleza kufuatilia kampuni hiyo kupitia barua pepe au simu.

Kwa kushirikiana na mshiriki, ambaye ni Examinare AB , unaweza kudhibiti mchakato mzima kutoka kwa maandishi ili kujibu na orodha ya kipaumbele kushikizwa kwako. Matokeo yanabadilishwa mara kwa mara na utaweza pia kupata msaada na jinsi ya kuweka mipangilio ya mafunzo ili isiathiri masaa ya ufunguzi na kuhakikisha kuwa muda wako wa kusubiri wa wateja hautakuwa mrefu kuliko kawaida.

Examinare AB ina mizizi katika uhandisi wa mifumo, usimamizi wa mradi na kufuatilia inaweza dhahiri kukusaidia kwa tafiti za leo. Ili kuanza, tafadhali wasiliana na mmoja wa washiriki wetu wa timu kwa kujaza uchunguzi moja kwa moja kwenye tovuti yetu. Tunapanga kikao cha pamoja kisha kuhakikisha kuwa una suluhisho la ufanisi na nzuri kwa ufuatiliaji wako unaoendelea kupitia SMS, barua pepe au kwa simu, karibu kwa Examinare!

Wasiliana na Examinare