Maelezo ya Utafiti wa kuridhika kwa Wateja wa Benki.

2013-10-22

Kwa nini Utafiti wa kuridhika kwa Wateja wa Benki ni njia bora ya kukuza biashara yako? Ni rahisi! Njia bora ya kukidhi wateja ni kuuliza wateja wenyewe ni nini wanayohitaji! Hebu tuangalie. Benki yoyote, bila kujali ukubwa na mwelekeo, inafanya kazi katika kuongezeka kwa wateja wake na kuhifadhi waliopo. Bila shaka, uhifadhi wa wateja wa zamani ni nafuu zaidi kuliko kutafuta mpya, lakini hakutakuwa na kukua na maendeleo ya biashara bila wao. Kuwekeza sana shughuli za ununuzi wa wateja ambazo huwezi kusahau kuhusu watu hao ambao wanapendelea benki yako leo kwa wakati mmoja. Mteja mwenye furaha atakuletea wateja wengine zaidi.

Kutambua watu ambao wanaridhika na huduma na wale ambao walikuwa na matatizo fulani katika kufanya kazi na benki, ni hoja nzuri. Unaweza kupata taarifa hii kwa njia ya mameneja na wafanyakazi wanaofanya kazi moja kwa moja na wateja. Lakini ingawa, kama sheria, wateja walio na furaha hawafichi kuridhika kwao, kinyume chake, wale wasio na furaha wanasita kushiriki data ambayo ni muhimu kwako. Wanahitaji muda wa kufikiri, mazingira ya utulivu au siri ili kushiriki hisia zao au mtazamo mbaya kwa hali fulani. Kutuma barua kwa mahali pa makao ya mteja au kazi, mahojiano ya jicho kwa jicho kwa uwezekano mkubwa hauwezi kutoa matokeo yaliyohitajika. Kwa upande mwingine, wateja wengi wanapendelea huduma ya kijijini na mawasiliano na watu binafsi kwa kiwango kidogo. Ndio sababu Utafiti wa kuridhika kwa Wateja wa Benki ni suluhisho la ufanisi zaidi katika hali nyingi.

Maswali ipi yanapaswa kuingizwa katika Utafiti wa kuridhika kwa Wateja wa Benki?

Maswali yanayojumuishwa kwa ufumbuzi itasaidia kujua huduma za benki ambazo zinahitajika kuboreshwa au kutekelezwa, ni shida zipi zinazopaswa kuondolewa. Hatupaswi kuwa na maswali mengi. Yanapaswa kuwa rahisi na kueleweka kwa wateja. Maswali ya Utafiti wa kuridhika kwa Wateja wa Benki inaweza kuhusisha utambuzi wa huduma zinazojulikana na za ubora zinazotolewa, sababu za uaminifu wa wateja, washindani wa karibu, mapungufu ya benki yako. Kwanza, unapaswa kuamua kikundi chako cha msingi , lengo na suala la kujifunza. Je! Unavutiwa na nini wateja wanafikiri kuhusu huduma, matengenezo na benki kwa ujumla?

Kazi nzuri ni kutumia maswali ambayo wateja wanaweza kujibu sio tu kuchagua chaguo zilizopewa lakini kwa maneno yao wenyewe. Kwa mfano, "Kuna kitu ambacho hutaki kuona katika benki yetu? Eleza "au" Ni huduma gani ya ziada ungependa kuona katika benki yetu? ". Maswali yaliyo na kiwango kikubwa huonyesha kiwango cha kuvutia cha huduma. Kumbuka kwamba Uchunguzi wa kuridhika kwa Wateja wa Benki ni aina ya ngazi kwa mteja, hivyo uulize tu maswali hayo, ambayo ni muhimu sana kwako na jaribu kuepuka yale yasiofaa. Watu hawatakupa muda wao wote.

Sisi, katika Examinare, kupitia tafiti mbalimbali tumetumia tendaji zote na sifa ambazo zitatakiwa kwa ajili ya maandalizi ya Utafiti wa kuridhika kwa Wateja wa Benki katika chombo chetu cha utafiti. Mteja atashiriki katika utafiti huo si tu kwenye tovuti ya benki, lakini pia kwenye simu ya mkononi wakati amesimama kwenye foleni. Maswali ya utendaji mpana, uwezekano mkubwa wa kubuni utafanya utafiti wako ya kupendeza zaidi kwa wateja, wakati mfumo wa kina wa matokeo utatoa chati na taarifa zote muhimu wakati halisi. Zawadi, punguzo na zawadi zinginezo zitakuwa sababu nzuri ya kushiriki katika Utafiti wa kuridhika kwa wateja wako. Mara nyingi watu wanafurahi kushiriki habari muhimu na wewe. Swali pekee ni njia inayofaa  kwa kila mtu mmoja.

Ikiwa una nia ya Utafiti wa kuridhika kwa Wateja wa Benki, tafadhali, wasiliana nasi katika Examinare na tutakusaidia kuunda na kutambua vizuri wakati uchanganuzi wa taarifa kamili utatoa majibu kwa maswali yote ambayo yameonekana kuwa haiwezekani kupata suluhisho.

This article is about our Business Services.
Read more on how we can help you.

Soma zaidi

Wasiliana na Examinare

+46855926800


Nukuu ya Bei

Nukuu ya Bei

Tafuta jinsi Uchunguzi unaweza kukusaidia! Mmoja wa wataalam wetu wa Examinare atawasiliana na wewe muda mfupi kujadili mahitaji yako na jinsi unaweza kufaidika na Suluhisho za Examinare .

Jaza fomu na tutawasiliana nawe hivi karibuni.


Kampuni *

Jina *

Simu (Kwa mfano: +46700000000) *

Barua pepe *

Eleza huduma unayotaka sisi kutoa.
(Baada ya barua pepe imepokelewa unaweza kupakia faili kwenye barua pepe ya tiketi imeundwa.)

Kiwango cha Bajeti
(Nambari takriban na sarafu) *

Swali la kupambana na barua taka

8+7= *

Newsletters from Examinare