Ni Maswali gani ya Kuuliza katika Utafiti wako wa Wateja?

Mara nyingi tunapokea maswali kutoka kwa wateja wetu na watarajiwa kuhusu maswali gani yanayopaswa kuulizwa wakati wanatuma tafiti za wateja. Soma baadhi ya majibu kwa maswali yako.

Maswali gani ya kuuliza?

Mara nyingi tunapokea maswali kutoka kwa wateja wetu na watarajiwa, ni maswali gani wanayopaswa kuuliza wakati wa kutuma tafiti za wateja? Jambo muhimu zaidi kuzingatia ni kwamba unawauliza wateja kwa lengo kuu ya kuwaweka wakiwa wameridhika na huduma yao. Hakika hutaki kutumia maswali yasiyo ya kibinafsi kama, "Wewe ni umri gani?", "Je, wewe ni mume au mwanamke?". Maswali haya yanaonyesha tu kwamba hakuwa na muda wa kufanya utafiti au kuingiza data katika chombo chako cha Utafiti. Kutumia habari ambayo iko kwa mfumo wako wa CRM , unaweza kuingiza habari hii ya historia kwenye akaunti yako katika Examinare.

Ni maswali gani unayohitaji kuuliza katika utafiti wako wa wateja?

Kwanza kabisa, lazima ukumbuke usiulize maswali inayoongoza. Ikiwa unatumia maswali ya kuongoza katika uchunguzi wako wa wateja, utapata habari isiyofaa kufanya kazi nayo. Katika hali mbaya zaidi, huwezi kutumia matokeo kabisa. Njia bora ni kuuliza maswali ya moja kwa moja kama vile:
Kwa kiwango gani unaridhika na huduma yetu?
- Nimeridhika sana
- Nimeridhika
- Sijaridhika
- Sijaridhika kabisa
Kwa kawaida tunashauri kutumia kiwango cha 4-au kiwango cha 6 wakati wa kuunda utafiti wa wateja. Katika kesi hiyo, mteja hawezi kutoa alama za wastani lakini analazimika kuchukua pande.

Ni wakati upi mzuri wa kuuliza wateja?


Biashara na huduma ni tofauti, lakini kuna hali ya kawaida kama vile:
- Kujibu kabla ya kuagiza
- Utoaji maoni
- Kupima suluhisho ya suala ya matatizo ya kiufundi / msaada
- Kuchunguza unafuu wa bidhaa
- Ulizia mapendekezo

Ulizia mapendekezo

Aina nyingi za swali hizi ni za kawaida, hata hivyo, kwa baadhi ya makampuni ya kuuliza kuhusu mapendekezo ni kitu kipya. Kwa hili, tunamaanisha kuuliza maswali kama yafuatayo:

Je! Unapendekeza chombo cha utafiti cha Examinare kwa kuwasiliana na biashara?
- Ndiyo, kabisa!
- Labda, nikisikia kwamba mtu anatafuta moja.
- Hapana.

Swali hili lina ngazi tatu, lakini ina viwango viwili viwili kwa kusudi. Unataka kujua wateja wangapi wanaojivunia kutumia huduma zako.

Kila kampuni ni tofauti


Kwa kuwa kila kampuni ina mahitaji tofauti kuhusiana na tafiti za wateja, tunapendekeza washauri wetu wa utafiti. Tutakusaidia kukuza maswali sahihi na kuunda utafiti wa wateja moja kwa moja ndani ya akaunti yako kwenye Examinare. Wasiliana nasi kuhusu utafiti wako ujao wa wateja, na sisi pia tutakusaidia na maswali yako.
Nukuu ya Bei

Nukuu ya Bei

Tafuta jinsi Uchunguzi unaweza kukusaidia! Mmoja wa wataalam wetu wa Examinare atawasiliana na wewe muda mfupi kujadili mahitaji yako na jinsi unaweza kufaidika na Suluhisho za Examinare .

Jaza fomu na tutawasiliana nawe hivi karibuni.


Kampuni *

Jina *

Simu (Kwa mfano: +46700000000) *

Barua pepe *

Eleza huduma unayotaka sisi kutoa.
(Baada ya barua pepe imepokelewa unaweza kupakia faili kwenye barua pepe ya tiketi imeundwa.)

Kiwango cha Bajeti
(Nambari takriban na sarafu) *

Swali la kupambana na barua taka

8+8= *

Newsletters from Examinare

Inaaminika Ulimwenguni Pote

Habari mpya kabisa

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Soma zaidi

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Soma zaidi

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

Soma zaidi