Исследование рынка в Facebook

2019-11-14

Как и в прежние времена, если вы желаете привлечь внимание клиентов и понять их – получение искомой информации потребует вложения немалых средств. Самостоятельно исследуя рынок в Facebook, вы очень быстро поймете, что нахождение идеальной целевой аудитории для нового товара – очень непростая задача. В то же время Facebook сегодня является одним из наиболее популярных ресурсов в контексте поиска ценных данных для людей и компаний, которые планируют вывести на рынок новые продукты и услуги, или возродить интерес к уже представленным. Короче говоря, исследования рынка онлайн – это своего рода «ноу-хау» в бизнес-планировании.

Знакомство с вашей целевой аудиторией или сбор общей информации о ней, такой как, к примеру, географическое положение, возраст и доход – это первый шаг исследования рынка в Facebook. Изучить предпочтения своих клиентов и узнать их лучше вы можете, получив ответы всего на несколько простых вопросов.

Какие страницы мои клиенты/аудитория читают или отслеживают?

Чем преимущественно интересуются мои клиенты/аудитория?

Какая информация о них доступна? Например, привычки, количество детей, работа, семейное положение?

Facebook, имеющий почти 900 миллионов пользователей, содержит множество информации для продуктивных исследований. Если вы не знаете, с чего начать изучение рынка, мы рекомендуем обратиться к статистике аудитории Facebook – Facebook Audience Insights (FAI) или воспользоваться функцией подсказок Facebook для получения дополнительных рекомендаций.

Например, если вы ищете IT-специалистов крупных компаний, всё, что вам необходимо сделать – ввести название большой IT-корпорации (Google или подобной) и затем воспользоваться подсказками для нахождения подобных. Прежде чем приступать к каким-либо исследованиям, нужно тщательно проанализировать свою цель и ответить для себя: о ком именно я ищу информацию? Все данные об аудитории необходимо разложить по полочкам. В маркетинге это называется портретом или профилем идеального клиента.

А если вам требуется помощь в определении идеального клиента, вот несколько полезных советов.

Чтобы было легче узнавать аудиторию, профайл человека должен быть максимально заполнен. 

Здесь чрезвычайно важной является именно информация из первых рук.

Начать познание идеального клиента хорошо с демографических данных. Затем следует изучить его интересы, например: какие фильмы, телевизионные шоу, музыку и/или книги предпочитает?

Исследование предпочтений – также отличный способ понять мышление ваших идеальных клиентов. Узнайте, принимают ли они активное участие в политике, сосредотачивается ли их жизнь вокруг семьи, религии и т. д. Понимание всех этих деталей может показаться не особенно важным для вашего бизнеса, но, по правде говоря, они позволят вам заглянуть именно в ту часть жизни людей, которая содержит наиболее ценную информацию (их наибольшую мотивацию).

Почему? Узнав, что влияет на их действия, что заставляет каждое утро вставать с кровати, почему они настойчиво идут к той или иной цели, вы поймете мотивы их решений при покупке вашей продукции.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ FACEBOOK ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА.

Ни для кого не секрет, что Facebook, будучи передовой социальной сетью мира, предоставляет возможность создания приложений для работы с аудиторией ресурса, в том числе, проведения опросов и исследований. В свете этого, желающие изучить мнения клиентов или предпочтения целевого сегмента рынка в Facebook смогут получить наилучшие результаты с EXAMINARE – передовым сервисом компании EXAMINARE AB. И это утверждение имеет под собой прочную основу, т.к. в рамках работы с платформой Facebook и Examinare вам открываются следующие возможности.

1. С помощью EXAMINARE можно легко распространять опросы по всему миру через Facebook.
Это очень важный элемент работы, поскольку позволяет задавать вопросы пользователям социальной сети по всему миру и узнавать их мнения, получая ответы в удобном для дальнейшей работы формате.

2. Простая активация опросов.
Клиенты имеют возможность активировать свои опросы на Facebook в 1 клик и затем распространять их с помощью постов или рекламы в Facebook. Респонденты смогут давать ответы непосредственно в самой социальной сети без необходимости перехода на сторонний ресурс.

3. Исследование страниц и профайлов вашей целевой аудитории.
Изучайте доступную демографическую информацию о респондентах: их семейное положение, место проживания, состав семьи. Данные об обновлениях статуса позволят понять, чего они хотят, чем увлечены, с какими проблемами сталкиваются в настоящий момент и, конечно же, как вы можете помочь им.

4. Сбор идей для развития вашей страницы или группы.
Ежедневно получайте такие данные как демография новых подписчиков, а также посты, которые больше всего им нравятся и вызывают максимальную вовлеченность. Вы можете воспользоваться конструктором рекламы Facebook, чтобы узнать, насколько велик ваш целевой рынок.

5. Расширенный поиск в Facebook.
Находите целые группы пользователей, соответствующие вашему целевому рынку. Сперва всегда необходимо слушать их, а затем при удобном моменте внедряться в обсуждение и само сообщество. Непременно найдутся вопросы, касающиеся вашего бизнеса, продуктов или услуг.

6. Размещение рекламы с высокой целевой направленностью, привлекающей нужную аудиторию принять участие в опросе.

7. Создание голосований и мониторинг активности в Facebook.
Задать целевой аудитории вопрос относительно того, как она находит, приобретает и использует определённую продукцию – весьма неплохая идея. Регулярный просмотр ленты уведомлений – также хорошая привычка. Это позволит вам видеть успешность своей работы, а также уровень вовлеченности и внимания, которое привлекают ваши действия в социальной сети. Иногда важно правильно оценивать всю пользу времени, вложенного в такие исследования. И хотя всё очень относительно, но иногда простого прислушивания к голосам публики достаточно для рождения идеи нового продукта или услуги, которые заставят сердца ваших клиентов биться сильней.

КАК ТРАТИТЬ ВРЕМЯ В FACEBOOK МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНО.

Всегда тщательно планируйте, на что тратить своё время в сети. Внимательно следите, в каких группах аудитория действительно активна, а какие просто размещают ссылки друг на друга.

Вникайте глубже и тщательно анализируйте вопросы (и причины их появления), которые потенциальные клиенты задают о ваших товарах или подобной продукции.

Обращайте внимание, почему люди не сохраняют лояльность к вашим конкурентам и задавайте себе эти вопросы, чтобы избежать чужих ошибок, а также улучшить качество своих предложений и расширить собственную сеть клиентов. Предлагаемый сервис слишком скучен? Слишком запутан? Не понятен? Всё дело в особенностях клиентской базы? А может быть существенное влияние оказывает личная жизнь и деловые отношения? Всегда следует уделять большое внимание конкурентам, т.к. это лучший способ для совершенствования собственного бизнеса.

Связаться с Examinare