Индекс потребительской лояльности (NPS) посредством SMS. Только в Pocket Response.

2019-07-29

Индекс лояльности – это проверенный способ измерить лояльность потребителей одним универсальным вопросом. Теперь вы можете отправлять мобильные NPS-опросы своим клиентам с помощью текстовых сообщений без использования каких-либо сторонних сервисов. Pocket Response объединяет в себе всё необходимое для полноценной организации мобильных NPS-опросов!

Просмотр индивидуальных NPS-оценок и активация отправки мобильных опросов.

Индивидуальные NPS-оценки собираются в рамках NPS-опроса и доступны для просмотра в системе. Инструмент измерения лояльности потребителей Pocket Response позволяет помечать конкретные ответы тэгами, т.о., например, отделяя одиночные и повторяющиеся отзывы. Если вы получаете, преимущественно, низкую оценку, система Pocket Response может активировать отправку SMS-опросов для выяснения причин неудовлетворенности клиентов. Таким образом, вы получите подробные данные для совершенствования работы компании.

Регулярно измеряйте NPS-индекс, проводите надлежащие изменения и повышайте уровень лояльности клиентов.

По аналогии с обычным кредитным рейтингом, регулярный мониторинг NPS-индекса поможет понять, насколько позитивно влияют ваши текущие инициативы по работе с клиентами на их удовлетворенность. В рамках использования системы Pocket Response вы также можете запросить у нас внесение изменений в свою учетную запись в соответствии с потребностями вашего бизнеса, что сделает работу над лояльностью клиентов ещё более продвинутой и продуктивной.

Измерьте свой индекс потребительской лояльности уже сегодня. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы начать работу с NPS-опросами посредством SMS через систему Pocket Response.

Связаться с Examinare