Pesquisas rápidas como parte integrante do fluxo de trabalho em empresas de sucesso.

2014-12-22

«O seu gerente está interessado na sua opinião quando ele está a definir metas de trabalho?», «Você está ciente dos objetivos estratégicos da sua empresa e você entende-os?», «Considerando as tarefas completas da semana passada, qual a sua melhor conquista?». Tais questões aparecem em muitos ecrãs de funcionários em muitas empresas uma vez por semana ou algumas vezes por mês. Eles não demoram uma quantidade significativa de tempo, ao mesmo tempo que fornecem informações valiosas à gestão.

As pesquisas rápidas tornaram-se um elemento indispensável na organização do trabalho por um tempo relativamente curto. Elas formaram uma nova tendência, que é a gestão baseada em dados. As modernas tecnologias online e aplicações móveis tornaram as ferramentas analíticas previamente complicadas, em ferramentas simples e acessíveis mesmo para pequenas empresas com um orçamento limitado. Estudos curtos com resultados imediatos ajudam a gestão da equipa, a tomar decisões razoáveis ​​em todas as áreas do fluxo de trabalho, começando com a estratégia global de desenvolvimento da empresa e terminando com bebidas para a próxima festa corporativa.

De acordo com pesquisas da Society for Human Resource Management, 75% das empresas organizam vários estudos de humor e satisfação dos funcionários. No entanto, tais pesquisas estão a ser realizadas de preferência uma ou duas vezes por ano e essa abordagem reduz muito a sua eficácia. Tanto os trabalhadores como a gestão realmente não acreditam nas mudanças projetadas para uma perspetiva de longo prazo. Nessas circunstâncias, pesquisas rápidas têm vantagens óbvias devido à regularidade, simplicidade e rapidez de implementação. Além disso, com a abordagem correta, tais estudos fortalecem o senso de camaradagem na equipa e a credibilidade para o pessoal administrativo. Muitos trabalhadores apreciam a oportunidade de partilhar as suas preocupações sem risco de influenciar a sua carreira na empresa.

A experiência de empresas estrangeiras após a implementação de pesquisas rápidas no fluxo de trabalho.

Uma empresa de Seattle (EUA), pergunta aos seus funcionários sobre as condições de anonimato uma vez por semana. Pode estar relacionado a qualquer aspeto, mais ou menos significativo, do escopo de trabalho. Por exemplo, ideias sobre como melhorar o atendimento ao cliente ou opiniões sobre a conveniência do mobiliário de escritório. Essa abordagem funciona bem numa base regular, permitindo que os gerentes reajam instantaneamente, para eliminar os problemas existentes e melhorar o serviço. Assim, parece que a maioria dos funcionários da empresa, que estão a trabalhar remotamente, sente-se menos feliz do que aqueles que trabalham no escritório central. No auge da temporada de negócios, essa tendência torna-se ainda mais evidente. O CEO da empresa conseguiu investir fundos adicionais em instalações de telecomunicações. Desta forma, ele resolveu o problema e aumentou a lealdade do pessoal, juntamente com a eficiência operacional.

Algumas empresas estão a usar as pesquisas rápidas regularmente para monitorar o impacto do humor da equipa nas vendas e na produtividade. Uma bem conhecida empresa com sede em Chicago, que faz a gestão de várias cadeias internacionais de retalho, realizou um estudo similar no ano passado. Graças a uma breve pesquisa anónima, os gerentes da empresa foram informados sobre o clima da equipa em qualquer uma das lojas todos os dias. Isso justificou os pressupostos sobre as diferenças de satisfação dos funcionários em diferentes regiões em determinados momentos da temporada. Os resultados das pesquisas também mostraram como a satisfação dos funcionários influencia as vendas e a própria satisfação do cliente. A empresa descobriu que nas lojas, onde a equipa permanece de bom humor durante o dia, os indicadores de vendas e a fidelidade dos clientes são significativamente maiores, em comparação com aqueles, onde os funcionários estão em estado neutro ou mau humor.

O vice-presidente de outra empresa de Chicago fez uma descoberta chocante após a implementação da prática de pesquisas rápidas. Ele descobriu que os trabalhadores entendiam a filosofia da empresa de forma muito vaga e não podiam explicá-la claramente. Os resultados da pesquisa tornaram-se um pré-requisito para uma explicação detalhada dos objetivos comerciais para os funcionários.

Características das pesquisas rápidas de organização na empresa.

No campo das pesquisas rápidas, como em qualquer outra, é importante entender todas as nuances e subtilezas da sua organização para receber respostas relevantes e confiáveis. Você não deve esquecer que o número excessivo de perguntas apenas cansa os funcionários. Além disso, a falta de mudanças ou decisões qualitativas após a realização de pesquisas só dececionará o pessoal e minimizará a eficácia dos estudos.

Portanto, se você for sério sobre melhorar a qualidade e a produtividade da sua equipa, por favor, entre em contato com a Examinare. Vamos ajudá-lo a integrar a prática de pesquisas rápidas no fluxo de trabalho da sua empresa corretamente. Ao mesmo tempo, os nossos consultores estão sempre prontos para fornecer recomendações personalizadas sobre como organizar pesquisas de qualquer complexidade, analisar dados recebidos e interpretar efetivamente os resultados.

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