Ekspresowe ankiety jako integralna część przepływu pracy w odnoszących sukcesy firmach.

2014-12-22

«Czy Twój menedżer jest zainteresowany twoją opinią, kiedy wyznacza cele do pracy?», «Czy znasz cele strategiczne swojej firmy i czy je rozumiesz?», «Jakie były Twoje najlepsze osiągnięcia w zeszłym tygodniu?». Takie pytania pojawiają się na wielu ekranach pracowników w wielu firmach raz w tygodniu lub kilka razy w miesiącu. Nie zajmują znaczącej ilości czasu, a jednocześnie dostarczają zarządzającym cennych informacji.

Ekspresowe ankiety stały się nieodzownym elementem organizacji pracy przez stosunkowo krótki czas. Stworzyło to nowy trend, jakim jest zarządzanie oparte na danych. Nowoczesne technologie internetowe i aplikacje mobilne sprawiły, że skomplikowane narzędzia analityczne stały się proste i dostępne nawet dla małych firm o ograniczonym budżecie. Krótkie badania z natychmiastowymi wynikami pomagają personelowi zarządzającemu podejmować uzasadnione decyzje we wszystkich obszarach pracy, zaczynając od ogólnej strategii rozwoju firmy i kończąc na napojach na kolejną imprezę firmową.

Według badań Towarzystwa Zarządzania Zasobami Ludzkimi, 75% firm organizuje różne badania nastrojów i satysfakcji pracowników. Jednakże takie badania są przeprowadzane najlepiej raz lub dwa razy w roku i takie podejście znacznie zmniejsza ich skuteczność. Zarówno pracownicy, jak i kierownictwo nie wierzą w zmiany zaprojektowane z myślą o perspektywie długoterminowej. W takich okolicznościach ankiety ekspresowe mają oczywiste zalety dzięki regularności, prostocie i szybkości wdrożenia. Ponadto dzięki odpowiedniemu podejściu takie badania wzmacniają poczucie koleżeństwa w zespole i wiarygodność kadry zarządzającej. Wielu pracowników docenia możliwość podzielenia się swoimi problemami i obawami bez ryzyka wpływu na karierę w firmie.

Doświadczenia zagranicznych firm po wdrożeniu ekspresowych ankiet do workflow.

Firma z Seattle (USA) raz w tygodniu prosi swoich pracowników o jedno pytanie dotyczące warunków anonimowości. Może to być związane z dowolnym, mniej lub bardziej istotnym aspektem zakresu działania. Na przykład pomysły na to, jak poprawić obsługę klienta lub opinie na temat wygody mebli biurowych. Takie podejście sprawdza się regularnie, umożliwiając menedżerom natychmiastową reakcję, eliminację istniejących problemów i poprawę jakości usług. Tak więc okazało się, że większość pracowników firmy, którzy pracują zdalnie, czuje się mniej zadowolona niż ci, którzy pracują w centrali. W szczycie sezonu biznesowego ten trend staje się jeszcze bardziej widoczny. Prezesowi Spółki udało się zainwestować dodatkowe środki w urządzenia telekomunikacyjne. W ten sposób rozwiązał problem i zwiększył lojalność pracowników wraz z efektywnością pracy.

Niektóre firmy regularnie wykorzystują ankiety ekspresowe do monitorowania wpływu nastrojów pracowników na sprzedaż i wydajność. Znana firma z siedzibą w Chicago, która zarządza kilkoma międzynarodowymi sieciami handlowymi, przeprowadziła podobne badanie w zeszłym roku. Dzięki krótkiej anonimowej ankiecie menedżerowie firmy byli codziennie informowani o nastroju pracowników w każdym ze sklepów. Uzasadnia to założenia dotyczące różnic w zadowoleniu pracowników w różnych regionach w określonych porach roku. Wyniki ankiet pokazały również, w jaki sposób satysfakcja pracowników wpływa na samą sprzedaż i zadowolenie klienta. Firma zauważyła, że ​​w sklepach, w których pracownicy pozostają w dobrym nastroju w ciągu dnia, wskaźniki sprzedaży i lojalność klientów są znacznie wyższe w porównaniu z tymi, w których pracownicy mają neutralny lub zły nastrój.

Wiceprezes innej chicagowskiej firmy dokonał szokującego odkrycia po wdrożeniu praktyki ankiet ekspresowych. Stwierdził, że pracownicy bardzo mgliście rozumieli filozofię firmy i nie potrafili jej jasno wytłumaczyć. Wyniki ankiety stały się warunkiem wstępnym do szczegółowego wyjaśnienia celów biznesowych pracownikom.

Funkcje organizacji ankiet w firmie.

W dziedzinie ankiet ekspresowych, tak jak w każdym innym, ważne jest zrozumienie wszystkich niuansów i subtelności ich organizacji w celu otrzymania odpowiednich i wiarygodnych odpowiedzi. Nie należy zapominać, że nadmierna liczba pytań tylko męczy pracowników. Ponadto, brak jakościowych zmian lub decyzji po przeprowadzeniu ankiet rozczaruje pracowników i zminimalizuje skuteczność badań.

Dlatego jeśli poważnie myślisz o poprawie jakości i wydajności swoich pracowników, skontaktuj się z Examinare. Pomożemy Ci właściwie zintegrować praktykę ekspresowych ankiet z przepływem pracy Twojej firmy. Jednocześnie nasi konsultanci są zawsze gotowi do tego, aby dostarczyć spersonalizowane rekomendacje dotyczące organizacji ankiet o dowolnej złożoności, analizować otrzymane dane i skutecznie interpretować wyniki.

This article is about our Business Services.
Read more on how we can help you.

Czytaj więcej

Skontaktuj się z Examinare

+46855926800


Oferta cenowa

Oferta cenowa

Dowiedz się, jak Examinare może Ci pomóc! Wkrótce jeden z naszych ekspertów Examinare skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i korzyści płynące z rozwiązań Examinare.

Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Firma *

Nazwa *

Telefon (Na przykład: +46700000000) *

E-mail *

Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć.
(po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila)

Szacowany budżet
(przybliżona liczba z walutą) *

Pytanie antyspamowe

7+4= *

Newsletters from Examinare