Jakie pytania zadać w badaniu klienta?

Często otrzymujemy pytania od naszych klientów i potencjalnych klientów, jakie pytania powinni zadawać, gdy wysyłają ankiety do klientów? Przeczytaj odpowiedzi na niektóre pytania.

Zamiast tworzyć własne ....

Skontaktuj się z z ponad 40 specjalistami ds. Ankiety połączonymi doświadczeniami w zakresie budowy badań przeprowadzonych przez klientów.

Jakie pytania zadać?

Często otrzymujemy pytania od naszych klientów i potencjalnych klientów, jakie pytania powinny zadawać, gdy wysyłają ankiety do swoich klientów? Najważniejszą rzeczą do rozważenia jest to, że pytasz klientów o to, jaki jest główny cel, aby zadowolić ich usługą. Z pewnością nie chcesz używać pytań bezosobowych, takich jak: "Ile masz lat?", "Czy jesteś mężczyzną lub kobietą?". Te pytania wskazują tylko, że nie masz czasu na przeprowadzenie badań lub importowanie danych do narzędzia Survey Tool. Korzystając z informacji zawartych w systemie CRM, możesz zaimportować te informacje do swojego konta w programie Examinare.


Jakie pytania należy zadać w ankiecie klientów?

Po pierwsze, musisz pamiętać, aby nie zadawać pytań podstawowych. Jeśli korzystasz z najważniejszych pytań w ankiecie klientów, otrzymasz niewłaściwe informacje, z którymi będziesz współpracować. W najgorszym przypadku nie można w ogóle używać takich wyników. Najlepszym sposobem jest zadawanie prostych pytań, takich jak:
W jakim stopniu zadowoleni są Państwo z naszego serwisu?
- Bardzo zadowolony
- Zadowolona
- Niezadowolony
- Bardzo nieusatysfakcjonowany
Zwykle doradzamy korzystanie z 4-punktowej lub 6-punktowej skali podczas tworzenia ankiety z klientami. W takim przypadku klient nie może ocenić średniej oceny, ale jest zmuszony do zajęcia pewnej strony.


Kiedy byłoby dobrze zapytać klientów?

Każde przedsiębiorstwo i usługa są różne, ale istnieją typowe sytuacje, takie jak:
- Reagowanie przed zamówieniem
- Opinie zwrotne
- Ocena rozwiązań technicznych związanych z rozwiązywaniem problemów
- Zbadanie przystępności produktu
- Prośba o rekomendację


Prośba o rekomendację

Większość z tych pytań jest powszechna, jednak niektóre firmy pytające o rekomendacje są czymś nowym. W tym celu mamy na myśli pytania takie jak:

Czy rekomendowałbyś narzędzie ankiety Examinare do kontaktu biznesowego?
- Tak, absolutnie!
- Może, jeśli słyszę, że ktoś tego szuka.
- Nie.

Jest to pytanie z trzema poziomami, ale ma celowo dwa pozytywne poziomy. Chcesz wiedzieć, ile klientów jest "dumnych" z korzystania z usług.


Każda firma jest inna.

Ponieważ każda firma ma różne potrzeby, jeśli chodzi o badania klientów, zalecamy naszych konsultantów z zakresu ankiety. Pomożemy Ci rozwinąć właściwe pytania i tworzyć ankiety wśród klientów bezpośrednio na koncie Examinare.

Skontaktuj się z nami w sprawie następnej opinii klientów, a my również pomożemy Ci z Twoimi pytaniami.



Order a project right now and get a discount or make your individual price request.

We have a number of standard solutions that enable you to start your project quickly. The prices for them are discounted due to online order processing and you can start right away. If you would like to make a custom request, you are welcome to do it here, at the bottom of the page.






Package deals available for direct order right now.

product
Badanie satysfakcji klienta dla maksymalnie 200 odbiorców

990 EURO 
Tworzymy Ankietę do badania zadowolenia klienta wykonaną na zamówienie dla Twojej Firmy i wdrażamy ją, wysyłamy przypomnienia do odbiorców za Ciebie. Możesz wtedy zobaczyć końcowy wynik na koncie Narzędzia ankiet. Dzięki usłudze Ankiety do badania zadowolenia klienta wykonuj ...

product
Badanie satysfakcji klienta dla maksymalnie 1500 odbiorców

1400 EURO 
Tworzymy Ankietę do badania zadowolenia klienta wykonaną na zamówienie dla Twojej Firmy i wdrażamy ją, wysyłamy przypomnienia do odbiorców za Ciebie. Możesz wtedy zobaczyć końcowy wynik na koncie Narzędzia ankiet. Dzięki usłudze Ankiety do badania zadowolenia klienta wykonuj ...

product
Badanie satysfakcji klienta dla maksymalnie 5000 odbiorców

1800 EURO 
Tworzymy Ankietę do badania zadowolenia klienta wykonaną na zamówienie dla Twojej Firmy i wdrażamy ją, wysyłamy przypomnienia do odbiorców za Ciebie. Możesz wtedy zobaczyć końcowy wynik na koncie Narzędzia ankiet. Dzięki usłudze Ankiety do badania zadowolenia klienta wykonuj ...

product
Badanie satysfakcji klienta dla maksymalnie 10000 odbiorców

2200 EURO 
Tworzymy Ankietę zadowolenia klienta wykonaną na zamówienie dla Twojej Firmy, wdrażamy ją i wysyłamy przypomnienia do odbiorców za Ciebie. Możesz zobaczyć końcowy wynik na koncie w zakładce Narzędzia do tworzenia ankiet. Dzięki naszej usłudze Ankiety badania zadowolenia kli ...




Wniosek o ofertę cenową

Wypełnij poniższy formularz. Upewnij się, że wypełniasz wszystkie pola i upewnij się, że podasz numer telefonu i poprawny adres e-mail.
Proszę przesłać prośbę w języku szwedzkim, angielskim lub rosyjskim.

Firma
*


Nazwa
*


Telefon (Na przykład: +46700000000) *


E-mail *


Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć.
(po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila)

Szacowany budżet
(przybliżona liczba z walutą) *


Pytanie antyspamowe

2+4= *

*