Sukatin ang Customer Satisfaction at palaguin ang popularidad ng iyong coffee shop sa Food Evaluator.

2019-08-29

Kung ang isang customer ay bumisita kamakailan sa iyong negosyo, maaari mong hilinging mag-follow-up o mag-checkin sa kanya pagkatapos ng booking. Marahil, mayroon kang ilang tukoy na impormasyon, na nais mong ipadala sa kanya (tulad ng mga tagubilin sa pangangalaga pagkatapos ng pangangalaga), o nais mong mangolekta ng ilang puna mula sa kanya tungkol sa kanyang karanasan. Ang pagsubaybay sa iyong mga indibidwal na customer ay napakahalaga dahil ang teksto ng SMS / Mobile na iyong ipinapadala, ay magbibigay sa iyong customer ng isang pakiramdam na nagmamalasakit ka sa kung ano ang iniisip ng mga customer tungkol sa iyo.

Maaari kang lumikha ng anumang bilang ng mga follow-up na mensahe, na maaaring maipadala sa pamamagitan ng SMS. Ipapadala ang mga ito sa mga customer sa isang itinakdang oras pagkatapos na bisitahin ka ng mga tao. Maaari mong paghigpitan at ipasadya ang mga mensaheng ito alinsunod sa mga tukoy na serbisyo, mga bagong customer o partikular na mga katayuan sa pag-book at tiyaking isang mensahe ang naipadala sa isang customer nang isang beses lamang.

Halimbawa, maaari mong gamitin ang aming system upang:

• Sa pagwelcome ng mga bagong customers.

• Sa pagpasalamat sa mga customers sa pagbisita sa iyong negosyo.

• Sa pagsend ng after-care instructions pagkatapos ng isang service/treatment.

• Pag encourage sa customers upang mag review/share ng kanilang experience.

• Sabihan ang customer na kumpletuhin ang online form.

• I-Share ang information guides o documents sa customers.

May posibilidad kaming i-sync ang data ng iyong customer sa pamamagitan ng mga link sa kalendaryo, tulad ng iCal o sa pamamagitan ng manu-manong pag-input. Gumagawa rin kami ng pagsasama para sa mga customer, na mayroong mga system ng pag-book na nilagyan ng isang API.

Ang Pocket Response API ay magagamit din para sa ilang mga serbisyo.

Making-ugnayan sa Examinare