Net Promoter Score (NPS) sa pamamagitan ng SMS. Gumamit ng Pocket Response.

2019-07-29

Ang Net Promoter Score ay isang napatunayan na paraan upang maunawaan ang loyalty ng customer sa isang panghuling tanong. Ngayon ay maaari mong maabot ang iyong mga customer nang direkta sa mga survey ng Score ng Promoter ng mobile sa pamamagitan ng pagmemensahe ng teksto. Ang Pocket Response ay ang iyong kasangkapan sa panghuli promoter para sa iyong mga survey sa mobile NPS!

Individual NPS Score viewing at pagtrigger ng mga Mobile Surveys.

Indibidwal na NPS scores at mga tugon ay nakolekta ng Survey ng NPS para sa iyong pagsusuri. Pinapayagan ka ng tool ng tagapagtaguyod ng Pocket Response na i-tag ang mga tugon, na-flag nang pare-pareho o reoccurring na feedback. Kung nakakakuha ka ng halos mababang feedback, maaari mong ma-trigger ang iyong Pocket Response upang magpadala ng mga SMS Surveys para malaman, kung bakit binibigyan ka ng mga customer ng mababang rating. Dahil dito, magkakaroon ka ng maraming mga detalye sa kung saan hindi sila nasisiyahan.

Sukatin ang NPS over time, gumawa ng mga wastong pagbabago at makita ang pagtaas ng rating.

Tulad ng isang normal credit score, ang pagsubaybay sa iyong NPS ay makakatulong upang maunawaan, kung ang mga pagkukusa ng iyong kasiyahan sa customer ay positibong nakakaapekto sa iyong mga ugnayan sa customer. Sa Pocket Response maaari ka ring humiling mula sa amin ng mga pagbabago sa loob ng iyong account alinsunod sa iyong mga pangangailangan at gawing mas advanced ang gawain.

Direktang makuha ang iyong NPS Score ngayon. Makipag-ugnay sa aming Sales team upang makapagsimula sa NPS sa pamamagitan ng SMS sa pamamagitan ng iyong tool na Pocket Response.

Making-ugnayan sa Examinare