성공적인 회에서 작업 흐름의 필수 요소, 익스프레스 설문조사

2014-12-22

“작업 대상을 설정할 때 관리자가 의견에 관심을 보입니까?”, “회사의 전략적 목표를 알고 있고 이를 이해하고 있습니까?", “지난주 완료된 과제를 고려하여, 당신의 최고 성과는 무엇인가요?”. 이러한 질문은 많은 회사의 다수 직원들의 화면에 한달에 한번 또는 몇번씩 나옵니다. 이 질문들은 경영진에게 귀중한 정보를 정기적으로 제공하면서, 상당한 시간이 걸리지 않습니다.

익스프레스 설문조사는 비교적 짧은 기간 동안 업무 조직에 필수적인 요소가 되었습니다. 이는 데이터에 기반을 둔 경영이라는 새로운 트렌드를 형성했습니다. 현대 온라인 기술과 모바일 어플리케이션은 이전에 복잡한 분석 도구를 단순하게 만들어 예산이 제한된 작은 회사조차도 이용할 수 있게 했습니다. 즉각적인 결과를 포함한 단기 조사는 직원들이 작업 흐름의 모든 영역에서 합리적인 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이는 회사의 전체 개발 전략부터 시작하여 다음 회식의 음료로 끝납니다.

인사 관리 협회(Society for Human Resource Management)의 연구 따르면, 75퍼센트의 회사들이 직원들의 기분과 만족도에 대한 다양한 연구를 구성하고 있다고 합니다. 그러나, 이러한 설문조사는 가급적 일년에 한 두번 실시되며, 그러한 접근 방식은 그 효과를 크게 감소시킵니다. 노동자와 경영진 모두 장기적인 관점의 변화를 정말로 믿지는 않습니다. 이러한 상황에서는 정기적이고 단순하며 신속한 구현으로 인한 명확한 설문조사를 실시하는 것이 유리랍니다. 또한, 올바른 접근 방식을 통해, 그러한 연구는 팀 내의 동지애와 경영진에 대한 신뢰를 강화합니다. 많은 근로자들은 자신들의 직장 생활에 영향을 미칠 위험 없이 자신들의 걱정이나 고민을 나눌 수 있는 기회를 높이 평가하고 있습니다.

작업 흐름에 익스프레스 설문조사 실시 후 외국 기업의 경험

시애틀(미국)의 한 회사는 직원들에게 일주일에 한번씩 익명성을 전제로 질문을 하나 합니다. 그 질문 은 어느 정도 작업 범위의 측면과 관련이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 고객 서비스를 개선하는 방법이나 사무용 가구의 편의성에 대한 의견 등이 있습니다. 이러한 접근 방식은 관리자들이 기존의 문제를 제거하고 서비스를 개선하기 위해 정기적으로 잘 작동하기 때문에, 원격 근무를 하는 회사 직원의 대다수는 중앙 사무실에서 근무하는 직원보다 덜 행복하다고 나타났습니다. 비즈니스 시즌이 끝날 때 이러한 추세는 더욱 분명해집니다. 회사의 CEO는 추가 통신 시설을 통신 시설에 투자했습니다. 이 방법으로 그는 문제를 해결하고 업무 효율성과 함께 직원 충성도를 높였습니다.

일부 회사들은 직원들의 기분이 매출과 생산성에 미치는 영향을 모니터링하기 위해 정기적으로 설문조사를 이용하고 있습니다. 몇 개의 국제적인 소매 체인점을 관리하는 시카고에 본사를 둔 유명한 회사는 작년에 비슷한 연구를 실행했습니다. 익명의 짧은 설문조사를 통해, 회사 경영자들은 어느 가게에서든지 직원들의 기분에 대한 통보를 매일 받습니다. 설문조사 결과는 직원들의 만족도가 매출과 고객 만족도에 어떻게 영향을 미치는지도 보여주었습니다. 그 회사는, 기분 상태가 아무렇지 않거나 안 좋은 직원들과 달리, 직원들이 하루종일 기분이 좋은 상점에서는 판매 지표와 고객 풍성도가 현저히 높다는 것을 찾았습니다.

시카고의 또 다른 회사의 부사장이 익스프레스 설문조사를 실행한 후 놀라운 사실을 발견했습니다. 직원들이 회사의 철학을 어렴풋이 이해하며 정확히 설명을 못 한다는 것을 찾았습니다. 설문조사 결과는 직원들에게 사업 목표를 상세히 설명하기 위한 필수 조건이 되었습니다.

회사 안의 익스프레스 설문조사 조직의 특징.

다른 모든 설문 조사와 마찬가지로, 설문조사 분야에서도 적절하고 안정적인 답변을 받기 위해 해당 조직의 모든 미묘한 차이와 세부 사항을 파악하는 것이 중요합니다. 너무 많은 질문은 직원들을 피곤하게 한다는 사실을 잊지말아야 합니다. 또한, 조사를 수행한 후에 질적 변화 또는 의사 결정의 부족은 직원들을 실망시키고 연구의 효과를 최소화할 뿐입니다.

따라서 직원의 품질과 생산성 향상에 대해 진지하게 생각하고 계신다면 Examinare에 문의하시기 바랍니다. 익스프레스 설문조사에 대한 실무 방식을 귀하의 작업 흐름에 적합하게 통합할 수 있도록 도와드리겠습니다. 동시에 우리 컨설턴트들은 복잡한 설문조사를 어떻게 구성하는지에 대해 맞춤형 추천을 제공하며, 수신한 데이터를 분석하고, 효과적으로 결과를 해석할 준비가 돼있습니다.

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