Hinda autoteenindust Examinare autoteeninduse rahuloluküsitlusega.

2014-03-26

Kui sina kui teeninduskeskus pakud autoteenindust, siis on oluline hoida oma klientide rahulolu kõrgel. Klientide rahulolu mõõtmiseks on palju erinevaid viise. Paljud inimesed ei tee seda siiski regulaarselt; üheks põhjuseks on see, et nad ei soovigi midagi teada, sest nad kardavad, et kriitika häbistab neid. Selline seisukoht ei ole vaid ettevõtte poolne pea liiva alla peitmine vaid see on ka suur kaotus ettevõtte brändi tulevikule. Klientide lähenemise hindamine ei taga mitte ainult tugevust sinu brändile, vaid on ka hea alus vajalikele täiustustele ning seda saab puhtalt majanduslikult õigustada.

Autoteendinduse teenuste hindamine telefoni teel läbi viidavate järelküsituste kaudu võib olla kallis, kuid see pole selle juures kõige hullem. Kõige hullem on see, et selle küsitlus kanali kaudu ei ole võimalik järelküsitluse osakonnale probleeme rahuldava kvaliteediga edasi anda. Ära kurvasta, Examinare on arendanud lähenemise mis annab sulle ligipääsu kõigele, mida vajad selleks, et saada järelküsitlustes parimaks ja kuulata, mida sinu kliendid mõtlevad. Me varustame sind pidevalt kliendiküsitlustega mida saad läbi viia e-maili, SMS sõnumi või telefoni teel. Varustame sind ka raportitega.

Sellel teenusel on fikseeritud hind sõltuvalt sellest mitu aastast ülevaatuse aega sul on. Tagades, et teeninduse järelküsitlus langeb automaatselt kokku teeninduse intervalliga saame me sulle pakkuda küsitluspaketti mis on sinu autoteeninduse järelküsitlusteks ideaalne. Tänu autoteeninduse küsitlusele saavad kõik faktid olema sinu ees ning sina saad teha arukaid otsuseid. Meie pakette on võimalik sinu vajadustele kohandada.

Examinare autoteeninduse rahuloluküsitlus ei ole vaid teeninduse järelvalve.

Meie küsitluspakett ei ole vaid sinu teenuse kontrollimiseks. Sinu klientidelt regulaarselt tagasisidet küsides näitad sa neile, et nende arvamus on sulle ja sinu brändile tõesti kõgelt hinnatud. Enamus kliente tahavad sinu päringutele ja küsimustele vastata selleks, et aidata sinu ettevõtte kommunikatsiooni edendada.  Meie küsitluspakett “Autoteeninduse rahuloluküsitlus” säästab sinu aega ja raha ning samal ajal sa tõesti tead kuidas paremaks saada. Paremaks saamine võib olla näiteks vajadus koolitada mõnesid töötajaid klientidega suhtlema. Aga enne kui sa sellise koolituse tellid pead sa teadma rohkem detaile. Nende detailide parimaks allikaks on sinu kliendid.

Miks on vaja sinu teeninduskeskust hinnata?

Turunduse seisukohalt on rahulolevatest klientidest olulisemad need kliendid, kes lausa armastavad sinu firma poolt pakutud teenindust. Just nemad levitavad sinu teeninduse kohta häid sõnu niipea kui kuulevad, et keegi peab broneerima tuuningu või autoteeninduse külastuse ning see aitab sind rohkem, kui mistahes reklaam ajalehes. Isegi kui vihane klient annab sulle halva hinde tead sa kuidas interaktsiooni parandada ja sul on võimalik probleem lahendada.

Kuidas autoteeninduse rahuloluküsitlusega algust teha?

Võta Examinarega ühendust telefoni teel +46 (0) 8-559 26 800 või täida meie lehel hinnapäring ning me broneerime sulle meie tiimiga aja selleks, et tagada sulle, et sinu autoteeninduse küsitlus saab olema täpselt see mida tahad. Me teeme kõik, et meie kliendid oleksid meist vaimustuses ning me ootame sinuga koos autoteeninduse rahuloluküsitluse kallal töötamist.

Võta meiega ühendust