Loo klienditoe jälgimise süsteem SMS sõnumi, e-maili või telefoni teel.

2014-03-13

Pole mingi saladus, et klienditoe osakondades üle maailma on alati töötajatest puudus. Seda tõestab asjaolu, et klienditoega ühendust võttes peavad kliendid tihtipeale kaua ootama. Sellegipoolest määrab see kuidas klienditugi päringule vastab kõik. Hästi informeeritud klienditoe töötaja, kes annab endast parima, et klienti vajaliku informatsiooniga varustada on üheks kõige olulisemaks osaks sinu ettevõtte kuvandis.

Järelküsitlustel on oluline roll, kuid sellest tähtsam on järjepidev teenuse kvaliteedi jälgimine.

Kõikide klienditeenidusse jõudnud probleemide jälgimisega muudad sa oma ettevõtte super modernseks. Sa saad planeerida koolitusi ning õppida oma ettevõtte parimatelt. Klientide jälgimine on oluline, kuid veelgi olulisem on teha seda regulaarselt.

SMS teel pakutava järelküsitluse abil on sul võimalus saata kliendile kiire küsitlus või hääletus ning klient saab vastata kas SMS sõnumi või mobiilibrauseri kaudu. Kuid see pole veel kõik - sa saad luua isegi korrelatsioone vastuste ja klientide vahel kes on klienditoe poole pöördunud. Enamus tugisüsteeme lubab otse näha, mille kohta klienditoe poole pöördumine tehti ning see võimaldab üles seada firmasisest koolitusnimekirja. Muidugi võid rakendada sama küsitlust ka e-maili või telefoni teel.

Kaasates sellesse partneri, kelleks on Examinare AB, saad sa kontrollida kogu protsessi sõnumi saatmisest kuni vastusteni ning prioriteetide nimekiri on sinu. Tulemusi uuendatakse regulaarselt ja sul on samuti võimalus saada abi sellega, kuidas luua koolituste planeerimine nii, et see ei mõjuta avatud olemise aegu ja teeb kindlaks, et sinu klientide ooteaeg ei ole pikem kui tavaliselt.

Examinare AB põhjalik taust süsteemiehituses, projektijuhtimises ning küsitluste koostamises aitab sind automaatsete küsitluste läbi viimisel kindlasti. Alustamiseks kontakteeru meie meeskonna liikmega täites ära hinnapäringu ankeedi meie kodulehel. Me planeerime seejärel sinuga vestluse tagamaks paindliku ja hea lahenduse sinu klienditoe töö jälgimiseks SMS sõnumite, e-maili või telefoni teel. Teretulemast Examinaresse!

This article is about our Business Services.
Read more on how we can help you.

Loe lisaks

Võta meiega ühendust

+46855926800


Hinnapäring

Hinnapäring

Selgitage välja, kuidas Examinare saab teid aidata! Üks meie ekspertidest võtab teiega peagi ühendust, et rääkida teie vajadustest ja sellest, kuidas Examinare lahendused teid võiksid aidata.

Täitke vorm ja me võtame teiega peagi ühendust.


Ettevõte *

Nimi *

Telefon (Näiteks: +46700000000) *

E-mail *

Kirjelda soovitud teenuseid.
(Pärast seda, kui oleme sinu e-maili kätte saanud, saadetakse sulle kinnitusmeil. Saad seda kasutada manuste lisamiseks.)

Umbkaudne eelarve
(Number ja valuuta) *

Anti-Spam küsimus

6+9= *

Newsletters from Examinare