Kuidas vältida probleeme lastearsti patsientide rahuoluküsitluse ettevalmistamisel.

2013-11-01

Lastearsti patsientide rahuloluküsitlus on väga keerukas uurimus. Selle loomine ja rakendamine nõuab professionaalset lähenemist, kuna vajalikud on teadmised psühholoogiast ning läbivaatuse- ja raviprotseduuride üksikasjadest. Selle eesmärgiks on uurida ravi protsesse ning struktuuri ning patsientide üleüldist rahulolu tuginedes sotsiaalmajanduslikele ning sotsiaaldemograafilistele faktoritele.

Iga pideva arengu ja kasvu suunas pürgiva meditsiiniettevõtte alustalaks on patsientide rahulolu. Teenuste arendamine, asutusele klientide võitmine ning silmapaistva maine säilitamine on alati olulised. Lastearstide patsientide rahuloluküsitluse eesmärgiks on tuvastada probleemseid kohti kliiniku struktuuris ja töökorralduses. Oluline on luua patsientide silmis usaldusväärne ja enesekindel mulje ning muuta kliiniku töö efektiivsemaks ja konkurentsivõimelisemaks.

Lastearsti patsientide rahuloluküsitlus. Üldised soovitused.

Küsitlus aitab mõista patsientide vajadusi ja patsientidega töötamisel ette tulevaid takistusi. Võid luua sellise küsitluse ka ise, kuid palju efektiivsem lahendus on kasutada profesionaalset abi ettevõttelt, mis loob pidevalt selliseid uurimusi.

Millise küsitluse levitamise meetodi kasuks otsustada?

- Veebipõhised küsitlused vähendavad vajadust kulutada küsitluse läbi viimiseks kliiniku töötajate aega. Selle meetodi peamiseks eeliseks on kulutõhusus ja kokkuhoid. Patsiendid ei pea omama märkimisväärseid arvutikasutamise oskuseid ning küsitlus jõuab nendeni lihtsa lingi kaudu. See meetod on tänu oma lihtsale ülesehitusele ja madalatele kuludele kõige arukam otsus.

- Prinditud küsitlused on kulukamad ja aega nõudvamad eriti siis, kui need toimetatakse patsientideni posti teel. See on hea valik kui enamik patsiente ei oma ligipääsu arvutile.

- Telefoniküsitlused nõuavad märkimisväärset aega ja rahalisi vahendeid, kuna helistada on vaja igale patsiendile ning küsitlus koos nendega täita.

Lastearstide patsientide rahuloluküsitlusi on oluline läbi viia perioodiliselt või pidevalt. See aitab jälgida patsientide arvamusi ja suhtumist ning näha, kuidas mõjutavad dünaamilised muutused ja sinu tegevused üleüldist rahulolu.

Missugust informatsiooni saab lastearsti patsientide rahuloluküsitlusega koguda?

Küsimused peaksid puudutama patsientide raviga seotud teemasid ning tervishoiuasutuse üldist toimimist. Enamasti sisaldavad sellised küsitlused küsimusi seoses koduvisiitide tellimisega, või spetsialistile pöördumiseks vaja mineva ajaga. Patsiendid hindavad erinevate teenuste, nagu näiteks labori testide, ultraheli uuringute, röntgeni jne tööd.  Analüüsitakse ka asutuste sanitaartingimusi, avaldatakse arvamust oma kogemuste põhjal ning antakse hinnang üleüldisele tervishoiu kvaliteedile.

Olles läbi viinud lastearstide patsientide rahuloluküsitluse saad sa infot asutuse nõrkustest, sellest missugused teenused on kõrgelt hinnatud ja saad teada kas hooldusteenused vajavad rohkem tähelepanu või ei. Sa identifitseerid töö liigid, millega arstide patsientidel on enim muret ning leiad lahendusi, mis vähendaksid teenindusprotsessi optimeerimise kaudu ravijärjekordi ja muudaksid ooteaega lühemaks. Sa saad luua korraliku ja efektiivse strateegia edasiseks arenguks. Kuna tegemist on äärmiselt konfidentsiaalse küsitluse liigiga, siis on võimalik tabada ka võimalikke korruptsiooni märke kliinikus.

Examinare küsitlustarkvara juhtivates Skandinaavia kliinikutes.

On olemas uurimusi, mille puhul on usaldusväärsete tulemuste saamiseks vajalik põhjalik professionaalne lähenemine. Lastearstide patsientide rahuloluküsitlus on üks neist. Meiega ühendust võttes ei säästa sa ainult aega ja tööjõudu vaid kindlustad enda kliinikule võimalikult kiiresti väärtusliku informatsiooni, mis jõuab sinuni mugavas formaadis.

Meie selja taga on üle 2 miljoni eduka uurimuse. Sahlgrenska Ülikooli Kliinik ja mitmed teised kliinikud kasutavad juba edukalt meie lahenduste eeliseid milleks on: kasutuslihtsus, rikkalikult võimalusi, töö läbi erinevate kommunikatsioonikanalite, arvukalt saavad olevaid keeli, rakenduste programmeerimise kasutajaliides, professionaalne andmekaitse ja palju muud.

Kui plaanid läbi viia lastearstide patsientide rahuloluküsitlust, oled leidnud selle jaoks parima lahenduse!

Võta meiega ühendust