¡Claves para crear una encuesta SMS de calidad!

2014-05-14

La gente utiliza el teléfono móvil cada vez más, y muchos usuarios están más pendientes de ellos que de su correo. Por esta razón, desde 2009, Examinare ha distribuido miles de encuestas SMS entre encuestados suecos e internacionales. La tecnología de las encuestas SMS es muy versátil, y existe la posibilidad de configurarla para que envíe automáticamente los cuestionarios por correo electrónico. Con este tipo de encuestas, las posibilidades son infinitas; en Examinare hemos elaborado una lista de las numerosas aplicaciones que tienen nuestros servicios.

Encuestas a clientes en forma de SMS.

Los mensajes de teléfono suelen llamar la atención de todo el mundo, y seguir un enlace a su cuenta desde un SMS es inofensivo y es mucho más rápido de lo imagina. La mayoría de la gente responde a las encuestas SMS mientras vuelve a casa o cuando va en autobús, en metro o en el asiento del pasajero de camino a una fiesta. Si combina sus encuestas SMS con algún premio, como un mes de servicio Premium u otro similar, conseguirá incrementar su tasa de respuestas de forma sustancial.

¿Cómo puede envía una encuesta por SMS si no dispone de los números de teléfono?

Cuando envía una encuesta por SMS, no siempre dispone de todos los números a los que desea enviarla. Puede tratarse de una encuesta de seguimiento sobre una clase o una encuesta realizada tras una reunión social, ya que para Examinare es tan fácil recibir SMS como enviarlos. La herramienta de encuestas de Examinare puede enviarles el enlace a los destinatarios automáticamente mediante una respuesta en forma de SMS. De esta forma, los encuestados pueden responder directamente desde su teléfono móvil.

¿Las encuestas en forma de SMS son compatibles con los últimos modelos de teléfono?

Nuestro sistema funciona aun en los teléfonos antiguos fabricados después del 2001, y también en los posteriores. Puede que a día de hoy no haya probado demasiados teléfonos, pero hay muchos modelos que no son compatibles con las encuestas SMS de otros operadores. Nos hemos asegurado de que todo el sistema funciona para que usted no tenga que preocuparse por ello; las encuestas SMS están pensadas para futuros modelos y son compatibles con los antiguos.

Encuestas SMS sobre la entrega de los productos.

Al enviar un gran número de mercancías, hay que saber qué opinan los usuarios finales de la entrega. En ese caso, es muy recomendable enviar una encuesta SMS a todos los clientes después de una entrega. Si están muy descontentos con la misma, puede tener la seguridad de que se lo harán saber, pero si esta se ha retrasado o han sufrido otro tipo de complicaciones, es muy poco probable que su empresa pueda hablar del tema con el cliente.

Votaciones por SMS.

Las votaciones a través del móvil no tienen las mismas características que las encuestas SMS, pero muchas empresas optan por utilizarlas.  Examinare cuenta con una tecnología llamada Magic Polls que pertenece a la siguiente generación de votaciones, en la que los encuestados puede enviar sus votos fácilmente a través de un mensaje de texto y los resultados se visualizan en tiempo real. Magic Polls puede combinarse con votaciones publicadas por Twitter y en páginas web.

Resumen de cómo empezar a trabajar con una encuesta SMS.

Si desea empezar a trabajar con encuestas SMS en su empresa, puede adquirir una cuenta directamente por Internet (en página Precios) o ponerse en contacto con nosotros para que le asesoremos sobre cuál es la mejor solución para ese proyecto en concreto. Puede obtener un presupuesto directamente pinchando en este enlace. Rellene el formulario sin omitir ningún detalle para que podamos ofrecerle un presupuesto a la altura de sus expectativas. Estamos deseando ayudar a su empresa a obtener un mejor feedback a través de encuestas SMS.

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