Consejos para realizar una encuesta de satisfacción entre los padres.

2013-10-30

Hoy en día, las encuestas sobre el grado de satisfacción de los padres son imprescindibles para el análisis, el desarrollo y la optimización del proceso educativo. Al llegar a cierta edad, los niños pasan gran parte de su tiempo en instituciones educativas, primero, en la guardería, y después, en el colegio. La continua evolución del sector educativo, su adaptación a las condiciones de la vida moderna, constituye un factor fundamental que afecta directamente al desarrollo de los niños. Pero cumplir todos los requisitos y adoptar los estándares de calidad no es suficiente. También hay que tener en cuenta la actual y muchas otras circunstancias que rodean la personalidad de los niños.

La encuesta de satisfacción para padres está diseñada para ofrecerles la posibilidad de expresar sus opiniones, de compartir lo que piensan sobre el funcionamiento de la guardería y el colegio. Ayuda a la dirección y a los profesores a identificar sus fortalezas y sus debilidades, a identificar qué aspectos de su trabajo tienen que modificar o mejorar.

¿Qué tipo de preguntas se incluyen una encuesta de satisfacción para los padres?

Generalmente, las preguntas están relacionadas con los elementos del proceso educativo:

- la actitud de los padres hacia el personal (los profesores, los tutores, el director, los psicólogos): cómo afrontan sus responsabilidades, qué imagen se forma el niño de ellos, cómo se evalúan los resultados de su trabajo;

- la influencia de los padres en el proceso de aprendizaje y su participación en el mismo;

- la cantidad y la calidad de los deberes, las actividades extracurriculares y los cursos especiales;

- el nivel de formación en diversas áreas, el nivel de preparación para las instituciones de educación secundaria o los posibles empleos, la forma física;

- el grado de desarrollo de las infraestructuras: piscina, campos de atletismo, conexión con transportes, autobús escolar, equipamiento informático, la página web oficial en Internet, etc.

Como puede comprobar, las preguntas han sido diseñadas específicamente para una encuesta de satisfacción para padres. Una institución educativa puede mejorarse utilizando una gran variedad de métodos y de muchísimas formas. Pero la clave reside en la correcta creación del cuestionario propiamente dicho y en la elección de la herramienta para diseñarlo y distribuirlo. Eso será lo que determine el número de respuestas recibidas y la calidad de las mismas.

¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de diseñar una encuesta de satisfacción para los padres?

En primer lugar, es necesario que decida qué tipo de información desea recibir, si serán datos generales, o un tipo de datos concreto o específico. Después se elabora la lista de las preguntas. No trate de redactar todas las que se ocurren ni incluya temas que no estén relacionados con su objetivo principal. Tenga en cuenta que una gran cantidad de preguntas provoca un sentimiento de rechazo en los encuestados y los aburre. También provoca que se desconcentren y, como consecuencia, favorece las respuestas aleatorias o vacilantes. Únicamente debería plantear las preguntas que tengan mayor importancia para usted. Utilice la escala de valoración, la comparación y diferentes tipos de preguntas que le faciliten a los encuestados la comprensión de la información y que le permitan a usted realizar un análisis detallado con comodidad. Además, sería una buena idea incluir la posibilidad de ofrecer una respuesta abierta. No siempre puede asumirse que una lista de opciones incluye la respuesta más adecuada para un individuo.

Durante la creación de la encuesta, resulta efectivo respetar un principio que establece que las preguntas más generales se sitúan al principio de la encuesta. Después, el encuestado irá pasando poco a poco a las más concretas. Evite las palabras ambiguas y los términos y las estructuras complejas.

El método utilizado para distribuir la encuesta de satisfacción para los padres también juega un papel importante en la obtención de una tasa elevada de respuestas y de resultados fiables. Aunque algunas instituciones siguen prefiriendo los estudios «en papel», el formato electrónico es el más moderno, el más popular y el más adecuado. Permite obtener resultados útiles de forma segura y confidencial. Además, ofrece un gran número de opciones para analizar los datos en profundidad.

En Examinare tenemos una amplia experiencia en la realización de todo tipo de estudios, y la encuesta de satisfacción para padres no es una excepción. En nuestro trabajo hemos visto una y otra vez cómo encuestas electrónicas similares a este constituían un primer paso clave en el desarrollo, el crecimiento y la optimización de empresas, organizaciones, instituciones educativas y médicas, etc. Nuestra herramienta de encuestas está siempre a su disposición. Además, estaremos encantados de ayudarle si necesita ayuda para diseñar o realizar cualquier estudio. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o utilizando el chat en línea. ¡Cree ya su encuesta de satisfacción para padres con Examinare!

Contacta a Examinare