Bewerten Sie Ihren Kfz-Service mit der Kfz-Zufriedenheitsbefragung von Examinare.

2014-03-26

Wenn Sie als Servicecenter einen Fahrzeugservice anbieten, ist es sehr wichtig, die Kundenzufriedenheit hoch zu halten. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, diese Messung durchzuführen. Viele Menschen tun dies jedoch nicht regelmäßig; einer der Gründe dafür ist, dass sie eigentlich gar nichts wissen wollen, weil die schlechte Kritik vielleicht peinlich ist. Eine solche Haltung bedeutet nicht nur, den Kopf des Unternehmens in den Sand zu stecken, sondern ist auch ein sehr großer Verlust für die Zukunft der Marke. Die Bewertung des Kundenansatzes ist nicht nur eine Stärke für die eigene Marke, sondern auch eine gute Grundlage für die notwendigen Verbesserungen und kann wirtschaftlich sinnvoll sein.

Die Bewertung von Fahrzeugdienstleistungen kann teuer sein, wenn Sie telefonische Follow-ups nutzen, aber es geht noch schlimmer. Das absolut Schlimmste ist, dass dieser Befragungsweg die Probleme in der Regel nicht in zufriedenstellender Qualität für die Follow-up-Abteilung reproduzieren kann. Aber seien Sie nicht traurig, wir von Examinare haben einen Ansatz entwickelt, bei dem Sie Zugang zu allem haben, was Sie brauchen, um zum Spitzenreiter in der Nachbereitung und im Anhören der Meinung Ihrer Kunden zu werden. Wir werden Sie ständig mit laufenden Kundenbefragungen per E-Mail, Text oder Telefon und Berichten versorgen.

Dieser Service hat einen festen Preis, der davon abhängt, wie viele jährliche Servicezeiten Sie haben. Indem wir automatisch sicherstellen, dass die Serviceverfolgung in der Nähe Ihres Serviceintervalls liegt, können wir Ihnen ein spezielles Auswertungspaket für die Nachbereitung Ihrer Fahrzeuguntersuchungen anbieten. Durch die Befragung des Fahrzeugservice liegen Ihnen alle Fakten vor und Sie können vernünftige Entscheidungen treffen. Unsere Pakete können individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Examinares Kfz-Zufriedenheitsbefragung ist nicht nur eine Servicekontrolle.

Unser Befragungspaket dient nicht nur der Kontrolle Ihrer Dienstleistung. Indem Sie Ihre Kunden regelmäßig beobachten, zeigen Sie, dass Ihnen und Ihrer Marke ihre Meinung wirklich wichtig ist. Die meisten Kunden möchten auf Ihre Anfragen und Fragen antworten, um Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Geschäftskommunikation zu helfen. Mit unserem Fragebogenpaket "Vehicle Service Satisfaction Survey" sparen Sie Zeit und Geld und wissen gleichzeitig, wie Sie sich verbessern können. Die Antwort auf Ihre Verbesserungsvorschläge kann so einfach sein, wie einige Mitarbeiter eine Schulung in Kundeninteraktion benötigen. Aber bevor Sie ein solches Seminar bestellen, müssen Sie unbedingt mehr Details wissen. Der beste Lieferant dieser Daten sind Ihre Kunden.

Warum muss Ihr Kfz-Center bewertet werden?

Im Marketing ist die Anzahl der zufriedenen Kunden entscheidend, aber die Anzahl der Kunden, die Ihren Service schätzen, ist wichtiger. Sie werden Ihren Service direkt weiterempfehlen, sobald sie hören, dass jemand ein Tuning-Up oder einen anderen Fahrzeugservice benötigt und das hilft Ihnen mehr als nur eine Anzeige in der Zeitung. Selbst wenn ein verärgerter Kunde eine schlechte Note gibt, erfahren Sie so, wie Sie die Interaktion verbessern können und Sie werden in die Lage versetzt, das Problem zu beheben.

Wie können Sie mit der Kfz-Zufriedenheitsbefragung loslegen?

Kontaktieren Sie uns bei Examinare unter der Telefonnummer +46 (0) 8-559 26 800 oder füllen Sie alternativ eine Angebotsanfrage auf unserer Website aus und wir buchen einen Termin mit unserem Team für Sie, um sicherzustellen, dass die Befragung zum Fahrzeugservice genauso verläuft, wie Sie es wünschen. Wir werden alles dafür tun, dass unsere Kunden mit uns zufrieden sind und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen bei Umfragen zur Zufriedenheit des Fahrzeugservice.

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