NovinkyJaké Otázky Zahrnout Do Vašeho Zákaznického Průzkumu?
2021-12-02
Zákaznící se nás často dotazují, jaké otázky mají v zákaznických průzkumech pokládat? Nejdůležitější je si uvědomit, že hlavním cílem Vašeho Dotazování, je udržet si zákazníky a ujistit se , že jejich spokojenost s produktem přetrvává. Určitě nepoužívejte neosobní otázky typu: "Kolik vám je let?", "Jste muž nebo žena?". Tyto otázky by pouze poukázali na fakt, že jste neměli dostatek času zjistit si fakta nebo importovat data do Průzkumného Nástroje. Informace obsaženy ve vašem CRM systému můžete importovat do svého účtu Examinare.
Jaké otázky zahrnout do Vašeho zákaznického průzkumu?
Zapamatujte si, že není dobré zahrnovat zavádějící otázky. Obdržíte nesprávné informace, s nimiž nebudete moci pracovat a v nejhorším případě nelze výsledky ani použít. Nejlepším způsobem, je se ptát na jasné a jednoduché otázky, jako jsou:
Do jaké míry jste s našimi službami spokojeni?
- Velmi spokojen
- Spokojen
- Nespokojen
- Velmi nespokojen
Do jaké míry jste s našimi službami spokojeni?
- Velmi spokojen
- Spokojen
- Nespokojen
- Velmi nespokojen
Kdy je ta správná chvíle pro zahájení dotazování?
Každý business a každá služba jsou odlišné, ale jsou tu i společné znaky, jako například:
- Zpětná vazba o doručení
- Vyhodnocení řešení technických problémů
- Zkoumání cenové dostupnosti výrobku
- Žádost o doporučení
- Odpověď před objednáním
- Zpětná vazba o doručení
- Vyhodnocení řešení technických problémů
- Zkoumání cenové dostupnosti výrobku
- Žádost o doporučení
- Odpověď před objednáním
Požádejte o doporučení
Většina těchto typů dotazů je běžně využívaných, nicméně, pro některé společnosti je žádost o doporučení něčím novým. V tomto případě chceme klást otázky, jako následující:
Doporučili byste Examinare Průzkumný Nástroj obchodnímu kontaktu?
- Ano absolutně!
- Možná, když se ozvím, že někdo něco podobného potřebuje.
- Ne.
Doporučili byste Examinare Průzkumný Nástroj obchodnímu kontaktu?
- Ano absolutně!
- Možná, když se ozvím, že někdo něco podobného potřebuje.
- Ne.
Každá Společnost je jiná.
Vzhledem k tomu, že každá společnost je jiná a má své vlastní představy o tom, jaké výsledky obdrží v Průzkumu, doporučujeme konzultaci s našimi doborníky. Pomůžeme Vám s tvorbou správných otázek a s realizací průzkumů uvnitř vašeho Examinare účtu. Kontaktujte nás ohledně Vašeho budoucího průzkumu zákazníků a my vám rádi zodpovíme Vaše dotazy.
Examinare Kontakt
+46855926800
Cenová nabídka
Cenová nabídka
Jak vám Examinare může pomoci? Jeden z našich odborníků vás může v nejbližší době kontaktovat a projednat vaše potřeby.
Vyplňte formulář a navážeme komunikaci.