Expresní průzkumy jako nedílná součást pracovního postupu úspěšných společností.

2014-12-22

« Zajímá se váš manažer o váš názor, když stanovuje pracovní cíle? », « Jste seznámeni se strategickými cíli vaší společnosti a rozumíte jim? », « Vzhledem k dokončeným úkolům z minulého týdne, co si myslíte, že vám šlo nejlépe? ». Takové otázky se často objevují zaměstnancům na obrazovkách. Obvykle jednou týdně nebo i několikrát za měsíc. Odpovědi na ně nezaberou mnoho času, ale pravidelně poskytují vedení společnosti cenné informace.

Expresní průzkumy se staly nepostradatelnou součástí organizace pracovního postupu na relativně krátké období. Přispěly vzniku nového trendu, kterým je management založený na datech. Moderní online technologie a mobilní aplikace umožnily kdysi komplikované analytické nástroje, proměnit v jednoduché a přístupné i pro menší firmy s limitovaným rozpočtem. Krátké studie s okamžitými výsledky pomáhají managementu dělat rozumná rozhodnutí ohledně všech oblastí pracovního procesu. Počínaje celkovou strategií rozvoje a končí občerstvením pro nadcházející firemní párty.

Podle výzkumu Společnosti pro řízení lidských zdrojů (Society for Human Resource Management), 75% společností provádí různé průzkumy pro získání informací o spokojenosti a aktuálním rozpoložení svých zaměstnanců. Ačkoli, v nejlepším případě se tyto průzkumy provádí jednou nebo dvakrát za rok a to značně snižuje jejich efektivitu. Pracující i jejich vedení opravdu nevěří ve změny s dlouhodobou perspektivou. Za takových okolností mají expresní průzkumy zřejmé výhody, díky jejich pravidelnosti, jednoduchosti a rychlosti provedení. Navíc, s vhodným přístupem, tyto studie zlepšují týmové vztahy a podněcují spolupráci zaměstnanců a důvěryhodnost řídících pracovníků. Mnoho pracovníků oceňuje příležitost podělit se o své obavy bez negativního dopadu na jejich místo ve společnosti či celou kariéru.

Zkušenosti zahraničních firem s implementací expresních průzkumů do jejich pracovního procesu.

Společnost ze Seattlu (USA) pokládá svým zaměstnancům jednu otázku týdně s garancí anonymity. Může se vztahovat k jakémukoli aspektu, méně či více významnému. Nápady, jak zlepšit zákaznický servis nebo to může být otázka ohledně pohodlnosti nebo vhodnosti kancelářského vybavení. Tento proces probíhá pravidelně, což umožňuje manažerům okamžitě jednat, eliminovat stávající problémy nebo například vylepšovat služby. Objevil se fakt, že zaměstnanci, kteří pracující dálkově, jsou méně spokojeni než ti, kteří jsou na hlavním pracovišti výkonu práce přítomni. Jak vrcholí obchodní sezona, tak se tento trend pouze potvrzuje. Ředitel společnosti dokázal investovat více prostředků do telekomunikačního zařízení. Tímto způsobem vyřešil vznikající problém a zvýšil důvěru zaměstnanců ruku v ruce s efektivitou práce.

Některé společnosti využívají expresních průzkumů pravidelně, aby sledovaly dopad nálady zaměstnanců na prodej a produktivitu. Známá společnost v Chicagu, spravující několik mezinárodních maloobchodních řetězců, v loňském roce provedla podobnou studii. Provedla krátký anonymní průzkum, díky kterému, byli manažeři společnosti každý den informováni o náladě zaměstnanců, v kterémkoli z jejich obchodů. Společnosti se potvrdilo, že spokojenost zaměstnanců se v různých sezónách a různých regionech odlišuje. Výsledky průzkumů rovněž ukázaly, jak spokojenost zaměstnanců ovlivňuje prodej a spokojenost zákazníků. Společnost zjistila, že v obchodech, kde jsou zaměstnanci během dne v dobré náladě, indikátory prodeje a zákaznická loajalita je výrazně vyšší než v obchodech, kde jsou zaměstnanci v neutrální nebo špatné náladě.

Viceprezident jiné Chicagské společnosti provedl přímo šokující objev po zavedení expresních průzkumů. Zjistil, že jeho zaměstnanci neporozuměli filozofii společnosti a nemohli ji jasně vysvětlit. Výsledky průzkumu se staly předpokladem pro detailní vysvětlení podnikatelských cílů zaměstnanců.

Funkce expresních průzkumů ve společnosti.

V oblasti expresních průzkumů, stejně jako v jakékoli jiné, je důležité porozumět všem nuancím a detailům dané společnosti pro získání relevantních a spolehlivých odpovědí. Neměli byste zapomínat, že nadměrný počet otázek zaměstnance pouze otráví. Kromě toho, pokud by po vyplnění vyčerpávajících otázek průzkumu nenastalo dostatek kvalitativních změn nebo rozhodnutí, zaměstnanci by byli zklamaní a efektivnost průzkumu by byla minimalizována.

Pokud máte v úmyslu vylepšit produktivitu zaměstnanců a kvalitu jejich práce a jste o tom pevně rozhodnuti, prosím kontaktujte Examinare. Pomůžeme Vám s řádnou integrací expresních průzkumů do pracovního procesu vaší společnosti. Zároveň Vám naši konzultanti poskytnou individuální doporučení, jak organizovat komplexní průzkumy, analyzovat přijaté údaje a efektivně interpretovat výsledky.

This article is about our Business Services.
Read more on how we can help you.

Čtěte více

Examinare Kontakt

+46855926800


Cenová nabídka

Cenová nabídka

Jak vám Examinare může pomoci? Jeden z našich odborníků vás může v nejbližší době kontaktovat a projednat vaše potřeby.

Vyplňte formulář a navážeme komunikaci.


Společnost *

Jméno *

Telefon (Například: +420000000000) *

E-mail *

Řekněte nám více o službě, kterou chcete abychom Vám poskytli.
(Po obdržení e-mailu můžete nahrát soubory do vytvořeného e-mailu.)

Odhadovaný Rozpočet
(Přibližné číslo a měna) *

Kontrolní Anti-Spamová Otázka

7+3= *

Newsletters from Examinare