عمليات الاستطلاع السريع باعتبارها جزءا لا يتجزأ من العمل في الشركات الناجحة

2014-12-22

«هل يهتم مديرك برأيك عندما يضع أهداف العمل؟»، «هل أنت على علم بالأهداف الاستراتيجية الخاصة بالشركة وهل فهمتها؟»، «بالنظر إلى المهام المكتملة الأسبوع الماضي، ما هو الإنجاز الافضل لديكم؟». تظهر هذه الأسئلة على الكثير من شاشات الموظفين في العديد من الشركات مرة واحدة في الأسبوع أو بضع مرات في الشهر. هي لا تأخذ قدرا كبيرا من الوقت في حين أنها توفير معلومات قيمة للإدارة بانتظام.

أصبحت عمليات الاستطلاع السريع عنصرا لا غنى عنه في تنظيم العمل لفترة قصيرة نسبيا. وقد شكلت لديهم اتجاها جديدا، وهو الإدارة القائمة على البيانات.جعلت تقنيات الإنترنت الحديثة والتطبيقات النقالة أدوات التحليل المعقدة سابقا بسيطة وسهلة حتى للشركات صغيرة مع ميزانية محدودة. الدراسات القصيرة مع النتائج الفورية تساعد إدارة شؤون الموظفين تساعد على اتخاذ قرارات معقولة في جميع المجالات من العمل، بدءا من استراتيجية التنمية الشاملة للشركة وانتهاء بمشروبات حفلة الشركة القادمة.

وفقا لبحث من جمعية إدارة الموارد البشرية، تقوم 75٪ من الشركات بتنظيم دراسات مختلفة لأمزجة الموظفين و مدى رضاهم. ومع ذلك، يفضل إجراء هذه الاستطلاعات مرة واحدة أو مرتين في السنة، و تقلل هذه الطريقة من فعاليتها بشكل كبير. كل من العمال والإدارة لا يعتقدون حقا في التغييرات المصممة لمنظور طويل الأجل. في مثل هذه الظروف، فان الاستطلاعات السريعة لديها مزايا واضحة نظرا للانتظام والبساطة والسرعة في التنفيذ. بالإضافة إلى ذلك، مع الطريقة الصحيحة، تعزز هذه الدراسات الشعور بالألفة في الفريق والمصداقية في إدارة شؤون الموظفين.يقدر العديد من العمال الفرصة لتبادل مخاوفهم أو قلقهم من دون خطر التأثير على حياتهم المهنية في الشركة.

تجربة الشركات الأجنبية بعد تنفيذ الاستطلاع السريع في سير العمل

شركة من سياتل (الولايات المتحدة الأمريكية) تطلب من موظفيها سؤال على شروط ذكر أسمائهم مرة واحدة في الأسبوع. قد تكون ذات صلة ، أكثر أو أقل أهمية، من جانب نطاق العمل. على سبيل المثال، الأفكار حول كيفية تحسين خدمة العملاء أو آراء حول ملائمة الأثاث المكتبي. هذا النهج يعمل بشكل جيد على أساس منتظم، مما يسمح للمدراء بالرد على الفور، للقضاء على المشاكل القائمة وتحسين الخدمة. وهكذا، يبدو أن غالبية موظفي الشركة، والذين يعملون عن بعد، يشعرون بأقل سعادة من أولئك الذين يعملون في المكتب المركزي. ويصبح هذا الاتجاه أكثر وضوحا ،في ذروة موسم الأعمال، . تمكن الرئيس التنفيذي للشركة من استثمار أموال إضافية في مرافق الاتصالات السلكية واللاسلكية. و بهذه الطريقة تم حل المشكلة وزيادة ولاء الموظفين جنبا إلى جنب مع كفاءة العمل.

بعض الشركات تستخدم استطلاعات السريعة بشكل منتظم لرصد أثر أمزجة الموظفين على المبيعات والإنتاجية. أجرت شركة معروفة مقرها شيكاغو، تدير عدة سلاسل بيع بالتجزئة الدولية، دراسة مماثلة العام الماضي. بفضل إستطلاع مجهول قصير، تم إبلاغ مديري الشركات عن الحالة المزاجية للموظفين في كل متجر كل يوم. وبرر ذلك الافتراضات حول اختلافات رضا الموظفين في مناطق مختلفة في أوقات معينة من الموسم. وأظهرت نتائج استطلاعات الرأي أيضا كيف يؤثر رضا الموظفين على المبيعات في حد ذاته. وجدت الشركة أنه في المتاجر، حيث يبقى الموظفون في مزاج جيد خلال النهار، مؤشرات البيع وولاء العملاء هي أعلى بكثير بالمقارنة مع تلك، التي يكون فيها الموظفون في مزاج محايد أو سيئ.

وقد أدلى نائب رئيس شركة أخرى في شيكاغو إلى اكتشاف مروع بعد تنفيذ إستعمال الاستطلاع السريع. وقد وجد أن العمال فهموا فلسفة الشركة بشكل غامض جدا، ولا يمكنهم شرح ذلك بوضوح. أصبحت نتائج الاستطلاع شرطا أساسيا لشرح مفصل لأهداف العمل للموظفين.

ملامح تنظيم عمليات الاستطلاع السريع في الشركة.

في مجال الاستطلاعات السريعة، كما هو الحال في أي دولة أخرى، من المهم أن نفهم كل الفروق الدقيقة والخفايا لمنظمتهم للحصول على اجابات مهمة، ويمكن الاعتماد عليها. يجب أن لا ننسى أن العدد الكبير للأسئلة فقط يرهق الموظفين. وبالإضافة إلى ذلك، فإن عدم وجود تغييرات نوعية أو قرارات بعد إجراء الاستطلاع يخيب الموظفين فقط ويقلل من فعالية الدراسات.

لذلك، إذا كنتم جادين في تحسين نوعية وإنتاجية الموظفين الخاصة بكم، الرجاء، الاتصال ب Examinare. فإننا سنساعدك على دمج ممارسة عمليات الاستطلاع السريع في سير العمل للشركة الخاصة بك بشكل صحيح. وفي الوقت نفسه، مستشارينا مستعدون دائما لتقديم توصيات ذات طابع شخصي حول كيفية تنظيم عمليات الاستطلاع من أي تعقيد، وتحليل البيانات الواردة وفعالية تفسير النتائج.

اتصل بـ Examinare