القيام بمراقبة الدعم المستمر والمتابعة عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف
2014-03-13ليس سرا أن إدارات الدعم في جميع أنحاء العالم هي دائما بشكل أو بأخر قليلة الموظفين. العملاء الذين يتعرضون في كثير من الأحيان للانتظار لمتوسط فترات طويلة هي دليل حي على ذلك. ومع ذلك، عندما يجيب المسؤول عن الإجابة على التساؤلات فاءنه يحقق كل الفرق.وجود موظفي دعم مطلعين يبذلون قصارى جهدهم لإرضاء العميل بالمعلومات اللازمة هي واحدة من أهم أجزاء صورة شركتك.
دعم دراسات المتابعة مهم، ولكن الدعم المستمر للمتابعة حيوي
تتبع جميع مسائل الدعم يجعل عملك فائق الحداثة. يمكنك التخطيط لدورات تدريبية والتعلم من الأفضل في شركتك. من المهم مراقبة العملاء، ولكن القيام بذلك بانتظام هو أكثر أهمية.
عن طريق القيام بمراقبة الدعم المستمر عبر الإرساليات القصيرة يمكنك إرسال استفسار آو تصويت سريع إلى حرفائك و سيقومون بالإجابة عبر الإرساليات القصيرة/ متصفح الهاتف الخلوي. ولكن هذا لا يكفي يمكنكم حتى الربط ين الإجابات والعميل الذي يتعامل مع حالة الدعم. أيضا, لدى اغلب أنظمة الدعم فرصة لرؤية الحالة التي يتعلق بها الدعم مباشرة و إمكانية القيام بقائمة تدريبية داخلية.يمكنك أيضا تنفيذ نفس تتبع الشركة عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.
من خلال انخراط شريك ، وهو اكسامينار اب ، يمكنكم السيطرة على العملية برمتها من النص للإجابة على قائمة الأولويات المتعلقة بك. يتم تحديث النتائج بشكل منتظم وستكون أيضا قادر على الحصول على المساعدة في كيفية طرح تخطيط التدريب بدون أن تؤثر على ساعات العمل والتأكد من أن وقت انتظار الزبائن 'لن يكون بدوره أطول من المعتاد .
بتجذر في هندسة النظم يمكن لإدارة المشاريع والمتابعة أن تساعدك اليوم بالتأكيد مع الاستطلاعات الآلية. للبدء، يرجى الاتصال بأحد أعضاء فريقنا عن طريق ملء طلب مباشر على موقعنا. نحن نخطط لجلسة مشتركة لضمان أن يكون لديك حل مرن وجيد للرصد الدعم المستمر الخاص بكم عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو عن طريق الهاتف، أهلا بكم في اكسامينار
اتصل بـ Examinare
عروض الأسعار
لدينا لمناقشة احتياجاتك و كيف Examinareسيتصل بك قريباً أحد خبراء ! Examinareاكتشف كيف يمكن أن يساعدك