บริการสำรวจพึงพอใจเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการลูกค้าร้านค้าปลีก

บริการวัดคุณภาพการให้บริการลูกค้าร้านค้าปลีก หรือ Retail Customer Experience Quality Measurement Service (RCEQMS) เป็นบริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ในการซื้อสินค้าที่ร้านค้า ซึ่งเครื่องมือของเรามีความพิเศษกว่าแบบสอบถามบนเว็บไซต์ทั่วๆไปและเครื่องประเมินความพึงพอใจบนแคชเชียร์ แต่เครื่องมือเราจะช่วยตรวจสอบข้อเท็จจริงของข้อมูลรีวิวบนเว็บไซต์ต่างๆและบล็อก เพื่อปกป้องแบรนด์ของคุณ

คุณจะมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่คอยให้คำปรึกษาและตรวจสอบการเผยแพร่ข้อมูลด้านลบทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ทุกเดือน ทุกวัน ทุกชั่วโมง นอกจากนี้ เรายังมีระบบประเมินคุณภาพการให้บริการลูกค้าแบบจำลองทุกปี ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าร้านค้าแต่ละสาขาของคุณนั้นมีข้อบกพร่องอย่างไรและต้องปรับปรุงอะไรบ้าง

เป็นมากกว่าบริการสำรวจความพึงพอใจ

ด้วย Examinare คุณจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเรา รวมถึงการปรึกษาหารือเรื่องการวางแผนการทำธุรกิจในอนาคต ซึ่งคุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราโดยตรงได้ทุกเดือน ชื่อเสียงของธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญในยุคดิจิทัล Examinare จะทำหน้าที่เป็นทีมวิจัยคำติชมจากลูกค้าและวิเคราะห์คุณภาพการให้บริการร้านค้าปลีกในแต่ละสาขาของคุณ พร้อมทำรายงานสรุปผลให้คุณทราบโดยตรง

บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับร้านค้าปลีก (RCEQMS) ของ Examinare ดีอย่างไร

ทีมผู้เชี่ยวชาญของคุณเอง
เราค้นคว้าข้อมูลทั้งหมดและค้นหาข้อเสนอแนะเชิงลบและลดผลกระทบในนามของคุณ
รวมค่าธรรมเนียมเทคโนโลยีทั้งหมดแล้ว
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดรวมอยู่ในแพ็คเกจแล้ว เราจะแก้ปัญหาการตั้งค่าและการวางแผนทางเทคนิคทั้งหมด
การประชุมสถานะรายเดือน
เราทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับบริษัทของคุณและรายงานผลทุกเดือน เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

ใบเสนอราคา

ใบเสนอราคา

ลองค้นหาว่า Examinare สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง ผู้เชี่ยวชาญของ Examinare จะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Examinare Solutions

กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะติดต่อคุณกลับในไม่ช้า

บริษัท *

ชื่อ *

โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *

อีเมล *

อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ
(ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *

คำถามแบบ Anti-Spam

8+8= *

Newsletters from Examinare

ข่าวสารล่าสุด

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับร้านค้าปลีกของ Examinare เชื่อมต่อกับ POS


รวบรวมความคิดเห็นตอบรับ ประเมินคุณภาพของบริการและเข้าถึงทัศนะของลูกค้าด้วยแบบสำรวจความคิดเห็นจากการซื้อที่เกิดขึ้นจริง

Retail Surveys กับการทำงานร่วมกับ POS ของคุณ

ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบว่าระบบ POS ของคุณสามารถใช้งานร่วมกับ Examinare ได้ดีแค่ไหน

เฉพาะข้อมูลลูกค้าที่ผ่านการรับรองแล้วเท่านั้น

ข้อมูลใครว่าไม่สำคัญ คุณสามารถพัฒนาและสร้างความเปลี่ยนแปลงดี ๆ ให้เกิดขึ้นได้ด้วยข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ปัญหาหลักเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ไม่ได้คุณภาพจากการทำสำรวจก็คือ การตอบแบบสำรวจโดยใครก็ได้ซึ่งอาจจะไม่ใช่ลูกค้าด้วยซ้ำ แต่กับเราสิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้น

Retail Surveys ออกแบบมาพร้อมระบบป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ใช่เป้าหมายในการทำสำรวจเข้ามาให้ข้อมูล ผู้มีสิทธิ์ตอบสำรวจต้องลงทะเบียนก่อนจึงสามารถเข้าสู่แบบสอบถามเพื่อโหวตได้

ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพสูง

บริการสำรวจความพึงพอใจ Retail Surveys คือวิธีการรวบรวมความคิดเห็นที่ทรงประสิทธิภาพมาก เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มักจะเก็บใบเสร็จการซื้อสินค้าเอาไว้ ซึ่งอย่างน้อยกินเวลาตลอดระยะการรับประกัน ถ้าหากคุณเกรงว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกเปิดอ่านเพราะลูกค้าได้รับข้อความจำนวนมากทุกวัน ผลิตภัณฑ์ Receipt Surveys ของเราอาจจะช่วยคุณได้

โซลูชั่นนี้ทั้งติดตั้งใช้งานในร้านได้ง่าย โดย Examinare จะทำการเชื่อมโปรแกรมเข้ากับระบบ POS ของคุณ หลังจากนั้นกระบวนการรวบรวมความคิดเห็นตอบรับก็จะทำงานเองโดยออัตโนมัติ

โปรแกรมนี้มีวิธีทำงานอย่างไร?

หลังจากซื้อสินค้าจากร้านของคุณแล้วปกติลูกค้าจะได้รับใบเสร็จ ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบนระบบของคุณแล้วว่าลูกค้าท่านนั้นจะถูกเลือกให้เป็นส่วนหนึ่งในการทำสำรวจลูกค้าด้วยหรือไม่ ข้อมูลที่ต้องการจะถูกพิมพ์ลงบนใบเสร็จด้วยเช่นกัน

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเข้าสู่หน้าแบบสำรวจของคุณก็จะต้องกรอกข้อมูลที่กำหนดลงในช่องว่างที่ให้ไว้ หลังจากนั้นจึงจะมีสิทธิ์ทำแบบสำรวจได้ ช่องสำหรับกรอกข้อมูลนั้นได้รับการออกแบบตามความต้องการของลูกค้าระบบ ข้อมูลจะถูกเปรียบเทียบกับระบบของคุณ ถ้าไม่มีข้อผิดพลาดใดลูกค้าของคุณก็สามารถเข้าตอบแบบสำรวจได้

คุณควรกระตุ้นจูงใจให้ลูกค้าเข้ามีส่วนร่วมในการทำสำรวจไม่ว่าด้วยการจับสลากรางวัล / ข้อเสนอส่วนลด / สิทธิ์ในของกำนัล

ซึ่งจัดว่าต่างฝ่ายต่างได้ผลประโยชน์ ลูกค้าเองได้สิทธิ์ในของกำนัลหรือส่วนลด ส่วนคุณก็ได้ข้อมูลอันเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาธุรกิจ และเพิ่มโอกาสการสร้างความสนใจใหม่ ๆ ให้แก่ร้านค้าของคุณ

นอกจากนั้นยังสามารถใช้ข้อมูลที่คุณได้มาเพื่อติดตามโฆษณาการขายต่าง ๆ ก็ได้ หรือติดตามแคมเปญต่าง ๆ ในรูปแบบของ ROI (Return of Investment)

ออกแบบการใช้งานให้ง่ายขึ้นอีกด้วยการสร้าง QR โค้ด

บริการสำรวจความพึงพอใจของเรา รองรับการใช้งานบนมือถือได้เป็นอย่างดี คุณสามารถพิมพ์ภาพ QR โค้ดที่ระบบสร้างขึ้นลงบนใบเสร็จแทนที่การระบุชื่อลิงก์ก็ได้ ด้วยวิธีนี้ผู้ที่ถูกเลือกจะสามารถเข้าสู่หน้าแบบสำรวจได้ภายในสัมผัสเดียว

ด้วยบริการของ Examinare การเข้าถึงและเก็บรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจอันทรงคุณค่านั้นถือเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย

ระบบ POS ใดบ้างที่ทำงานร่วมกันได้

ระบบ POS ส่วนใหญ่ในท้องตลาดในปัจจุบันนี้สามารถใช้งานร่วมกันได้ดีกับระบบรวบรวมความคิดเห็น POS Feedback Systems ของ Examinare ซึ่งเรามีประสบการณ์ทำงานร่วมกับหลาย ๆ ผู้ให้บริการระบบมาตั้งแต่ปีค.ศ. 2006 อย่างไรก็ดี เราจำเป็นต้องทราบข้อมูลซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่จะบอกได้ว่า POS ของคุณทำงานร่วมกันได้ดี 100% หรือไม่ก่อน หลังจากนั้นเราจึงติดต่อไปยังผู้ให้บริการระบบนั้นของคุณ

การปรึกษาเพื่อดูประสิทธิการทำงานร่วมกันได้ของระบบนั้นไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ ทั้งสิ้น เพื่อทราบรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เราโดยตรง


อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม