บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการด้านการจัดส่งสินค้าของร้านค้าออนไลน์

บริการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการด้านการจัดส่งสินค้าของร้านค้าออนไลน์ หรือ E-commerce Delivery and Quality Measurement Service (EDQMS) เป็นบริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ในการรับสินค้าหลังสั่งซื้อ เพื่อให้คุณทราบว่าลูกค้าคิดเห็นอย่างไรและคุณต้องปรับปรุงอะไรบ้าง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถรักษาฐานลูกค้าไว้ เครื่องมือของเรามีความพิเศษกว่าแบบสอบถามบนเว็บไซต์ทั่วๆไปคือ เราจะช่วยตรวจสอบข้อเท็จจริงของข้อมูลรีวิวบนเว็บไซต์ต่างๆและบล็อก ข้อดีของเครื่องมือ EDQMS คือจะช่วยทราบว่าลูกค้ามีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับการให้บริการของบริษัทขนส่งและความคาดหวังของลูกค้า 

คุณจะมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่คอยให้คำปรึกษาและตรวจสอบการเผยแพร่ข้อมูลด้านลบทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ทุกเดือน ทุกวัน ทุกชั่วโมง นอกจากนี้ เรายังมีแบบสำรวจภายใน เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานเพื่อติดตามประสิทธิภาพการทำงานภายในของบริษัทคุณ

เป็นมากกว่าบริการสำรวจความพึงพอใจ

ด้วย Examinare คุณจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเรา รวมถึงการปรึกษาหารือเรื่องการวางแผนการทำธุรกิจในอนาคต ซึ่งคุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราโดยตรงได้ทุกเดือน ชื่อเสียงของธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญในยุคดิจิทัล Examinare จะทำหน้าที่เป็นทีมวิจัยคำติชมจากลูกค้าและวิเคราะห์คุณภาพการให้บริการของธุรกิจคุณ พร้อมทำรายงานสรุปผลให้คุณทราบโดยตรง

ประโยชน์ของการวัดคุณภาพบริการจัดส่งสินค้าออนไลน์ (EDQMS)

ทีมผู้เชี่ยวชาญของคุณเอง
เราสร้าง ติดตามและเขียนรายงานตามจุดวัดผลที่คุณมี
รวมค่าธรรมเนียมเทคโนโลยีทั้งหมดแล้ว
ด้วย EDQMS ที่คุณใช้บริการเพื่อผลลัพธ์ เราจะแก้ปัญหาการตั้งค่าและการวางแผนทางเทคนิคทั้งหมด
การประชุมสถานะรายเดือน
เราจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับบริษัท ทีมทรัพยากรบุคคลและทีมการตลาดของคุณ เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

ใบเสนอราคา

ใบเสนอราคา

ลองค้นหาว่า Examinare สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง ผู้เชี่ยวชาญของ Examinare จะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Examinare Solutions

กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะติดต่อคุณกลับในไม่ช้า

บริษัท *

ชื่อ *

โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *

อีเมล *

อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ
(ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *

คำถามแบบ Anti-Spam

8+2= *

Newsletters from Examinare

ข่าวสารล่าสุด

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

โซลูชั่นสำหรับสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจสำหรับอีคอมเมิร์ซ


เราจะช่วยให้คุณเก็บความคิดเห็นตอบรับจากลูกค้าแบบอัตโนมัติได้ ด้วยการผนวกใช้งานโปรแกรมเข้ากับระบบที่คุณใช้งานอยู่ เราบรรจงสร้างสรรค์โปรแกรมผนวกที่สามารถใช้งานได้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ชของคุณโดยเฉพาะ

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับความพึงพอใจกับบริการของคุณ

ทุกๆขั้นตอนการบริการล้วนส่งผลต่อความประทับใจของลูกค้าเสมอ คุณจึงควรมั่นใจได้ว่าได้ทราบถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อบริการแล้วจริง ๆ

แบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าระบบอัตโนมัติ

ด้วยเทคโนโลยีด้านการทำสำรวจที่น่าประทับใจของ Examinare เราสามารถช่วยคุณติดตั้งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าแบบอัตโนมัติในแบบที่คุณต้องการได้ ผู้ให้บริการเจ้าอื่น ๆ อาจจะมีข้อจำกัดเงื่อนไขต่าง ๆ มากมาย แต่เราพร้อมจะฟังทุกความต้องการของคุณแล้วร่วมกันทำงานอ้อมข้ามข้อจำกัดเหล่านั้นไปแม้ต้องอาศัยวิธีแบบไม่พึงเทคโนโลยีก็ตาม ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี อาทิเช่น ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้จัดการสนับสนุน เป็นต้น เรารู้ว่าจะออกแบบโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณได้อย่างไร เพื่อนำไปวัดประเมินผลและนำไปสู่การให้บริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

เพื่อทำให้คุณเห็นภาพชัดเจนว่าเรามีอะไรมานำเสนอบ้าง รายการต่อไปนี้คือตัวอย่างโซลูชั่นที่บรรจุไว้ใน Survey Tool ของเรา และโซลูชั่นอื่น ๆ ที่เราได้ออกแบบมาตามความต้องการของลูกค้าของเราโดยเฉพาะ เราเข้าใจว่าคุณอาจมีความต้องการพิเศษอื่น ๆ นอกเหนือจากที่ปรากฏให้เห็นนี้ เราจึงอยากให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราโดยตรงเพื่อพูดคุยเรื่องรูปแบบของโซลูชั่นสำหรับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ

Zendesk แบบสอบถามความพึงพอใจเพื่อติดตามผล

ใน Survey Tool ของ Examinare เรามีตัวช่วยในการสแกน ซึ่งทำหน้าที่สแกน Zendesk เพื่อดูว่ารายการใดทำเครื่องหมายว่าได้รับการแก้ไขปัญหาแล้วบ้างตลอดช่วงเวลา 3 วัน ในตอนท้ายของแบบสอบถามผู้ตอบจะถูกนำเข้าสู่หน้าขอบคุณ ในเวลานั้นเองที่คำตอบทั้งหมดถูกส่งกลับไปยัง Zendesk Custom Fields

ยิ่งไปกว่านั้นเรายังมีบริการทางด้านภาษาให้เลือกใช้ตามความต้องการของคุณด้วย ซึ่งเป็นฟังก์ชั่นที่ยังไม่มีให้เลือกในจากเครื่องมือทำแบบสำรวจของเจ้าอื่น

แบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าระบบอัตโนมัติ Prestashop

เราสร้างโปรแกรมตามที่ลูกค้ากำหนดบน Prestashop และเชื่อมเข้ากับ Prestashop ของโฮสต์ของคุณ บนโปรแกรมของเราที่มีอยู่ใน Survey Tool ของ Examinare เราสามารถสแกนหาว่าคำสั่งซื้อใดบ้างที่ถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว หลังจากนั้นระบบจะส่งชุดแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าตามออกไปภายใต้เงื่อนไขที่คุณกำหนดโดยอัตโนมัติ


แบบสำรวจติดตามผลทุกชุดจะถูกวิเคราะห์บนระบบของ Examinare เพื่อวัดดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และข้อมูลอื่น ๆ นอกจากนั้นเรายังได้สร้างฟังก์ชั่นการส่งออกเพื่อเรียกคืนรายละเอียดกลับมายังแพลตฟอร์ม Big-Data ทำให้คุณเข้าถึงแนวโน้มลูกค้า และอื่น ๆ ออีกมากมาย


Delivery Evaluator – ทำให้แบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าระบบอัตโนมัติง่ายขึ้น

เราคว่ำหวอดอยู่ในวงการสร้างแบบสำรวจมานานกว่า 10 ปี ซึ่งเมื่อนานมาแล้วเราได้ค้นพบว่าธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า หรือไม่มีเวลาในการรวบรวมความคิดเห็นตอบรับของลูกค้า นั่นคือแรงบันดาลใจที่ทำให้เราสร้าง Deliveryevaluator.com ขึ้นมา ซึ่งเป็นโซลูชั่นที่ใช้งานง่ายและทรงประสิทธิภาพมาก และรวมไว้บนบัญชีใช้งาน Examinare Unlimited นอกจากนั้นเรายังยินดีมอบสิทธิส่วนลดสุดพิเศษให้แก่คุณด้วย ในกรณีที่เป็นโปรเจคสนับสนุนทุนโดยรัฐบาลหรือโปรเจค Kickstarter

ต้องการรวมแบบสอบถามความพึงพอใจเข้ากับระบบร้านค้าออนไลน์ที่คุณพัฒนาขึ้นมาเองใช่หรือไม่?

ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่เริ่มดำเนินการโดยใช้โปรแกรมร้านค้าสำเร็จรูปแล้ว ได้เวลาที่จะปรับปรุงระบบร้านค้าออนไลน์ของคุณจากจุดนั้นแล้ว การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคที่จะเชื่อมร้านค้าเข้ากับระบบสำรวจความคิดเห็นในทุกภาคส่วน

เราพร้อมจะช่วยคุณทำการจัดอันดับความคิดเห็นตอบรับผ่านการทำงานของ developer หรือถ้าคุณไม่สะดวกนเรื่องของเวลาเราก็สามารถให้ developer ออกแบบเครื่องมือผสานฟังก์ชั่น Examinare API ซึ่งสามารถนำไปเชื่อมเข้ากับแพลตฟอร์มของคุณได้เลย


อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม