เครื่องมือจัดการแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

หลาย ๆ ธุรกิจมีความจำเป็นที่จะต้องทำการปรับปรุงเทคโนโลยีที่ใช้งานเพื่อให้เท่าทันกับความต้องการใหม่ ๆ ของกลุ่มลูกค้า และก็ไม่แปลกเลยที่บางครั้งบางผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ระบบรากฐาน และแน่นอนว่าเมื่อต้องปรับปรุงผลิตภัณฑ์คุณก็ต้องสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และไม่ใช่เฉพาะแต่ในเรื่องการใช้งานเทคโนโลยีโดยทั่ว ๆ ไป แต่ต้องเจาะลึกลงไปถึงฟังก์ชั่นการใช้งานแต่ละฟังก์ชั่นด้วย

ตรงนี้ทีมงานของเราจะทำงานไปกับทีมไอทีและผู้บริหารของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณต้องการปรับเปลี่ยนอะไรบ้างและอย่างไร หลังจากนั้นเราจึงเข้าไปสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าของคุณว่าพวกเขามีความต้องการเช่นไร เป็นเรื่องปกติที่บางครั้งช่างไอทีก็มักจะออกแบบระบบมาให้สมบูรณ์แบบถึงขีดสุด แม้ว่าลูกค้าอาจจะต้องการให้ปรับปรุงให้บางฟังก์ชั่นทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น ด้วยความช่วยเหลือจากเราคุณจึงสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้ตรงใจลูกค้าที่สุด และถ้าจำเป็นเราก็สามารถเป็นส่วนหนึ่งในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเลยก็ได้