โซลูชั่นสำหรับดัชนีชี้วัดเพื่อสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า หรือ CSAT

ดัชนีชี้วัดเพื่อสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT : Customer Satisfaction Score) เป็นเครื่องมือสำรวจที่ใช้งานง่ายและทรงพลังมากตัวหนึ่งที่สามารถใช้ควบไปกับแบบสำรวจได้ ซึ่งมีวิธีการทำงานที่ค่อนข้างซับซ้อน Examinare ได้ออกแบบโซลูชั่นที่จะสามารถใช้งานร่วมกันกับเครื่องมือสำรวจ Examinare และแสดงผล CSAT ของคุณได้โดยสอดคล้องกับคำถามในแบบสอบถาม ซึ่งสามารถเรียกดูการคำนวณคะแนนผ่าน CRM, Intranets หรือระบบที่คุณต้องการได้โดยตรง โดยเครื่องมือทำสำรวจ Examinare Survey Tool หรือโซลูชั่นที่ Examinare ออกแบบให้มี CSAT ผนวกมาด้วยนั้นจะช่วยคำนวณให้คุณเอง

เครื่องมือสำรวจ Delivery Evaluator

เครื่องมือของเราจะส่งคำเชิญให้ลูกค้าของคุณแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับบริการจัดส่งของบริษัทคุณ วัดความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการ แล้วข้อมุลลูกค้าก็จะถูกส่งไปยังระบบของคุณอย่างง่ายดายรวดเร็วปราศจากความยุ่งเหยิงของการผนวกระบบ บริการของเรามาพร้อมทั้งการดูแลด้านเทคนิค

คุณสามารถกำหนดเองได้ว่าต้องการให้ระบบรอเป็นเวลากี่วันก่อนที่จะทำการส่งแบบสำรวจไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ นอกจากนั้นก็ยังมีฟังก์ชั่นแจ้งเตือนให้คุณเลือกใช้อีกด้วย สำหรับกรณีที่ลูกค้ายังไม่ตอบแบบสำรวจภายในสองสามวัน

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

แบบสำรวจความพึงพอใจเพื่อประเมินผลหลักสูตร

คุณสามารถประเมินผลหลักสูตรการฝึกอบรมได้ง่าย ๆ ด้วยซอฟต์แวร์ทำสำรวจความพึงพอใจแบบอัตโนมัติ Class Evaluator จะคำนวณคะแนน CSAT โดยสอดคล้องกับแต่และชั้นฝึกอบรม ทำให้คุณสามารถจัดการกกับแต่ละข้อมูลได้อย่างตรงจุด

เครื่องมือสำรวจ Class Evaluator เก็บรวบรวมคำตอบในแบบรีลไทม์ซึ่งคุณสามารถเรียกดูผลได้เลยจากหน้าจอของคุณ ในกรณีที่คุณมีแบบสำรวจหลายชุด คุณก็สามารถเลือกรูปแบบการเรียกดูผลได้หลากหลายภายใต้หมวดดู Results และ Class Evaluator ยังคำนวณคะแนน CSAT โดยอัตโนมัติด้วย จึงทำให้สามารถแจ้งให้พนักงานทราบได้ทันทีว่าต้องปรับปรุงจุดไหนได้อย่างตรงไปตรงมา และไม่ทำให้เกิดความสับสนจากการสรุปผลแบบอัตราส่วนร้อยละ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

เครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator

เครื่องมือสำรวจนี้จะช่วยสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มาเข้าพักที่โรงแรมของคุณ โดยทำงานทุกขั้นตอนโดยอัตโนมัติและเรียกดูผลได้แบบรีลไทม์ เข้าถึงทุกประเด็นที่ต้องปรับปรุงเพื่อการเข้าพักที่แสนประทับใจของลูกค้า ด้วยโปรแกรมสำรวจความคิดเห็นที่ใช้งานง่ายและมาพร้อมกับระบบคำนวณคะแนนดัชนีชี้วัดความพึงพอใจ (CSAT)

Stay Evaluator สามารถส่งแบบสอบถามติดตามผลความคิดเห็นของลูกค้าห้องพักด้วยกว่า 21 ภาษา แม้คุณไม่ชำนาญในภาษาที่คุณต้องการตั้งคำถาม เราสามารถช่วยคุณได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Pro Packages ของเรา

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

โซลูชั่น CSAT Feeback ที่กำหนดเองได้ - เราออกแบบผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ


นอกจากบริการรวบรวมข้อมูลทั้งหลายที่เรามี เรายังออกแบบระบบการคำนวณ CSAT Calculation สำหรับแบบสำรวจความพึงพอใจโดยเฉพาะ ซึ่งโซลูชั่นนี้จะช่วยคุณหาค่าคะแนน CSAT ของคุณได้ ทำให้คุณเข้าถึงทุกประเด็นได้ตรงจุดยิ่งกว่าเดิม ถึงคะแนน CSAT จะน้อยแต่นั่นยังไม่ใช่กาลอวสานของธุรกิจ เพราะนั่นอาจเป็นจุดเริ่มต้นของอะไรใหม่ ๆ ก็ได้ อาจเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างความประทับใจแบบสุด ๆ ให้เกิดแก่ธุรกิจของคุณ ซึ่งทำกำไรได้มากขึ้นและทำให้ลูกค้ามีความสุขและความพึงพอใจเสมอไปด้วย

เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

ใบเสนอราคา

ใบเสนอราคา

ลองค้นหาว่า Examinare สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง ผู้เชี่ยวชาญของ Examinare จะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Examinare Solutions

กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะติดต่อคุณกลับในไม่ช้า

บริษัท *

ชื่อ *

โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *

อีเมล *

อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ
(ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *

คำถามแบบ Anti-Spam

4+5= *

Newsletters from Examinare

ข่าวสารล่าสุด

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม