โซลูชั่นสำหรับดัชนีชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า หรือ CSI

ดัชนีชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า (CSI : Customer Satisfaction Index) เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและทรงพลังมากตัวหนึ่งที่สามารถใช้ควบไปกับแบบสำรวจได้

ตัวคำนวณ CSI เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

เรียกดูตัวอย่างบริการที่เรามีหรือติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทราบข้อมูลเชิงลึก

CSI คืออะไร?

ดัชนีชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า (CSI : Customer Satisfaction Index) เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและทรงพลังมากตัวหนึ่งที่สามารถใช้ควบไปกับแบบสำรวจได้ ซึ่งมีวิธีการทำงานที่ค่อนข้างซับซ้อน Examinare ได้ออกแบบโซลูชั่นที่จะสามารถใช้งานร่วมกันกับเครื่องมือสำรวจ Examinare และแสดงผล CSI ของคุณได้โดยสอดคล้องกับคำถามในแบบสอบถาม ซึ่งสามารถเรียกดูการคำนวณคะแนนผ่าน CRM, Intranets หรือระบบที่คุณต้องการได้โดยตรง โดยเครื่องมือทำสำรวจ Examinare Survey Tool หรือโซลูชั่นที่ Examinare ออกแบบให้มี CSI ผนวกมาด้วยนั้นจะช่วยคำนวณให้คุณเอง


Delivery Feedback จาก Survey.com – สำรวจความคิดเห็นต่อการจัดส่งโดยอัตโนมัติที่ผนวกใช้งานกับตัวคำนวณ CSI

โปรแกรมของเราจะเชื้อเชิญให้ลูกค้าของคุณแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับบริการจัดส่งของบริษัทคุณ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการก็ดี แล้วข้อมุลลูกค้าก็จะถูกส่งไปยังระบบของคุณอย่างง่ายดายรวดเร็วปราศจากความยุ่งเหยิงของการผนวกระบบ บริการของเรามาพร้อมทั้งการดูแลด้านเทคนิค

คุณกำหนดเองได้ว่าต้องการให้ระบบรอเป็นเวลากี่วันก่อนที่จะทำการส่งแบบสำรวจไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ นอกจากนั้นก็ยังมีฟังก์ชั่นแจ้งเตือนให้คุณเลือกใช้อีกด้วย สำหรับกรณีที่ลูกค้ายังไม่ตอบแบบสำรวจภายในสองสามวัน


Class Evaluator.com – การประเมินผลฝึกอบรมหลักสูตรแบบอัตโนมัติ

ประเมินผลหลักสูตรการฝึกอบรมได้ง่าย ๆ ด้วยซอฟต์แวร์ทำสำรวจความพึงพอใจแบบอัตโนมัติ Class Evaluator จะคำนวณคะแนน CSI โดยสอดคล้องกับแต่และชั้นฝึกอบรม ทำให้คุณสามารถจัดการกกับแต่ละข้อมูลได้อย่างตรงจุด

Class Evaluator เก็บรวบรวมคำตอบในแบบรีลไทม์ซึ่งคุณสามารถเรียกดูผลได้เลยจากหน้าจอของคุณ ในกรณีที่คุณมีแบบสำรวจหลายชุด คุณก็สามารถเลือกรูปแบบการเรียกดูผลได้หลากหลายภายใต้หมวดดู Results และ Class Evaluator ยังคำนวณคะแนน CSI โดยอัตโนมัติด้วย จึงทำให้สามารถแจ้งให้พนักงานทราบได้ทันทีว่าต้องปรับปรุงจุดไหนได้อย่างตรงไปตรงมา และไม่ทำให้เกิดความสับสนจากการสรุปผลแบบอัตราส่วนร้อยละ


StayEvaluator.com – การรวบรวมความคิดเห็นลูกค้าห้องพักที่ง่ายขึ้นอีกขั้นด้วยฟังก์ชั่น CSI

ทำงานทุกขั้นตอนโดยอัตโนมัติและเรียกดูผลได้แบบรีลไทม์ เข้าถึงทุกประเด็นที่ต้องปรับปรุงเพื่อการเข้าพักที่แสนประทับใจของลูกค้า ด้วยโปรแกรมสำรวจความคิดเห็นที่ใช้งานง่ายและมาพร้อมกับระบบคำนวณคะแนนดัชนีชี้วัดความพึงพอใจ (CSI)

Stay Evaluator สามารถส่งแบบสอบถามติดตามผลความคิดเห็นของลูกค้าห้องพักด้วยกว่า 21 ภาษา แม้คุณไม่ชำนาญในภาษาที่คุณต้องการตั้งคำถาม เราสามารถช่วยคุณได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Pro Packages ของเรา


โซลูชั่น CSI Feeback ที่กำหนดเองได้ - เราออกแบบผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ

นอกจากบริการรวบรวมข้อมูลทั้งหลายที่เรามี เรายังออกแบบระบบการคำนวณ CSI Calculation ซึ่งจะช่วยคุณหาค่าคะแนน CSI ของคุณได้ ทำให้คุณเข้าถึงทุกประเด็นได้ตรงจุดยิ่งกว่าเดิม

ถึงคะแนน CSI จะน้อยแต่นั่นยังไม่ใช่กาลอวสานของธุรกิจ เพราะนั่นอาจเป็นจุดเริ่มต้นของอะไรใหม่ ๆ ก็ได้ อาจเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างความประทับใจแบบสุด ๆ ให้เกิดแก่ธุรกิจของคุณ ซึ่งทำกำไรได้มากขึ้นและทำให้ลูกค้ามีความสุขและความพึงพอใจเสมอไปด้วย




คำขอรับใบเสนอราคา

กรุณากรอกข้อมูลในช่องว่างให้ครบทุกช่อง ตลอดจนรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง กรุณาเขียนคำขอเป็นภาษาสวีเดน อังกฤษหรือรัสเชีย

บริษัท *


ชื่อ *


โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *


อีเมล *


อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ
(ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *


คำถามแบบ Anti-Spam

3+2= *

* Newsletters from Examinare
คุณจะได้รับวารสารข่าวรายเดือนจากเราโดยอัตโนมัติ หรือหากไม่ต้องการก็สามารถกดยกเลิกการรับข่าวสารได้ในคลิกเดียว