NPS – Alama wavu ya promota

Alam wavu ya promota au NPS hupima uzoefu wa wateja na unatabiri ukuaji wa biashara. NPS ni utafiti mfupi ambao kawaida hutumwa kwa wateja wote.

NPS inategemea kiwango cha pointi 11 kati ya 0 na 10. Majibu kutoka kwa 0-6 ni Wapinzani, 7-8 ni kundi batili, na 9-10 ni promota.

Alama wavu ya promota ni nini?

NPS inategemea kiwango cha pointi 11 kati ya 0 na 10. Majibu kutoka kwa 0-6 ni Wapinzani, 7-8 ni kundi batili, na 9-10 ni promota.

Wapinzani hawataki kununua zaidi au kupanua huduma zao. Wanaanza kutafuta mshindani na kwa kawaida hujaribu huduma nyingine ikiwa wanahisi ni bora au nafuu.
Kundi batili ni sehemu ya watumiaji wako wanaofurahi na huduma zao lakini hawatasaidia daima kuuza huduma zako ikiwa wanaulizwa na ndugu zao, wafanyakazi wa kazi au washirika wa biashara.

Promota, hata hivyo, ni wapenzi, wateja wenye kuridhika. Watamwambia yeyote anayeuliza na atawaambia watu wengi juu ya huduma yako.
NPS imehesabiwa kwa fomu kulingana na % Promota -% wapinzani = NPS.

<Mdogo> Promota wavu, Score Promoter Score, na NPS ni alama za biashara za Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc, na Fred Reichheld. </ Ndogo>

Examinare yaweza kukusaidia

Sisi katika Examinare tunaweza kusaidia shirika lako kupata NPS kufanyika kwa wateja wako wote. Tutakusaidia kwa kupanga, kupeleka na kuchambua. Hakuna kikomo juu ya ukubwa wa vikundi vya wateja tunaweza kushughulikia. Mifumo yetu yote imejengwa ili kupeleka NPS ukubwa usio na kikomo wa vikundi vya wateja kutoka 1000 hadi 100,000 na zaidi.

Mbali na toleo la asili tuna pia Huduma ya Kupanua Mtandao wa Kupanua ambapo tunakusaidia kupata wateja wa zamani na kulenga changamoto halisi katika biashara yako.

NPS - Toleo la awali.

Toleo la awali la alama wavu ya promota (NPS) linatokana na kutuma utafiti wa NPS kwa wateja wote tendaji. Wateja tendaji kisha hutoa kura zao na kwa hiari kuongeza ujumbe na maoni yao.

NPS kutoka kwa Examinare inakusaidia kupanga ratiba ya alama wavu ya promota kwa wateja wako wote, na tutachambua matokeo kulingana na mahitaji yako.

NPS - Toleo lililoongezewa

Toleo la NPS Iliyoongezwa ya Examinare husaidia kupata habari kuhusu kwa nini wateja wako kimya wako kimya. Maoni kwa njia ya utafiti wa NPS inaweza kuonyesha sababu ambazo wateja wameacha kununua kutoka kwako na kukuwezesha kurejesha wateja tena.

Unganisha NPS na Uchunguzi wa kuridhika kwa Wateja maalum ili kupata umaizi zaidi.


Examinare inaweza kusaidia shirika lako kwa NPS pamoja na utafiti wa wateja wa kazi katika aina nyingi za uchunguzi wa kuridhika kwa wateja na viwanda na tafiti za jumla za kuridhika kwa wateja kwa ajili ya kuanza, makampuni ya biashara, na makampuni ya kimataifa. Tuna suluhisho bila kujali ukubwa wa mradi wako. Angalia huduma zetu nyingine kwa kubofya kwenye orodha au wasiliana nasi hapa chini kwa nukuu ya bei.
Nukuu ya Bei

Nukuu ya Bei

Tafuta jinsi Uchunguzi unaweza kukusaidia! Mmoja wa wataalam wetu wa Examinare atawasiliana na wewe muda mfupi kujadili mahitaji yako na jinsi unaweza kufaidika na Suluhisho za Examinare .

Jaza fomu na tutawasiliana nawe hivi karibuni.


Kampuni *

Jina *

Simu (Kwa mfano: +46700000000) *

Barua pepe *

Eleza huduma unayotaka sisi kutoa.
(Baada ya barua pepe imepokelewa unaweza kupakia faili kwenye barua pepe ya tiketi imeundwa.)

Kiwango cha Bajeti
(Nambari takriban na sarafu) *

Swali la kupambana na barua taka

9+8= *

Newsletters from Examinare

Habari mpya kabisa

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Soma zaidi

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Soma zaidi

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

Soma zaidi