Utafiti wa kuridhika kwa Wateja.

Unachagua njia tunayotumia na wateja wako, na tunakusanya maelezo juu ya kuridhika kwa wateja wako. Baadhi ya mbinu zilizopo ni tafiti za barua pepe, Posta, SMS au Simu.

Utafiti wa kuridhika kwa Wateja kwa barua pepe.

Barua pepe ndiyo njia bora zaidi ya tafiti za wateja leo; wateja wako wote wanapata kiungo cha kibinafsi kwa barua pepe. Kinachotutofautisha na wauzaji wengine wote ni kwamba tuna bei ya kitengo cha kutengeneza maswali ya uchunguzi wa wateja, kuipeleka nje, kukumbusha juu ya utafiti hadi mara mbili, na kisha kuchambua matokeo. Hatutumii templeti kuunda tafiti za wateja, lakini tunategemea utaalam na busara ambayo tumepata kwa miaka mingi katika biashara hii.

Utafiti kupitia barua pepe ni moja wapo ya njia ya haraka zaidi (baada ya tafiti za SMS na simu) ambazo hutoa ROI zaidi (Kurudi kwa Uwekezaji). Utafiti wa mteja kupitia barua pepe kawaida hukamilishwa ndani ya wiki 3-4 za maswali ya uchunguzi yameidhinishwa na hiyo kama kampuni ya wateja.

Utafiti wa kuridhika kwa Wateja kwa SMS.

Uchunguzi wa Wateja kupitia SMS ni mojawapo ya vyombo vya haraka zaidi vinavyowezekana leo. Wateja watapokea SMS moja kwa moja na kiungo ambapo wanaweza kujibu toleo la simu la maswali ya wateja. Wanaweza kujibu kwa urahisi popote pale wanapokea simu. SMS ni njia ya haraka sana, na kwa jukwaa letu la kipekee, hata wateja ambao hawana Android au iPhone wanaweza kujibu tafiti zetu za SMS, kwani kila unahitaji ni data ya mkononi kwenye simu yako na simu iliyofanywa baada ya 2003. Hii inakuwezesha kupata Kiwango cha majibu cha juu kuliko kwa wachuuzi wengine.

Ikiwa unataka kufanya utafiti unaoendelea wa wateja, inawezekana pia kwa suluhisho zetu za Dashibodi kwa tafiti za kuridhika kwa wateja. Swali la Dashibodi zetu zinapatikana kwa aina nyingi za wateja, na unaweza kusoma kuhusu mmoja wao (Dashibodi ya Hoteli) hapa.

Haijalishi ikiwa ni utafiti unaoendelea wa wateja au utafiti unaofanywa mara moja, tuna suluhisho kwako.

Utafiti wa Wateja kupitia barua / barua za jadi, inayojulikana kama dodoso la posta.

Uchunguzi wa wateja wetu kwa njia ya barua inaweza kuulizwa wote kwa njia ya bahasha ya kurudi au kwa mpokeaji kuingia kiungo binafsi na kujibu dodoso kidijitali. Kwa sisi, unapata bei ya mradi ambayo inashughulikia barua pepe, taarifa, na uchambuzi.

Dodoso la Posta ni njia kidogo ya kupungua kuliko tafiti za wateja kupitia barua pepe au SMS. Mradi huchukua muda wa wiki 8-10 tangu kuanza mpaka uchambuzi. Tumefanya uchunguzi wa wateja kwa Uswidi, Kiingereza, Kiarabu, Kifaransa na Urusi. Tuna pia fursa za kuchanganya maswali ya posta na kufuatilia kwa simu au barua pepe / SMS ili kuharakisha mchakato.

Utafiti wa Wateja kupitia simu / uchaguzi wa simu.

Utafiti wa simu au tafiti za wateja kwenye simu zinaweza kufanywa kwa njia tofauti. Tunaweza kutekeleza utafiti wa simu za jadi, ambapo kuna mwakilishi wa huduma ya wateja ambaye anawaita wateja wako. Katika aina hii ya utafiti wa wateja, tafakari nyingi kutoka kwa wateja zinachunguliwa na kunukuliwa moja kwa moja kwako, pamoja na maswali ambayo wafanyakazi wetu huwapa. Kwa utafiti wa wateja juu ya simu, utakuwa na matokeo takwimu na ya ubora ambayo inakuletea ukweli.

Maoni ya simu ya automaksi.

Pia tuna msaada wa tafiti za moja kwa moja za simu kutumia faili za sauti kwa wito. Teknolojia hii inakupa maoni ya kuendelea kwa jinsi wateja wanavyokujua. Hii inaweza kufanywa kwa kuwapa wateja baada ya wito kwa kituo cha simu au kwa kituo chetu cha kupiga simu cha kupigia wito kwa wateja baada ya dakika 5 wito kwa hotline yako ya wateja imeisha. Suluhisho letu pia linawasaidia kutambua wateja wasioridhika na kubadili mwenendo wao. Uchunguzi wa wateja huu ni mojawapo ya wengi kutumika kwa vituo vya simu, na labda umejibu moja ya haya mwenyewe wakati fulani.

Ili kujua aina gani ya utafiti wa wateja kwa simu inafanya kazi bora kwako, unakaribishwa kuwasiliana nasi kwa majadiliano.

Inaaminika Ulimwenguni Pote

Nukuu ya Bei

Nukuu ya Bei

Tafuta jinsi Uchunguzi unaweza kukusaidia! Mmoja wa wataalam wetu wa Examinare atawasiliana na wewe muda mfupi kujadili mahitaji yako na jinsi unaweza kufaidika na Suluhisho za Examinare .

Jaza fomu na tutawasiliana nawe hivi karibuni.


Kampuni *

Jina *

Simu (Kwa mfano: +46700000000) *

Barua pepe *

Eleza huduma unayotaka sisi kutoa.
(Baada ya barua pepe imepokelewa unaweza kupakia faili kwenye barua pepe ya tiketi imeundwa.)

Kiwango cha Bajeti
(Nambari takriban na sarafu) *

Swali la kupambana na barua taka

6+8= *

Newsletters from Examinare

Habari mpya kabisa

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Soma zaidi

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Soma zaidi

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

Soma zaidi