Offertförfrågan For Developers Företagstjänster Enkätverktyg +46(0)8-559 26 800 @

Nöjd kund undersökning

Kundundersökningar

Alla företag måste bevaka att man alltid ger kunden bästa möjliga lösning, en bra måttstock är just en nöjd kund undersökning. Genom att skapa en nöjd kund undersökning kan man visa nya kunder att här uppskattar man sina kunder och på det sättet plockar man bort allt tvivel gentemot prospekts om hur väl ni kommer att ta hand om era kunder. Men en nöjd kund undersökning gör inte endast detta utan det är även ett viktigt instrument att förädla era tjänster och produkter samt hur de uppfattas gentemot era kunder.

En tjänst som ej skapar nya kunder är till slut en tjänst som går till graven relativt snabbt men ifall ni behåller nöjda kunder så kan ni vara säker på att ni alltid kommer att attraktera nya kunder genom dessa. Ifall ni även attraherar nya kunder genom befintliga kunder kan ni vara säkra på att era kunder är nöjda. Ingen som är missnöjd eller bedömmer sin leverantör som ”sådär” kan med gott mod rekommendera sina medarbetare, affärskontakter eller kunder till en leverantör som de i sin tur har sitt full förtroende. Det är helt omöjligt att du skulle bli rekommenderad av dina kunder till nya ifall du missköter din roll.

Dock finns det inget som inte kan räddas genom att man jobbar upp sin kvalité och ser till att ens kunder blir mer än nöjda med sina tjänster. En riktig förbannad kund kan alltid vändas till en lojal kund genom att du frågar dem varför de är förbannade och levererar en lösning för att kompensera kunden. Det är viktigt att du som företagare alltid ser om ditt hus och det innefattar att du ser om dina kunder, vem annars betalar för allt du har idag? Ditt hus, din familjs semestrar eller liknande? Jo det är dina kunder och du behåller en kund längre ifall du kontinuerligt gör en nöjd kund undersökning och även ser till att du inte missar något tillfälle att ställa frågor som gör att du kan sätta in dig i kundens situation.

Det absolut viktigaste är att du som företagare förvärvar kunder som ej kommer att titta två gånger innan de betalar dina räkningar eller fakturor. Ifall du redan är där måste du behålla din plats och även sprnga om dina konkurrenter genom att bedriva nöjd kund undersökningar genom Examinare. Det finns många sätt att göra en nöjd kund undersökning men den mest vanliga är att bedriva en nöjd kund undersökning varje 6:e månad eller varje år. Dock är trenden annorlunda när det gäller den internationella marknaden.

I USA, Frankrike och Tyskland är det vanligt att man bedriver nöjd kund undersökning efter varje order som ar blivit fakturerad över ett belopp av 1000 EURO (runda slängar 10 000 kronor). Ifall du får 10 kunder som årligen köper hos dig för 10 000 kr / år att rekommendera EN kund som köper för lika mycket så har du fått en omsäning på 100 000 genom att annonsera för 0:-. Du har sett till att dina befintliga kunder känner sig nöjda med ER och det är väl ditt jobb om vi ska gå till ”pudeln kärna” eller hur?

För att börja skapa en perfekt nöjd kund undersökning börjar du genom att testa vårt verktyg för webbenkäter och där kan du få hjälp av kundtjänst att sätta upp en nöjd kund undersökning som passar din verksamhet. Vi kan även bedriva nöjd kund undersökningar åt er kontinuerligt.

NKI Undersökning i Detaljhandeln?

För dem som vill göra en NKI Undersökning på ett förenklat men ändå kraftfullt sätt så har vi utvecklat Votingbox. Den ultimata kundnöjdhetsmätaren!

Läs mer om Votingbox

Examinare Chat

_+

Examinare Chat