Kvalitetsmätningstjänsten för E-handel – EDQMS

EDQMS är mer än bara ett betygssystem, frågeformulär eller ett feedbackformulär, det är ett partnerskap mellan Examinare och ditt företag. Vi följer upp hela din kundbas med en uppsättning externa flöden för att följa upp leverans och förväntningar för att ni lättare skall behåller era kunder.

Varje månad har du ett team inom marknadsundersökning som följer upp era kundleveranser och kontaktar icke-köpande kunder med NPS beroende på deras aktivitet. Vi strukturerar också interna undersökningar som medarbetarenkäter för att spåra företagets interna resultat.

Mer än bara en enkät

Med Examinare får du inte bara ett team av kunniga proffs och verktyg efter var ni befinner er just nu i affärsprocessen. Du får även månatlig kommunikation från Examinare som planerar och genomför era mätningar. Examinare fungerar som ditt eget team inom marknadsundersökning med era affärsmål i åtanke.

Fördelar med vår kvalitetsmätningstjänst EDQMS för e-handeln

Ditt team av proffs
Vi skapar, följer upp och skriver rapporterna enligt era mätpunkter.
Alla tekniska avgifter ingår
Med vår EDQMS betalar du för att få resultat. Vi löser alla tekniska inställningar och planering.
Statusmöten varje månad
Vi arbetar nära ditt företag och ert personal- och marknadsföringsteam.

Förtroende från kunder över hela världen

Offertförfrågan

Offertförfrågan

Ta reda på hur Examinare kan hjälpa dig! En av våra Examinare-experter kommer att kontakta dig inom kort för att diskutera dina behov och hur du kan dra nytta av Examinares lösningar.

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.

Företag *

Namn *

Telefon (Till exempel: +46700000000) *

E-post *

Beskriv den tjänst du vill att vi ska tillhandahålla.
(När e-postmeddelandet har mottagits kan du ladda upp filer till biljettmeddelandet som skapas.)

Ungefärlig budget
(Ange ungefärligt och inkludera valuta) *

Anti-spam fråga

7+2= *

Newsletters from Examinare

Relaterade artiklar

Kundundersökningar för E-commerce


Vi hjälper dig att få automatiska kundundersökningar uppsatta till din e-handel. Vi skapar integrationer till din e-handelsplattform oberoende av leverantör.

Se till att era kunder är mer än nöjda med er tjänst

All kommunikation spelar in mellan dig och din kund. Se till att du frågar hur ni presterar gentemot kunden.

Automatiska kundundersökningar

Med hjälp av tekniken i Examinares enkätverktyg kan vi hjälpa dig att skapa automatiska kundersökningar enligt dina behov och önskemål. Där andra leverantörer har begränsningar arbetar vi runt ett hinder tillsammans med dig på ett icke tekniskt sätt. De flesta av våra kunder är inte tekniker utan personalchefer eller kundtjänstansvariga. Vi vet hur man gör den bästa lösningen för just er organisation, och att mäta och bli bättre på att serva era kunder både internt och externt. 

För att du ska förstå vilka möjligheter du har med oss som leverantör, har vi sammanställt en del lösningar till nytta för dig som kund, både integrationer i vårt enkätverktyg och specialanpassade applikationer för din organisation.


Zendesk enkätuppföljning

I vårt enkätverktyg i Examinare finns en modul för att automatiskt kontrollera nya supportärenden som har markerats som Stängt och varit detta i 1-14 dagar. I slutet av enkäten när mottagaren får ett tackmeddelande skickas alla svaren över till Zendesk ”Custom Fields”. 

Vi har även stöd för flera språk efter behov, en funktion som inte är tillgänglig i andra leverantörers enkätverktyg.

Automatiska kundundersökningar via Prestashop

Vi bygger anpassade integrationer till PrestaShop tillsammans med er leverantör av PrestaShop hosting. I vår integration i Examinare enkätverktyg skannar vi alla ordrar som markerats som ”levererat” och skickar ut automatiska kundundersökningar enligt era inställningar. 

Alla frågeformulär kan därefter analyseras i Examinare för att bland annat kontrollera NKI (Nöjd Kund Index). Vi konstruerar också funktioner för export tillbaka till Big-Data plattformar där ni kan se konsumenttrender etc.

Delivery Evaluator – enkla och automatiska kundundersökningar

Vi har varit i undersökningsbranschen i över 10 år och har sedan en tid tillbaka upptäckt att små företag ofta saknar kundnöjdhetsundersökningar och frågeformulär. Den vanligaste orsaken till detta är brist på tid. Därför vi har konstruerat Deliveryevaluator.com, en mycket enkel och kraftfull lösning som ingår i alla Examinare unlimited konton. Vi erbjuder också särskilda rabatter om du har ett helt nystartat företag.

Vill du integrera feedback i din egen utvecklade e-handelsbutik?

De flesta av e-handelsbutikerna börjar med en redan byggd lösning och går sedan vidare mot sin egenutvecklade e-handelsbutik. Denna förändring kan innebära många förändringar i den tekniska anslutningen för alla återkopplingsrelaterade områden och kan leda till att feedback inte prioriteras. 

Vi är här för att hjälpa dig att prioritera feedback genom att ge dig riktigt stöd i din företagsutveckling, och om tiden är en bristvara kan vi hjälpa dig med resurser för att implementera Examinare API-funktionerna direkt i din nya plattform.

Läs mer