NPS – Rezultat net promotera

Rezultat net promotera ili NPS meri iskustvo mušterije i predviđa rast biznisa. NPS je kratka anketa koja se normalno šalje svim mušterijama.

Želite da uradite NPS anketu?

Kontaktirajte nas danas!

Šta je rezultat net promotera?

NPS se bazira na skali od 11 poena između 0 i 10. Odgovori između 0 i 6 su Klevetnici, 7-8 su Pasivna grupa i 9-10 su Promoteri.

Klevetnici nisu zainteresovani za veću kupovinu ili produženje njihove usluge. Oni počinju traženje takmičara i često probaju drugu uslugu ako osećaju da je bolja ili jeftinija. Pasivna grupa je deo vaših korisnika koji su zadovoljni svojom uslugom, ali neće uvek promovisati vaše usluge ako ih pita neki rođak, saradnik ili biznis kontakt.

Promoteri, kako god su entuzijasti, zadovoljne mušterije. Oni će bilo kome ko pita reći o vašoj usluzi koliko god puta je potrebno.
NPS se računa preko formule % Promotera-% Klevetnika = NPS.

Net promoter, rezultat net promotera i NPS su zaštitni znaci Satmetrix sistema, Inc., Bain & Company, Inc. i Fred Reichheld-a.


Examinare vam može pomoći.

Mi u Examinare-u možemo asistirati vašoj organizaciji da dobijete NPS izračunat za sve vaše mušterije. Mi ćemo vam pomoći sa planiranjem, raspoređivanjem i analizom. Ne postoji ograničenje veličine grupa koje možemo podneti. Svi naši sistemi su građeni da razviju neograničenu veličinu NPS grupa mušterija od 1000 do 100,000 i preko.

Pored originalne verzije takođe imamo i produženu uslugu net promotera gde vam možemo pomoći da dobijete svoje stare mušterije nazad i ciljate na realne izazove u svom biznisu.


NPS – Originalna verzija.

Originalna verzija rezultata net promotera se bazira na slanju NPS ankete svim aktivnim mušterijama. Aktivne mušterije tada glasaju i opcionalno dodaju poruku sa svojom povratnom informacijom.

NPS od Examinare-a vam pomaže da zakažete ankete za proveru rezultata net promotera za sve vaše mušterije i takođe ćemo analizirati rezultate u skladu sa vašim zahtevima.


NPS – Produžena verzija.

Examinare produžena verzija NPS-a vam pomaže da dobijete informacije o tome zašto su vaše neaktivne mušterije postale neaktivne. Povratna informacija preko NPS ankete može otkriti razloge zbog kojih su mušterije prestale da kupuju od vas i omogućiće vam da pridobijete svoje mušterije nazad.


Kombinujte NPS sa prilagođenim anketama za proveru satisfakcije mušterija da biste dobili veći uvid.

Examinare može pomoći vašoj organizaciji i sa NPS-om i sa aktivnim istraživanjem mušterija u formama industrijski-baziranih anketa o satisfakciji mušterija za start-up-ove, preduzeća i globalne kompanije. Imamo soluciju bez obzira na veličinu vašeg projekta. Pogledajte naše ostale usluge klikom na meni ili tako što ćete nas kontaktirati ispod u vezi liste cena.




Zahtev navođenja cena

Popunite formu ispod. Postarajte se da popunite sva polja i molimo vas postarajte se da uključite pozivni broj zemlje i korektnu imejl adresu.
Molimo da pošaljete svoj zahtev na švedskom, engleskom ili ruskom.

Kompanija *


Ime *


Telefon (Na primer: +46700000000) *


Imejl *


Opišite uslugu kojom biste voleli da vas snabdemo.
(Nakon što je imejl primljen možete aploudovati fajlove na tiket imejl koji se kreira.)

Procenjeni budžet
(Prosečan broj sa valutom) *


Anti-Spam pitanje

4+7= *

* Newsletters from Examinare
Sada ćete primati naš mesečni bilten automatski, ali se možete odjaviti jednim klikom.