Usługa pomiaru jakości obsługi klienta detalicznego (RCEQMS).

RCEQMS to coś więcej niż tylko ankieta, formularz na stronie internetowej czy nawet terminal Smiley na wyjściu. To partnerstwo pomiędzy Examinare a Twoją siecią handlową. Pomagamy chronić Twoją markę w sieci i sklepach. Poprzez sprawdzanie danych dotyczących recenzji online, blogów i fizycznych tajemniczych klientów, pomagamy Ci przeciwdziałać negatywnym doświadczeniom zakupowym u Twoich konsumentów.

Co miesiąc, co godzinę, otrzymujesz opinie zwrotne, które pomagają Ci znaleźć i przeciwdziałać negatywnej reklamie w Internecie, a dzięki corocznym wizytom w Mystery Shopping łatwiej sprawdzisz, w jakiej dziedzinie Twój sklep musi się poprawić, aby działał jeszcze lepiej.

Więcej niż kwestionariusz.

Współpracując z Examinare otrzymasz nie tylko zespół kompetentnych profesjonalistów, planowanie i narzędzia zgodne z miejscem, w którym się obecnie znajdujesz, ale także wspólnie z Twoją firmą planujemy przeniesienie na wyższy poziom w zdrowy sposób. Comiesięczna komunikacja ze swoim zespołem w Examinare w sprawie Twojej reputacji online jest koniecznością w erze cyfrowej. Examinare będzie działać jako Twój własny zespół badawczy i zespół ds. Jakości usług, który będzie Ci bezpośrednio podlegać.

Korzyści z naszej usługi pomiaru jakości obsługi klienta detalicznego (RCEQMS).

Twój własny zespół profesjonalistów
Badamy wszystkie dane, znajdujemy negatywne opinie i przeciwdziałamy im w Twoim imieniu.
Wszystkie opłaty technologiczne są uwzględnione
Z naszym RCEQMS płacisz za uzyskiwanie wyników. Rozwiązujemy wszystkie konfiguracje techniczne i planowanie.
Comiesięczne spotkania statusowe
Ściśle współpracujemy z Twoją firmą i co miesiąc raportujemy wyniki.

Zaufane na całym świecie

Oferta cenowa

Oferta cenowa

Dowiedz się, jak Examinare może Ci pomóc! Wkrótce jeden z naszych ekspertów Examinare skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i korzyści płynące z rozwiązań Examinare.

Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Firma *

Nazwa *

Telefon (Na przykład: +46700000000) *

E-mail *

Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć.
(po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila)

Szacowany budżet
(przybliżona liczba z walutą) *

Pytanie antyspamowe

3+1= *

Newsletters from Examinare

Najnowsze wiadomości

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Czytaj więcej

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Czytaj więcej

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

Czytaj więcej

Ankiety detaliczne łączą się z systemami POS.


Zdobądź cenne informacje zwrotne, ocenę usług i dowiedz się informacji dotyczącej klientów dzięki pomocy przeglądów na podstawie rzeczywistych zakupów!

Ankiety Sprzedaży Detalicznej z integracją z Twoim POS.

Skontaktuj się z nami, aby zobaczyć, co można zrobić z POS i Examinare.

Tylko Kwalifikowane Dane Klienta

Chodzi o dane. Możesz rozwijać i wprowadzać pozytywne zmiany, jeśli masz pewność co robisz. Głównym problemem ankiet prowadzącym do niekwalifikowanych wyników jest to, że każdy (nawet nie twój klient) może wracać do nich tyle razy, ile tylko zechce, ale z nami jest inaczej!

Dzięki takim badaniom detalicznym jesteś w pełni chroniony, ponieważ każdy klient jest weryfikowany przed uzyskaniem dostępu do ankiety i może głosować tylko raz.

Łatwy i skuteczny

Ankiety Retail to skuteczny sposób zbierania informacji zwrotnych, ponieważ klienci często przechowują wpływy z zakupionych produktów, przynajmniej w czasie, gdy gwarancja jest aktywna. Jeśli uważasz, że e-maile często gubią się w wielu wiadomościach otrzymywanych codziennie przez klientów, wówczas Receipt Surveys są dla ciebie.

To rozwiązanie jest również łatwe do wdrożenia w Twoim sklepie. System egzaminariusza wiąże się z systemem POS i dalszy proces zbierania informacji zwrotnych odbywa się w trybie automatycznym.

Jak to działa?

Po dokonaniu zakupu w sklepie klient otrzymuje regularne pokwitowanie. Opierając się na ustawieniach systemu Examinare, może zostać wybrany do udziału w ankiecie klienta. Wymagane informacje są drukowane na potwierdzeniu odbioru.

Kiedy klient odwiedzi stronę ankiety, musi wypełnić wymagane pola, aby móc wziąć udział w ankiecie, te pola są niestandardowe dla wszystkich naszych klientów. Dane są porównywane z systemem i jeśli wszystko jest w porządku, klient może wejść w ankietę.

Oczywiście dobrze jest zachęcać klientów do wzięcia udziału w ankiecie, organizując konkursy / proponowanie rabatów / organizowanie małych prezentów.

W każdym razie jest to sytuacja korzystna dla Ciebie i Twoich klientów. Mają oni możliwość wygrać nagrody lub uzyskać rabat tylko za podzielenie się opinią, a Ty otrzymasz cenne informacje biznesowe zwracając uwagę na sklep.

Informacje mogą być wykorzystane do śledzenia reklam marketingowych lub kampanii pod kątem ROI (zwrot z inwestycji).

Spraw, by proces był jeszcze prostszy z kodem QR!

Można również wydrukować automatycznie generowane kody QR, zamiast łączyć się z ankietą na fakturach lub w innym miejscu. W ten sposób dowolnie wybrana osoba może dotrzeć do Twojej ankiety tylko za pomocą jednego dotknięcia.

Z Examinare cenne informacje biznesowe są tak łatwe do zbierania jak nigdy dotąd!

Jakie systemy POS są kompatybilne.

Większość systemów POS dostępnych obecnie na rynku jest zgodna z systemami POS Feedback Systems firmy Examinare. Pracowaliśmy z długą listą dostawców począwszy od 2006 roku. Jest kilka czynników niezbędnych do poznania, zanim będziemy w stanie powiedzieć, że system POS jest w 100% kompatybilny z nimi, dlatego musimy skontaktować się ze swoim dostawcą w sprawie zgodności .

Doradztwo w celu sprawdzenia, czy system POS jest kompatybilny, jest bezpłatne, skontaktuj się dziś z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Czytaj więcej