NPS – Net Promoter Score

Net Promoter Score i NPS mierzą doświadczenia klientów i przewidują rozwój biznesu. NPS to krótka ankieta, która jest zwykle wysyłana do wszystkich klientów.

Chcesz przeprowadzić ankietę NPS?

Skontaktuj się z nami już dziś!

Czym jest Net Promoter Score?

NPS opiera się na skali 11 punktowej między 0 a 10. Odpowiedzi od 0 do 6 to przeciwnicy, 7-8 to grupa pasywna, a 9-10 to promotorzy.

Przeciwnicy nie są zainteresowani kolejnym zakupem lub rozszerzeniem usługi. Zaczynają szukać konkurenta i zazwyczaj próbują innej usługi, jeśli uważają, że jest lepsza lub tańsza.
Grupa pasywna jest częścią Twoich klientów, którzy są zadowoleni z usługi, ale nie zawsze będą promować Twoje usługi, jeśli zostaną o to zapytani przez swoich krewnych, współpracowników lub kontakty biznesowe.

Promotorzy są natomiast entuzjastami, zadowolonymi klientami. Będą mówić każdemu, kto o to zapyta i powiedzą tyle, ile mogą na temat Twojej firmy.
NPS oblicza się za pomocą formuły opartej na% Promotorów -% przeciwników = NPS.

Net Promoter, Net Promoter Score i NPS są znakami towarowymi Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. i Fred Reichheld.


Examinare może ci pomóc.

My w Examinare możemy pomóc Twojej firmie w przygotowaniu NPS dla wszystkich Twoich klientów. Pomożemy Ci w zaplanowaniu, wdrożeniu i analizie. Nie ma ograniczeń co do wielkości grup klientów, z którymi możemy sobie poradzić. Wszystkie nasze systemy są zbudowane po to, aby wdrożyć w NPS nieograniczoną liczbę grup klientów od 1000 do 100 000 i więcej.

Oprócz oryginalnej wersji mamy również rozbudowaną usługę Net Promoter, w której pomagamy odzyskać starych klientów i stawiamy czoła rzeczywistym wyzwaniom w Twojej firmie.


NPS - wersja oryginalna.

Pierwotna wersja Net Promoter Score opiera się na wysłaniu ankiety NPS do wszystkich aktywnych klientów. Następnie Aktywni klienci oddają swoje głosy i opcjonalnie dodają wiadomość ze swoimi opiniami.

NPS z Examinare pomaga zaplanować ankietę Net Promoter Score dla wszystkich Twoich klientów, a my przeanalizujemy wyniki zgodnie z Twoimi wymaganiami.


NPS - wersja rozszerzona.

Rozszerzona wersja Examinare NPS pomaga uzyskać informacje o tym, dlaczego nieaktywni klienci stali się nieaktywni. Opinia za pośrednictwem ankiety NPS może ujawnić powody, dla których klienci przestali kupować od Ciebie i pozwoli Ci odzyskać tych klientów.


Połącz NPS z ankietą Niestandardowymi badaniami satysfakcji klienta, aby uzyskać więcej informacji.

Examinare może pomóc Twojej firmie zarówno z NPS, jak i z aktywnymi formularzami do badania klientów branżowych ,badań satysfakcji klienta i ogólnych badań satysfakcji klientów dla start-upów, przedsiębiorstw i globalnych firm. Posiadamy rozwiązanie niezależnie od wielkości Twojego projektu. Sprawdź nasze inne usługi, klikając w menu lub skontaktuj się z nami klikając poniżej, aby uzyskać wycenę cenową.




Wniosek o ofertę cenową

Wypełnij poniższy formularz. Upewnij się, że wypełniasz wszystkie pola i upewnij się, że podasz numer telefonu i poprawny adres e-mail.
Proszę przesłać prośbę w języku szwedzkim, angielskim lub rosyjskim.

Firma
*


Nazwa
*


Telefon (Na przykład: +46700000000) *


E-mail *


Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć.
(po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila)

Szacowany budżet
(przybliżona liczba z walutą) *


Pytanie antyspamowe

3+4= *

* Newsletters from Examinare
Otrzymasz teraz nasz miesięczny biuletyn, ale możesz z niego zrezygnować za pomocą jednego kliknięcia.