Customer Satisfaction Surveys.

Maaari kang pumili sa paraan na gusto mong pakikipag-ugnay namin sa iyong mga customer, ang ilan sa magagamit na paraan ay E-mail, Postal, SMS o Phone Survey.

Customer Satisfaction Survey sa pamamagitan ng E-mail.

Ang E-mail ay ang pinaka-kapakipakinabang na pamamaraan ng mga survey sa panahon ngayon; ang lahat ng mga customer mo ay makakatanggap ng sariling link sa e-mail. Kumpara sa ibang mga supplier, ang bukod na natatangi sa amin ay mayroon kaming unit pricing para sa pagproduce ng mga customer survey question, pagpapadala nito, sa pagpapa-alala ng survey hanggang dalawang beses, at susuriin ang mga resulta. Hindi kami gumagamit ng template para gumawa ng customer survey, ginagawa ng aming mga eksperto ang kahusayan na ito na nakuha namin sa loob ng mahabang panahon sa negosyong ito.

Ang mga Survey sa pamamagitan ng e-mail ang pinakamabilis na paraan (pagkatapos ng survey sa text at pagtawag sa telepono) para makapagbigay agad ng mabilis na ROI (Return of Investment). Ang customer survey sa pamamagitan ng E-mail ay karaniwang natatapos at naaprubahan sa loob ng 3-4 na linggo.


Customer Satisfaction Survey sa pamamagitan ng SMS.

Customer survey sa pamamagitan ng SMS ay isa sa pinakamabilis na media possible ngayon. Ang mga Customers ay awtomatikong makakatanggap ng isang SMS na may link kung saan maari nilang sagutin ang isang mobile na bersyon ng listahan ng mga tanong para sa customer. Madali nila itong masagutan kahita saan kung saan mayroon silang sariling telepono. Ang SMS ay isang napakabilis na paraan, at sa aming natatanging plataporma, kahit na ang customer na walang Android o iPhone ay maaring sagutin ang aming SMS surveys, dahil ang kailangan mo lang ay isang mobile data sa iyong phone at isang phone na ginawa mula 2003. Ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng mas mataas na response rate kaysa sa iba pang mga vendor.

Kung nais mong lumikha ng ongoing customer survey, posible rin ito sa aming Dashboard Solutions para sa customer satisfaction surveys. Ang aming Dashboard Solutions ay magagamit para sa maraming ibat't ibang mga uri ng customer, at maari mong basahin ang tungkol sa isa sa mga ito (Hotel Dashboard) dito.

Hindi ito mahalaga kung ito ay isang ongoing customer survey o isang survey na minsan nang isinagawa, mayroon kaming solusyon para sa iyo.

Customer survey sa pamamagitan ng mail / traditional na pagmail, o ang tinatawag na postal questionnaires.

Ang aming customer surveys sa pamamagitan ng email ay maaaring masagot sa pamamagitan ng return envelope o kaya ang recipient ay papasok sa isang personal link at sasagutan ang isang listahan ng mga tanong. Sa amin, makakauha ka ng mga project price na sumasaklaw sa pag-mail, pag-report, at pagsusuri.

Ang Postal questionnarire ay isang bahagyang mas mabagal na paraan kaysa sa customer surveys sa pamamagitan ng email o SMS. Ang isang proyekto ay karinawang tumatagal ng 8-10 na linggo mula sa simula hanggang sa pagtatasa. Nagsagawa kami ng customer surveys sa Swedish, English, Arabic, French at Russian. Mayroon din kaming pagkakataon na pagsamahin ang postal questionnaires kasama ng follow-ups sa pamamagitan ng telepono o email / SMS upang pabilisin ang proseso.

Customer survey sa pamamagitan ng telepono / Telephone polls.

Ang telephone surveys o customer surveys gamit ang telepono ay maaring gawin sa ibat't ibang paraan. Maari naming ipatupad ang tradisyonal na telephone surveys, kung saan may customer service representative na tumatawag sa iyong customer. Sa ganitong uri ng customer survey, maraming mga pagmumuni-muni mula sa customer ay sinuri at sinipi direkta sa iyo, bukod sa tanong na ibinibigay sa kanila ng aming kawani. Sa pamamagitan ng customer survey sa phone, ay magkakaroon ka ng marami at de-kalidad na resulta na magbibigay sa iyo ng katotohanan.

Automated Phone Call Feedback.

Mayroon din kaming suporta para sa automatic telephone surveys gamit ang audio file para sa pagtatawag. Ang teknolohiyang ito ay nagbibigay ng tuloy-tuloy na feedback kung paano nakikita ng customer mo. Ito ay maaring gawin sa pamamagitan ng paglilipat sa customer pagkatapos ng tawag sa aming call center o sa pamamagitan ng aming awtomatikong pagtawag pagkatapos ng 5 na minuto, ang tawag sa iyong customer hotline ay natapos na. Ang aming solusyon ay tinutulungan ka ring makilala ang mga customer na hindi nasiyahan sa iyong serbisyo at baliktarin ang takbo ng mga ito. Itong customer survey ay isa sa pinaka ginagamit ng mga call-center, at marahil ay sumagot kana sa isa sa mga ito minsan.

Upang malaman kung anong uri ng customer survey sa pamamagitan ng telepono ang pinakamahusay na gumagana para sa iyo, maaari at malugod kang dumulog at kumontak sa amin para sa isang diskusyon.


Pinagkakatiwalaan sa Buong Mundo

Pinakabagong Balita

Qualitative employee survey at a fixed price.

Since 2006 Examinare has collected more than 26 million questionnaire responses. A large part of these responses was received as a part of employee surveys. After such a long experience we have become...

Magbasa pa

Anong Katanungan ang iyong itatanong sa iyong Customer Survey?

Madalas kaming nakakatanggap ng mga katanungan mula sa customer at mga prospects, kung ano ang mga katanungan ang dapat nilang itanong sa customer surveys? Ang pinakamahalagang bagay na dapat isaalang-alang...

Magbasa pa

Service quality survey with Delivery Evaluator from Market Research Company Examinare.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Magbasa pa
Price Quotation

Price Quotation

Alamin kung paano ka matutulongan ng Examinare! Ang isa sa aming mga eksperto sa Examinare ay makikipag-ugnay sa iyo para ipaliwanag at talakayin ang iyong mga kailangan at kung paano ka makakabenepisyo sa Examinare Solutions.

Fill-upan ang form at kokontakin ka namin maya-maya.


Kumpanya *

Pangalan *

Telepono (halimbawa: +46700000000) *

E-mail *

Ilarawan ang serbisyo na gusto mong ipagkaloob namin.
(After the email has been received you can upload files to the ticket email being created.)

Tinatayang Badyet
(Approximate number with currency) *

Anti-Spam na Tanong.

6+4= *

Newsletters from Examinare