고객 만족도 설문조사.

저희가 고객님의 고객과 소통할 방식을 선택해 주세요. 그리하시면 저희가 고객님을 위해 고객 만족도에 대한 정보를 모으겠습니다. 사용 가능한 방법 중 일부는 이메일, 우편, 문자 또는 전화 설문조사입니다.

이메일로 고객 만족도 설문조사.

E-mail is the most advantageous method of customer surveys today; all your customers get a personalized link by e-mail. What distinguishes us from all other suppliers is that we have unit pricing for producing the customer survey questions, sending it out, reminding about the survey up to two times, and then analyzing the results. We do not use templates to create customer surveys, but we rely on the expertise and common sense that we have earned through many years in this business.

Surveys via e-mail are one of the fastest mediums (after SMS and telephone surveys) that provide the most ROI (Return of Investment). A customer survey via E-mail is usually finished within 3-4 weeks of the survey questions having been approved by that as a customer company.

문자로 고객 만족도 설문조사.

문자로 하는 고객 설문조사는 오늘날 가능한 가장 빠른 수단 중 하나입니다. 고객은 모바일 버전의 고객 설문지에 응답할 수 있는 링크가 포함된 준 자를 자동으로 받게 됩니다. 전화 수신이 가능한 모든 곳에서 쉽게 답변할 수 있습니다. 문자는 매우 빠른 방법이며, 저희의 참신한 플랫폼을 사용하시면 안드로이드 또는 아이폰이 없는 고객조차도 모바일 데이터와 2003년 이후에 제조된 전화면 문자 설문조사에 응답할 수 있습니다. 이 점이 고객님께서 다른 공급 업체보다 더 높은 응답률을 받을 수 있도록 할 겁니다.

지속적인 고객 설문조사를 원하실 경우 대시보드 솔루션을 통해 고객 만족도 설문조사를 실행하실 수도 있습니다. 저희의 대시보드 솔루션은 다양한 고객 유형에 사용될 수 있으며 이곳에서 그중 하나(호텔 대시보드)를 읽으실 수 있습니다.

지속적인 고객 설문조사든 한번 실행되는 설문조사든 문제가 되지 않습니다, 고객님을 위한 솔루션은 저희가 갖고 있습니다.

우편 설문지로 알려진 우편 / 기존 우송물을 통한 고객 설문조사.

우편으로 하는 고객 설문조사는 반송 봉투 또는 수신자가 받은 개인 링크를 통해 답변할 수 있습니다. 저희와 함께하시면 우송하기, 보고하기 및 분석하기를 다 커버하는 프로젝트 가격을 얻게 되십니다.

우편 설문지는 이메일이나 문자로 답변하는 디지털 설문지보다 약간 느린 방법입니다. 한 프로젝트는 시작부터 분석까지 약 8에서 10주가 소요됩니다. 저희는 스웨덴어, 영어, 아랍어, 프랑스어 및 러시아어로 고객 설문조사를 실행했습니다. 처리 과정 속도를 높이기 위해 전화, 이메일 및 문자 후속 조치와 설문지를 결합하는 기회도 있습니다.

전화 / 전화 설문조사를 통한 고객 설문조사.

전화 설문조사 혹은 전화로 하는 고객 설문조사는 여러 가지의 다른 방법으로 실행할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자가 고객에게 전화하는 기존 전화 설문조사를 구현할 수 있습니다. 이러한 유형의 고객 설문조사에서는 저희 직원이 고객에게 묻는 말과 더불어, 고객의 의견이 조사되고 고객님께 직접 전달됩니다. 전화로 하는 고객 설문조사를 통해 양적 및 질적 결과 모두를 얻으실 수 있습니다.

자동 전화 통화 피드백.

저희는 또한 통화할 때를 위한 오디오 파일을 사용하는 자동 전화 설문조사를 위한 지원이 있습니다. 이 기술은 고객이 정확히 고객님에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 지속적인 피드백을 제공합니다. 우리 콜센터에 전화한 고객을 딴 데로 돌리거나 고객을 위한 핫라인 통화를 마친 5분 후 저희 자동 고객 콜센터가 고객에게 전화하는 방법을 통해 실행할 수 있습니다. 또한, 저희 솔루션은 매우 불만족스러운 고객을 파악하고 고객의 경향을 역전시키는 데 도움이 됩니다. 이 고객 설문조사는 콜센터에서 가장 많이 사용되는 설문조사 중 하나이며, 고객님께서도 아마도 이러한 질문 중 하나에 답변하신 적이 있을 겁니다.

어떤 고객 설문조사가 고객님께 가장 효과적인지 알고 싶으시다면 언제든지 문의해 주세요.

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