ゲストの話を聞くと、向上すべき点や向上可能な点を知ることができ、より多くの利益に繋がります。
ビジネスゴールについての感想を顧客に質問し、重要なフィードバックデータをご自身で管理してビジネスを成長させましょう。
自主的に顧客アンケートを実施することで、悪いレビューや噂が広がるのを防ぎましょう。常に100％の満足度を提供するレストランは世界に存在しませんが、変更すべき項目を把握することで、よりクリエイティブに毎晩満席にすることができます。
顧客が期待している一定レベルの品質が提供されていないと、より多くの利益を出すことや、より多くの常連客や結婚式や社会イベントなどの大衆予約を持てるためににも、サービスの変更は必要不可欠です。
Examinareからレストラン顧客満足度ダッシュボートを入手した際に、ビジネス運営方法と提供サービス内容を当社に教えていただくだけです。
顧客がディナーを楽しんで食後のコーヒーを頼もうとしている時にアンケートを依頼するのが最適です。顧客はリアルタイムでタブレットより質問に回答することができます。回答が入力された後、顧客とそのゲストにコーヒーでおもてなしするのが通例です。
忙しいランチの時間帯など、顧客が自宅で回答できる方を希望する場合、メールアドレスを入力すると顧客のメールアドレス宛にアンケートが送信される「自宅で回答」機能をアクティベートすることが可能です。アンケートに入力することで、顧客が次回来店する際に報われます。
フード評価を使えばすぐにレストランまたはコーヒーショップ向けの顧客満足度アンケートを設置することができます。アンケートを設置してタブレットまたはスマートフォンにフード評価を読み込むだけです。
フード評価のウェブサイトはこちらです。
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