顧客満足度調査。

あなたは当社の顧客対応方法を選択し、当社は顧客満足度に関する情報を収集します。可能な方法として、メール、郵便、SMSまたは電話調査を採用しています。

方法を選択したら、顧客満足度調査を作成するお手伝いをします。

料金査定を入手するにはページ下にあるフォームに入力してください。

メールによる顧客満足度調査。

メールは今日の顧客サービスにおいて最も有益な方法です。顧客全員がメールで個別リンクを受け取ります。当社と他のサプライヤーの違いは、顧客調査の質問を作成、送信、2回のリマインダー、結果を分析するためのユニット料金があることです。当社は顧客調査を作成するためにテンプレートは使いませんが、このビジネスに従事してきた期間で培った専門技術と知恵を大切にしています。


SMSによる顧客満足度調査。

SMS経由の顧客調査は今日の最速メディアの一つです。顧客は、モバイル版の顧客アンケート調査に回答できるリンクが付いたSMSを自動受信します。携帯電波が繋がる所であればどこからでも簡単に返信できます。SMSは非常に素早い方法で、当社のユニークなプラットフォームを利用すれば、AndroidまたはiPhoneを持っていない顧客でも、当社のSMS調査に回答できます。モバイルデータが搭載された、2003年以降に製造されたすべての携帯電話にて対応できるようになっています。他の同業者よりも高い回答率を入手できるのは、このためです。

連続する顧客調査を作成したい場合、顧客満足度調査用のダッシュボートソリューションでも対応できます。当社のダッシュボートソリューションは、様々な顧客によって利用可能です。ホテルダッシュボードはこちらから確認できます。

連続タイプか単発タイプかはそれほど重要ではなく、お客様に合ったソリューションを提供しています。


郵便アンケート調査として知られている、郵便/従来の郵送サービスを経由した顧客調査。

郵便での顧客調査は、返信封筒での回答、または受取人が個人リンクに入力してデジタルで回答することができます。当社のサービスでは、郵送、報告、分析が一つになったプロジェクト料金を提供しています。

郵便アンケート調査は、メールまたはSMS経由での顧客調査よりも少し時間がかかります。プロジェクトは開始後より約8-10週間で分析まで完了します。当社ではスウェーデン語、英語、アラビア語、フランス語、ロシア語で顧客調査を実施しています。プロセスの速度を上げるために、電話またはメールでのフォローアップを郵便アンケート調査に付け加えることも可能です。


電話 / 電話投票による顧客調査。

電話調査または電話による顧客調査は様々な方法で実施できます。顧客サービス担当者が顧客に電話をする、従来の電話調査も実装できます。この種の顧客調査では、当社スタッフが作成する質問に加えて、顧客からたくさんの感想が調査でき、直接顧客から聞くことができます。電話による顧客調査では、真実を反映する定量分析と質量分析の両方を入手できます。


自動電話コールフィードバック。

当社は電話発信用のオーディオファイルを利用した自動電話調査のサポートも行っております。この技術は顧客の感想を率直に知ることができる、継続的なフィードバックを提供しています。当社コールセンターへの電話、または顧客のホットラインへの電話が終了した5分後に自動コールセンターによって発信された電話後に、顧客を振り分けることによって実施されます。当社ソリューションは非常に不満足な顧客を認識し、それを転換させることが可能です。この顧客アンケート調査はコールセンターで最も使用されているため、以前に回答されたことがある方もいらっしゃると思います。

どのような電話での顧客アンケート調査が最適かを知るために、当社にお気軽にお問い合わせください。




料金査定依頼

下記フォームに入力ください。全分野へのご入力と、ご利用電話の国コードおよび正確なメールアドレスが入力されていることをご確認願います。
依頼はスウェーデン語、英語またはロシア語で提出願います。

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