Survei Kepuasan Pelanggan.

Anda memilih cara untuk berinteraksi kepada para pelanggan, dan kami akan mengumpulkan informasi kepuasan pelanggan untuk anda. Beberapa metode yang dapat digunakan adalah melalui E-mail, Surat, SMS atau Survei Telepon.

Survei Kepuasan Pelanggan dengan E-maul.

E-mail adalah metode paling menguntungkan untuk survei pelanggan saat ini; semua pelanggan mendapatkan tautan khusus melalui e-mail. Yang membedakan kami dari pemasok lainnya adalah kami memiliki harga satuan dalam membuat pertanyaan survei pelanggan, mengirimkan, dua kali pengingat, dan analisa hasil. Kami tidak menggunakan template dalam membuat survei pelanggan, tetapi kami mengandalkan keahlian dan nalar sehat yang telah kami pelajari dari sekian tahun pada bisnis ini.

Survei melalui e-mail merupakan salah satu sarana paling cepat (sesudah SMS dan survei telepon) yang memberikan ROI (Return of Investment) terbanyak. Survei pelanggan melalui e-mail biasanya selesai dalam waktu 3-4 minggu dari persetujuan oleh perusahaan pelanggan akan pertanyaan-pertanyaan yang telah dibuat.

Survei Kepuasan Pelanggan melalui SMS.

Survei pelanggan melalui SMS adalah salah satu cara penyaluran tercepat melalui media pada saat ini. Pelanggan akan secara otomatis mendapatkan SMS dengan tautan dimana mereka dapat menjawab kuesioner menggunakan versi ponsel. Mereka dapat menjawab dimapun mereka berada apda jangkauan sinyal. SMS adalah cara yang sangat cepat, dan dengan platform yang unik kami, bahkan pelanggan yang tidak mempunyai ponsel Android atau iPhone dapat menjawab survei melalui SMS, Semenjak yang anda perlukan hanya koneksi internet dan telepon seluler keluaran 2003 keatas. Metode ini dapat menghasilkan jumlah respon yang tinggi daripada vendor lain.

Survei pelanggan melalui surat / surat menyurat tradisional, dikenal dengan kuesioner pos.

Survei pelanggan kami mellaui surat dapat dijawab dengan mengirim amplop ulang atau dengan menggunakan tautan yang disertakan pada surat untuk dijawab dengan metode digital. Dengan kami, anda mendapatkan harga proyek yang sudah mencangkup pengiriman surat, pelaporan, dan analisis.

Kuesioner menggunakan pos sedikit labat dibandingkan dengan survei melalui email atau SMS. Sebuah proyek biasanya memerlukan waktu selama 8-10 minggu dari awal sampai analisis. Kami telah melakukan survei pada bahasa Swedia, Inggris, Arab, Perancis, dan Russia. Kami juga mempunyai kesempatan untuk menggabungkan kuesioner melalui pos dengan susulan melalui telepone atau e-mail / SMS untuk mempercepat proses.

Survei pelanggan melalui telepon / Pengambilan suara melalui telepon.

Survei telepon atau survei pelanggan melalui telepon dapat di lakukan pada cara yang berbeda. Kami dapat mengimplementasikan survei telepon tradisiona, dimana adanya representatif yang menelepon pelanggan anda. Dengan survei pelanggan maca ini, banyak refleksi dari para pelanggan yang disurvei dan di simpulkan langsung kepada anda, dari pertanyaan yang staf kami berikan kepada para pelanggan. Dengan survei pelanggan melalui telepon, anda akan memiliki hasil kuantitatif dan kualitatif yang dapat memberikan anda kenyataan dari data.

Feedback Otomatis melalui Panggilan Telepon.

Kami juga memiliki dukungan untuk survei telepon otomatis menggunakan berkas audio untuk menelepon. Teknologi ini memberikan anda feedback secara berkesinambungan dan tepat mengenai pandangan pelanggan terhadap anda. Hal ini daat dilakukan dengan mengalihkan panggilan kepada call centre kami atau dengan menggunakan call-centre otomatis kami untuk menghubungi pelanggan sesudah 5 menit untuk menyatakan bahwa hotline telah berakhir. Solusi kami juga dapat membantu anda untuk mengidentifikasi pelanggan yang sangat tidak puas dan mengganti tren mereka. Survei pelanggan ini adalah salah satu call-center yang paling digunakan, dan anda mungkin dapat menjawab salah satu dari panggilan beberapa waktu.

Untuk mengetahui tipe survei telepon yang cocok untuk anda, anda dipersilahkan untuk menghubingi kami untuk berdiskusi.

Terpercaya di Seluruh Penjuru Dunia

Penawaran Harga

Penawaran Harga

Temukan bagaimana Examinare dapat membantu Anda! Salah satu dari ahli Examinare kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk membahas kebutuhan Anda dan bagaimana Anda mendapatkan manfaat dari Examinare Solutions.

Perusahaan *

Nama *

Telepon (Contoh: +46700000000) *

E-mail *

Deskripsikan layanan yang anda inginkan dari kami.
(Sesudah email diterima anda dapat mengunggah data ke tiket email yang sedang dibuat.)

Perkiraan Dana
(Perkiraan jumlah dengan mata uang) *

Pertanyaan Anti-Spam

3+5= *

Newsletters from Examinare

Berita Terkini

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Baca selengkapnya

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Baca selengkapnya

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

Baca selengkapnya