कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण।

अधिकांश समय आपके ग्राहक आपके कर्मचारियों के माध्यम से ही आपकी कंपनी के साथ संचार करते हैं। यह संचार आपके कर्मचारियों के द्वारा पूरी नहीं की गई अपेक्षाओं से प्रभावित होता है।

कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग करने के मुख्य कारण।

जब आप निर्णय ले लेते हैं तो हम यहाँ आपकी सहायता के लिए ही हैं।

दुखी कर्मचारी आपके व्यवसाय को बुरी तरह से प्रभावित करते हैं।

अधिकांश समय आपके ग्राहक आपके कर्मचारियों के माध्यम से ही आपकी कंपनी के साथ संचार करते हैं। यह संचार आपके कर्मचारियों के द्वारा पूरी नहीं की गई अपेक्षाओं से प्रभावित होता है।

दुखी कर्मचारी आपकी कंपनी के प्रति वफ़ादार नहीं होंगे, और आप उन्हें किसी अन्य बेहतर पेशकश के लिए खो देने का जोख़िम उठाते हैं। सबसे खराब स्थिति परिदृश्य में, आपका कर्मचारी आपके किसी मुख्य प्रतिस्पर्धियों में से एक के लिए काम करने के लिए आपका काम छोड़ सकता है। इसके अलावा, चूँकि आपके कर्मचारी ही आपकी कंपनी का चेहरा होते हैं, दुखी कर्मचारियों का परिणाम असफ़ल व्यवसाय भी हो सकता है।


आपकी कंपनी को प्रत्येक छोड़कर जाने वाले कर्मचारी के साथ पैसा का भी नुकसान होता है

प्रारंभिक नुकसान तब होता है जब कंपनी एक नए कर्मचारी को नौकरी पर रखती है और उसे प्रशिक्षित करने के लिए समय निवेश करती है। एक और संभावित नुकसान होता है ग्राहकों की कमी होना। चूँकि नए कर्मचारी को कुल योग्यता के स्तर तक पहुँचने में समय लगता है इसीलिए आपके ग्राहकों का आपकी कंपनी पर भरोसा भी कम होने लगता है।

पुराने पदों पर नए कर्मचारियों के प्रशिक्षण पर तिमाही खर्च से बचने के लिए आपको अधिक सक्रिय होना चाहिए। ऐसा आप अक्सर ही कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण भेजकर कर सकते हैं। हर छह महीने में (या यहाँ तक कि हर तीन महीने में) कर्मचारी सर्वेक्षण आयोजित करने से आपको उन समस्याओं को सुलझाने में मदद मिलेगी जो मानव संसाधनों के नुकसान का कारण बन सकती हैं।


ख़ुश कर्मचारी उत्पादक होते हैं और वे अच्छे भविष्य के साथी होते हैं।

एक नियोक्ता के रूप में, आपको सक्रिय होना चाहिए। इसका अर्थ है नियमित रूप से अपने कर्मचारियों का अनुपालन करते रहना। यदि कर्मचारियों ने नकारात्मक प्रतिक्रिया दी है, तो उन्हें सुनना महत्वपूर्ण है इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि वह समस्या आपको कितनी भी मामूली लगे। यहाँ तक कि सबसे छोटे विवरण पर भी ध्यान देने की आवश्यकता होती है, क्योंकि किसी भी मुद्दे को सही करने के परिणामस्वरूप आमतौर पर प्रेरणा स्तर बढ़ता ही है। इसके अलावा, आपको अपनी कंपनी में ऐसी समस्याएँ भी देखने को मिल सकती हैं जिनके बारे में आपको पता ही नहीं था। इसलिए आपको इसे समस्याओं का समाधान करने के लिए जिम्मेदारी उठाने के लिए इसे एक निमंत्रण ही मानना चाहिए। मुद्दों को संभालने के बाद सलाह दी जाती है कि आप अपने कर्मचारियों के साथ अनुवर्ती करें, यह पता लगाने के लिए कि क्या वह समस्या पूरी तरह से हल हो गई है।

कर्मचारी आपके संगठन की रीढ़ होते हैं। यदि वे ख़ुश हैं, तो आप ख़ुश रहते हैं। यह सच साबित होता है जब आप देखते हैं आपकी बिक्री की संख्या जो कि ख़ुश कर्मचारियों उत्पन्न करते हैं।


ग्राहक उन कंपनियों की तरफ़ आकर्षित होते हैं जो अपने कर्मचारियों का ख़याल रखती हैं।

जो कंपनियाँ अपने कर्मचारियों का ख़याल रखती हैं उन्हें कभी भी नए कर्मचारी को खोजने में कोई समस्या नहीं आती है। यदि आपके कर्मचारी आपके लिए काम करना चाहते हैं, तो कोई भी आपके साथ काम करना चाहेगा, ख़ासकर आपके ग्राहक भी। ग्राहक उन कंपनियों की तरफ़ आकर्षित होते हैं जो उनकी देखभाल करती हैं। इसके अलावा, जब कोई संतुष्ट कर्मचारी मुस्कुरा कर ग्राहकों का स्वागत करता है तब ग्राहक भी उस गर्मजोशी को महसूस करते हैं। यह एक ऐसी भावना है जो कभी समाप्त नहीं होती है।


अब जब आपने निर्णय ले लिया है: तो आज ही कर्मचारी प्रतिक्रिया एकत्र करना शुरू करें!

एक्ज़ामीनेयर आपको कर्मचारी प्रतिक्रिया सर्वेक्षण बनाने के लिए एक शक्तिशाली, उपयोग में आसान समाधान प्रदान करता है। चूँकि हम आपके कर्मचारियों से प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए आवश्यक सभी तकनीक प्रदान करते हैं, इसलिए आप उस बचाए गए समय का उपयोग अपने कर्मचारियों के लिए सबसे अच्छा नियोक्ता बनकर कर सकते हैं। उन मुद्दों का ख़याल रखें जिन्हें आपके कर्मचारी आपके सर्वेक्षण में संबोधित कर सकते हैं। अपने कर्मचारियों को महसूस करवाएँ कि वे आपके लिए विशेष हैं और आप उनकी सहायता करें यह समझने में कि आपको उनकी परवाह है। हम आपकी सहायता करने और आपके प्रश्नों और चिंताओं के उत्तर देने के लिए हमेशा ही यहाँ हैं। हम आपके संगठन के लिए सर्वोत्तम संभव समाधान प्रदान करना ही अपना व्यवसाय बना लेते हैं।




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