NPS – Καθαρή Βαθμολογία Προωθητή

Η Καθαρή Βαθμολογία Προωθητή ή NPS μετράει την εμπειρία των πελατών και προβλέπει την επιχειρηματική ανάπτυξη. Το NPS είναι μια μικρή έρευνα που στέλνεται συνήθως σε όλους τους πελάτες.

Θέλετε να κάνετε μια NPS έρευνα;

Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα!

Τι είναι η Καθαρή Βαθμολογία Προωθητή ;

Το NPS βασίζεται σε μια κλίματα 11 πόντων ανάμεσα στο 0 και το 10. Η απαντήσεις από 0-6 είναι οι Δυσφημιστές, 7-8 είναι η Παθητική Ομάδα, και 9-10 είναι οι Προωθητές.

Οι Δυσφημιστές δεν ενδιαφέρονται να αγοράσουν παραπάνω υπηρεσίες ή να επεκτείνουν αυτές που έχουν. Ξεκινούν να κοιτάζουν για ένα ανταγωνιστή και συνήθως δοκιμάζουν μια άλλη υπηρεσία εάν νιώσουν ότι είναι καλύτερη ή φθηνότερη.
Η Παθητική Ομάδα είναι μέρος των πελατών που είναι ικανοποιημένοι με την υπηρεσία τους αλλά δεν θα προωθήσουν πάντα τις υπηρεσίες σας εάν τους ζητηθεί από τους συγγενείς, τους συναδέλφους ή τις επιχειρηματικές επαφές τους.

Οι προωθητές όμως,είναι ενθουσιώδεις, οι ικανοποιημένοι πελάτες. Θα πουν σε όλους όσους τους ρωτήσουν και θα πουν όσα μπορούν για την υπηρεσία σας.
Το NPS υπολογίζεται από ένα τύπο που βασίζεται στο % Προωθητές - % δυσφημιστές = NPS.

Καθαρός Προωθητής, Κλίμακα Καθαρού Προωθητήκαι NPS είναι εμπορικά σήματα της Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc., and Fred Reichheld.


Η Examinare μπορεί να σας βοηθήσει.

Εμείς στην Examinare μπορούμε να βοηθήσουμε την οργάνωση σας να λάβει NPS για όλους τους πελάτες σας. Θα σας βοηθήσουμε με τον προγραμματισμό, την υλοποίηση και την ανάλυση. Δεν υπάρχει όριο στο μέγεθος των πελατειακών ομάδων που μπορούμε να διαχειριστούμε. Όλα τα συστήματα μας είναι φτιαγμένα για να υλοποιούν το NPS σε απεριόριστο μέγεθος πελατειακών ομάδων από 1000 έως 100.000 και παραπάνω.

Επιπρόσθετα από την Αυθεντική Έκδοση έχουμ επίσης την Εκτεταμένη Υπηρεσία Net Promoter όπου σας βοηθάμε να αποκτήσετε πίσω τους παλιούς πελάτες σας και να στοχεύσετε στις πραγματικές προκλήσεις της επιχείρησης σας.


NPS – Αυθεντική Έκδοση.

Η αυθεντική έκδοση του NPS (Καθαρή Βαθμολογία Προωθητή) βασίζεται στην αποστολή NPS ερευνών σε όλους τους ενεργούς πελάτες. Οι ενεργοί πελάτες δίνουν την βαθμολογία τους και προαιρετικά προσθέτουν ένα μήνυμα μαζί με την ανατροφοδότηση τους.

Το NPS από την Examinare σας βοηθά να προγραμματίσετε μια έρευνα NPS για όλους σας τους πελάτες, και επίσης θα αναλύσουμε τα αποτελέσματα σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας.


NPS – Εκτεταμένη έκδοση.

Η Εκτεταμένη Έκδοση Examinare του NPS σας βοηθά να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί οι ανενεργοί σας πελάτες έγιναν ανενεργοί. Ανατροφοδότηση μέσω έρευνας NPS μπορεί να αποκαλύψει τους λόγους γιατί οι πελάτες σας σταμάτησαν να αγοράζουν από εσάς και θα σας βοηθήσει να κερδίσετε τους πελάτες πίσω.


Συνδυάστε NPS με Εξειδικευμένα Προσαρμοσμένη Έρευνα Πελατειακής Ικανοποίησης για να έχετε περισσότερα Στατιστικά.

Η Examinare μπορεί να βοηθήσει τον οργανισμό σας τόσο με το NPS όσο και με την ενεργή πελατειακή έρευνα σε φόρμες που βασίζονται σε πολλαπλές έρευνες πελατειακής ικανοποίησης σε πολλούς κλάδους και γενικές έρευνες πελατειακής ικανοποίησης για start-ups, επιχειρήσεις, και παγκόσμιες εταιρίες. Έχουμε μια λύση ανεξάρτητα από το μέγεθος της εργασίας σας. Δείτε τις άλλες υπηρεσίες μας πατώντας στο μενού ή επικοινωνήστε μαζί μας για μια προσφορά τιμής.




Αίτημα Τιμής Προσφοράς

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα αρχεία και παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον κωδικό χώρας του τηλεφωνικού σας αριθμού και την σωστή διεύθυνση email.
Παρακαλώ υποβάλετε το αίτημα σας στα Σουηδικά, Αγγλικά ή Ρώσικα.

Εταιρία *


Όνομα *


Τηλέφωνο (Για παράδειγμα: +46700000000) *


E-mail *


Περιγράψτε την υπηρεσία που θα θέλατε να σας παρέχουμε.
(Αφού έχει παραληφθεί το email μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία στο ticket email που έχει δημιουργηθεί.)

Εκτιμώμενος Προϋπολογισμός
(Κατά προσέγγιση αριθμός με νόμισμα) *


Anti-Spam Ερώτηση

9+4= *

* Newsletters from Examinare
Θα λαμβάνετε το μηνιαίο ενημερωτικό μας δελτίο αυτόματα αλλα μπορείτε να διαγραφείτε με ένα κλικ