Enquêtes de suivi de projets.

Suivez vos projets à l'aide des enquêtes de suivi de projet sur mesure d'Examinare. Nous avons des solutions pour toutes les structures d'entreprises et tous les budgets.

Pourquoi utiliser les enquêtes de suivi des projets.

La planification de projets à l'échelle mondiale est un élément essentiel de la phase de planification standard pour les organismes. Le lancement d'un projet nécessite habituellement une précision dans les détails, mais il faut également prévoir des "enseignements tirés" et des routines de suivi après la livraison du projet. Beaucoup d'organismes réalisent les "enseignements tirés" par conférence téléphonique, et prennent des notes. Les "enseignements tirés" sont généralement menés avec ou sans le client du projet. Mais que diriez-vous si vous pouviez faire une enquête de suivi du projet avec vos clients externes et internes en même temps ?

Cibler les faiblesses et utiliser les Leçons Apprises.

En outre, que diriez-vous si vous pouviez avoir les réponses sous forme de tableau des forces et des faiblesses, afin que votre groupe de projet puisse travailler pour devenir plus fort et plus efficace. Examinare a développé de nombreux modules de rapport pour les enquêtes de suivi des projets. La plupart de nos systèmes de rapports sont conçus pour le client, et la confidentialité de nos clients nous interdit de mentionner les clients réels. C'est pourquoi, nous avons réalisé un aperçu de quelques solutions que nous avons développées pour des organismes. Veuillez nous contacter au sujet des enquêtes et questionnaires de suivi des projets pour une discussion sur les prix et les les différentes fonctionnalités.

Enseignements tirés du projet grâce à la notification automatique.

Tous les projets menés au sein d'une même organisation ont un même fondement dans le flux de projets. Vous avez une phase de vente, une phase de préparation, une phase de planification du projet, une phase de démarrage, une phase de réunion hebdomadaire, une phase de livraison et enfin une phase de livraison et de remise du projet. Il y a également une phase de maintenance et des réunions mensuelles de maintenance. Le nombre d'étapes du développement du projet peut, bien sûr, varier d'un organisme à l'autre.

Si vous étudiez les différentes étapes, vous pouvez aisément constater qu'il est essentiel de donner un feedback à chaque stade. Le projet a-t-il répondu aux attentes des clients et qui a été impliqué dans cette phase de projet ? Chez Examinare, nous pouvons créer un système de rapport personnalisé pour votre organisme qui communiquera automatiquement aux différentes équipes ce qui doit être amélioré en interne et en externe pour le projet.

Enquêtes annuelles de suivi des projets.

Généralement, un projet se concrétise en un an et est parfois mis à jour ou annulé. Indépendamment de ces paramètres, il y a des enseignements à tirer. Nous aidons les organismes à mettre en place un système de rapport automatique qui permet au client de recevoir une enquête sur la solution et d'exprimer si elle a répondu à ses attentes initiales. Le système informera ensuite le chef de projet des problèmes à prendre en compte pour les projets à venir.

N'oubliez pas les tickets de support et les questions de support.


Le service clientèle est évidemment une partie importante de tout projet. Nous aidons votre organisme à inclure les feedbacks des tickets de support dans les Enseignements tirés ou dans d'autres parties modifiables. Vous savez certainement déjà que si un client important a une mauvaise expérience avec le service clientèle ou une réponse inefficace, cela peut affecter la croissance de l'organisme et entraîner la perte du client à cause d'un problème technique. Chez Examinare, nous avons effectué de nombreuses intégrations à des systèmes d'assistance déjà établis dans lesquels le rapport automatisé des clients représente une partie importante du service.

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