Assurer le suivi des clients en votre nom.

Examinare Follow Up est une partie de la gamme de services Examinare qui vous aidera à suivre vos clients. Nous avons des solutions pour des secteurs spécifiques, des projets de satisfaction client spécialisés pour vous, des projets d'enquêtes de satisfaction client contrôlées où nous nous occupons de tous vos commentaires en cours pour votre entreprise.

Si vous vous intéressez à une enquête sur la satisfaction des clients ou à l'ensemble d'un service d'enquête, votre réponse reste la même : Examinare Follow Up.

NPS, score promoteur net

Le score de promoteur net (Net Promoter Score ou NPS) mesure l'expérience du client et prédit la croissance de l'entreprise. Le NPS est une enquête courte qui est normalement envoyée à tous les clients.

Le NPS est une enquête courte qui est normalement envoyée à tous les clients. Le NPS est basé sur une échelle de 11 points entre 0 et 10. Les réponses de 0 à 6 représentent les Détracteurs, 7 à 8 le groupe Passif et 9 à 10 les Promoteurs.

Enquête de feedback à 360 degrés.

L'enquête feedback à 360 degrés est un système ou un procédé dans lequel les employés reçoivent un feedback confidentiel et anonyme de leur entourage. Il s'agit généralement du manager de l'employé, de ses collègues et de ses subordonnés directs.

Enquêtes de satisfaction des employés par Examinare.

Les enquêtes sur la satisfaction des employés au travail fournissent aux managers ou aux membres du conseil d'administration un indicateur précis de l'environnement de travail positif réel au sein de leur organisation. L'attitude des employés, les tendances au burnout, les facteurs de passion, la loyauté, le climat sur le lieu de travail, les opportunités de formation et la veille concurrentielle sont des indicateurs clés de la satisfaction de l'employé sur le lieu de travail.

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