Kun kuuntelet vieraitasi, tiedät mitä muuttaa, vastaat odotuksiin ja ansaitset enemmän rahaa.
Kysy asiakkaidesi liiketoimintatavoitteidesi mukaista mielipidettä, ohjaa tärkeät palautetiedot itse ja kasvata yritystäsi.
Vältä asiakasvalitukset etukäteen tuntemalla ja muuttamalla ne osat palvelusta, jotka eivät asiakkaiden mielestä tarjoa vastinetta heidän rahoilleen. Maailmassa ei ole yritystä, joka tarjoaa aina 100% tyytyväisyyttä, mutta kun tiedät, mitä tarvitsee muuttaa, tiedät, kuinka saada täysiä varauksia koko ajan.
Jos asiakkaat odottavat yritykseltäsi asioita, joita et täytä tänään, silloin sen palvelun käyttöön ottaminen jopa maksua vastaan, auttaa sinua tekemään enemmän rahaa. Useammat varaukset tarkoittavat enemmän rahaa sekä enemmän palautetta, mikä puolestaan tarjoaa enemmän vaihtoehtoja ylösmyyntiin.
Kun saat Examinarelta Hotelliasiakkaan asiakastyytyväisyyden hallintapaneelin, sinun on vain kerrottava meille, miten yrityksesi toimii ja mitä palveluja tarjoat. Loput me teemme sinulle. Se sisältää seuraavat:
Kun luomme Hotelliasiakkaiden hallintapaneelia varmistamme, että järjestelmän käyttöön vaadittava aika minimoidaan. Tiedämme, että ulos- ja sisäänkirjautumisprosessi on erityinen aika, jolloin olet vuorovaikutuksessa asiakkaasi kanssa, emmekä koskaan pidentäisi tätä prosessia. Paneeli on helppo syöttää. Pienellä hiiren napsautuksilla ja tekstin kirjoittamisella olet valmis. Muut tekniset asiat käsitellään hallintapaneelista.
Käytämme HCSD:tä asiakaspalautteisiin ja saamme suuren määrän vieraita kertomaan meille, mitä he ajattelevat. Asiakkaiden seuranta HCSD:n avulla on elintärkeää liiketoimintamme kannalta.
