NPS – Net Promoter Score -pisteet

Net Promoter Score eli NPS mittaa asiakkaan kokemusta ja ennustaa yrityksen kasvua. NPS on lyhyt kysely, joka lähetetään normaalisti kaikille asiakkaille.

Haluatko tehdä NPS-kyselyn?

Ota meihin yhteyttä tänään!

Mikä on Net Promoter Score?

NPS pohjautuu 11 pisteen asteikkoon välillä 0-10. Vastaukset 0-6 ovat Arvostelijat, 7-8 ovat Passiivinen ryhmä ja 9-10 ovat Suosittelijat.

Arvostelijat eivät ole kiinnostuneita ostamaan lisää tai laajentamaan palveluaan. He alkavat etsiä kilpailijaa ja yleensä kokeilevat toista palvelua, jonka he kokevat paremmaksi tai halvemmaksi.
Passiivinen ryhmä on sitä osaa kuluttaajaasi, joka on tyytyväinen palveluunsa muttei aina mainosta palvelujasi sukulaisilleen, työkavereilleen tai yrityskumppaneilleen.

Suosittelijat sen sijaan ovat innostuneita, tyytyväisiä asiakkaita. He kertovat kaikille mahdollisille palvelustasi.
NPS lasketaan Suosittelija % - Arvostelija % = NPS -yhtälön avulla.

Net Promoter, Net Promoter Score, sekä NPS ovat Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc., ja Fred Reichheld -yritysten tavaramerkkejä.


Examinare voi auttaa sinua.

Me Examinarella voimme auttaa yritystäsi tekemään NPS kaikille asiakkaillesi. Autamme sinua suunnittelussa, toteutuksessa ja analysoinnissa. Meillä ei ole mitään rajaa sen asiakasmäärän suhteen, jota pystymme käsittelemään. Kaikki järjestelmämme on rakennettu järjestämään rajaton määrä NPS asiakasryhmiä tuhannesta sataan tuhanteen ja sitä enempään.

Alkuperäisen version lisäksi meiltä löytyy myös laajennettu Net Promoter Palvelu, jossa voimme auttaa sinua saamaan vanhoja asiakkaita takaisin ja tähdätä yrityksesi todellisiin haasteisiin.


NPS - Alkuperäinen versio.

Net Promoter Scoren alkuperäinen versio perustuu NPS-kyselyn lähettämiseen kaikille aktiivisille asiakkaille. Aktiiviset asiakkaat äänestävät ja vaihtoehtoisesti lisäävät viestin palautteeseensa.

Examinaren NPS auttaa sinua aikatauluttamaan Net Promoter Score-kysely kaikille asiakkaillesi ja me myös analysoimme tulokset vaatimustesi mukaan.


NPS - Laajennettu versio.

Examinaren NPS:n Laajennettu versio auttaa sinua saamaan tietoa siitä, miksi passiivisista asiakkaistasi tuli passiivisia. NPS-kyselyn palaute voi kertoa syyt siihen, miksi asiakkaat lakkasivat ostamasta sinulta ja auttavat sinua voittamaan asiakkaat takaisin.


Yhdistä NPS Räätälöidyn Asiakastyytyväisyyskyselyn kanssa saadaksesi oivaltaaksesi enemmän.

Examinare voi auttaa sinua järjestämään sekä NPS ja aktiivisen asiakkaaan tutkimuksen usean alakohtaisen asiakastyytyväisyyskyselyn sekä yleisen asiakastyytyväisyyskyselyn start-upeille, yrityksille ja kansainvälisille yhtiöille. Projektisi koosta riippumatta meiltä löytyy ratkaisu. Katso muita palveluitamme klikkaamalla menua tai ota meihin yhteyttä alla hintatarjouksen saamiseksi.




Hintatarjouspyyntö

Täytä alla oleva lomake. Varmista, että täytät kaikki kentät ja varmista, että olet sisältänyt puhelinnumeron maatunnuksen ja oikean sähköpostiosoitteen.
Lähetä pyyntösi ruotsiksi, englanniksi tai venäjäksi.

Yritys *


Nimi *


Puhelinnumero (Esimerkiksi: +46700000000) *


Sähköposti *


Kuvaile palvelu, jota haluat meidän tarjoavan.
(Kun sähköpostiviesti on vastaanotettu, voit ladata tiedostoja luomaasi sähköpostilippuun.)

Arvioitu budjetti
(likimääräinen numero valuutalla) *


Roskapostisuodatus

6+7= *

* Newsletters from Examinare
Saat nyt kuukausittaisen uutiskirjeemme automaattisesti, mutta voit peruuttaa tilauksen yhdellä klikkauksella.