Asiakastyytyväisyyskyselyt.

Valitset tavat, jolla olemme vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa ja me keräämme asiakastyytyväisyyden sinulle. Joitain käytettävissä olevia menetelmiä ovat sähköposti-, posti-, tekstiviesti- tai puhelintutkimukset.

Asiakastyytyväisyyskysely sähköpostitse.

E-mail is the most advantageous method of customer surveys today; all your customers get a personalized link by e-mail. What distinguishes us from all other suppliers is that we have unit pricing for producing the customer survey questions, sending it out, reminding about the survey up to two times, and then analyzing the results. We do not use templates to create customer surveys, but we rely on the expertise and common sense that we have earned through many years in this business.

Surveys via e-mail are one of the fastest mediums (after SMS and telephone surveys) that provide the most ROI (Return of Investment). A customer survey via E-mail is usually finished within 3-4 weeks of the survey questions having been approved by that as a customer company.

Asiakastyytyväisyyskysely tekstiviestillä.

Asiakastutkimus tekstiviestillä on yksi nopeimmista medioista tänään. Asiakkaat saavat automaattisesti tekstiviestin linkillä, jonka kautta he voivat vastata asiakkaan kyselylomakkeeseen mobiiliversiossa. He voivat helposti vastata missä tahansa puhelimen kuuluvuusalueella. SMS on erittäin nopea tapa ja ainutlaatuisen alustastamme auvlla jopa ne asiakkaat, joilla ei ole Androidia ja iPhonea, voivat vastata SMS-kyselyihin. Puhelimessasi pitää olla vain mobiilidata eikä se saa olla vanhempi kuin vuodelta 2003. Näin voit saada paremman vastausprosentin kuin muilla myyjillä.

Jos haluat tehdä jatkuvaa asiakastutkimusta, se on myös mahdollista asiakastyytyväisyyskyseyiden Hallintapaneeliratkaisujemme avulla. Hallintapaneeliratkaisumme ovat saatavilla monille eri asiakastyypeille ja voit lukea yhdestä niistä (Hotellin Hallintapaneeli) täältä.

Olkoon sinulla jatkuvasti meneillään oleva asiakaskysely tai kertaalleen tehtävä kysely, meiltä löytyy ratkaisu myös sinulle.

Asiakastyytyväisyyskysely postitse / perinteisellä kirjeepostina, tunnetaan postikyselyinä.

Asiakastutkimuksiimme postin kautta voidaan vastata joko palautuskuorella tai vastaanottaja voi henkilökohtaisen linkin kautta vastata kyselylomakkeeseen digitaalisesti. Meiltä saat projektihinnan, joka kattaa postituksen, raportoinnin ja analyysin.

Postikysely on hieman hitaampi tapa kuin sähköpostitse tai tekstiviestitse tehtävät asiakastutkimukset. Projekti kestää yleensä noin 8-10 viikkoa aloituksesta analyysiin. Teemme asiakastutkimuksia ruotsiksi, englanniksi, arabiaksi, ranskaksi ja venäjäksi. Voimme myös yhdistää postikyselyihin seurantapuhelut tai -sähköpostit / -tekstiviestit prosessin nopeuttamiseksi.

Asiakaskysely puhelimitse / Puhelinkyselyt.

Puhelinkyselyitä tai asiakaskyselyitä voidaan tehdä eri tavoin. Voimme toteuttaa sekä perinteisiä puhelinkyselyitä, joissa asiakaspalvelija soittaa asiakkaillesi. Tämäntyyppisessä asiakastutkimuksessa monet asiakkaiden mietteet selvitetään ja siteerataan suoraan sinulle henkilökuntamme esittämien kysymysten ohella. Puhelimitse tehtävissä asiakastutkimuksissa sinä saat sekä määrällisiä että laadullisia tuloksia, jotka tuottavat sinulle totuuden.

Automaattinen puhelinsoiton palaute.

Meillä on myös tuki automaattisille puhelinkyselyille, joissa käytetään äänitiedostoja. Tämä tekniikka antaa sinulle jatkuvasti palautetta tarkalleen siitä, miten asiakkaat näkevät sinut. Tämä voidaan tehdä kääntämällä asiakas puhelun jälkeen puhelinkeskukseemme tai niin, että automaattinen puhelikeskus soittaa asiakkaalle 5 minuuttiä sen jälkeen, kun asiakkaasi puhelu asiakaspalveluun on päättynyt. Ratkaisumme avulla voit tunnistaa myös erittäin tyytymättömiä asiakkaita ja kääntämään näiden trendi. Tätä asiakastutkimusta käytetään eniten puhelinkeskuksissa ja ole luultavasti itsekin vastannut joskus tällaiseen.

Jos haluat tietää, millainen puhelimitse tehtävä asiakaskysely toimisi sinulle parhaiten, ota yhteyttä meihin keskustelua varten.

Trusted Worldwide

Price Quotation

Price Quotation

Find out how Examinare can help you! One of our Examinare experts will contact you shortly to discuss your needs and how you can benefit from Examinare Solutions.

Fill in the form and we will contact you shortly.

Yritys *

Nimi *

Puhelinnumero (Esimerkiksi: +46700000000) *

Sähköposti *

Kuvaile palvelu, jota haluat meidän tarjoavan.
(Kun sähköpostiviesti on vastaanotettu, voit ladata tiedostoja luomaasi sähköpostilippuun.)

Arvioitu budjetti
(likimääräinen numero valuutalla) *

Roskapostisuodatus

5+8= *

Newsletters from Examinare

Latest News

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Lue lisää

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Lue lisää

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

Lue lisää