Gesteuerte Kundenzufriedenheitsumfragen-Projekte (MCSSP).

Viele Organisationen müssen Ihre Technologien überarbeiten, um die modernen Bedürfnisse der Zielkundengruppe befriedigen zu können. Es ist dabei nicht ungewöhnlich, dass alle Technologien von Grund auf überarbeitet werden müssen. Daher besteht ein großer Bedarf an Kundenzufriedenheitsumfragen, die die individuellen Funktionen abdecken und auch den Gebrauch der Technologien im Allgemeinen.

Wir arbeiten mit Ihren Entscheidungsträgern und Führungskräften eng zusammen, um anstehende Veränderungen zu besprechen. Anschließend befragen wir einen Teil Ihrer Kunden mit einer Umfrage, um den Bedarf im betroffenen Bereich zu ermitteln. Im IT-Bereich geschieht es häufig, dass die Techniker Dinge zu sehr überarbeiten und sich auf coole Funktionen fokussiert, während der Kunde eigentlich nur möchte, dass das bereits bestehende technische Design besser funktioniert. Mit uns, als Ihrer Wissensquelle, werden Sie wissen was zu ändern ist. Bei Bedarf werden wir Teil des ganzen Entwicklungsprozesses.