يمكننا مساعدتك بالحصول على تغذية راجعة من الزبائن بشكل تلقائي من خلال الإرتباط مع نظام التجارة الإلكترونية لديك. نقوم بعمل تكامل مصمم حسب الطلب لمنصة التجارة الإلكترونية خاصتك مهما كان نوع مزود الإنترنت.
إن كل اللحظات المتعلقة بتجربة زبائنك مهمة. تأكد من السؤال عن النواحي الإيجابية والسلبية في هذه التجربة .
مع تكنولوجيا استبيان Examinare المذهلة، يمكننا مساعدتك بإعداد استبيانات رضا الزبون التلقائية تبعاً لما تحتاجه وترغبه. بينما قد تجد لدى البائعين الآخرين حدوداً، نعمل نحن على تخطي كافة الحدود التقليدية معك، وذلك من دون إرهاقك بالكلام التقني الزائد. لا يعمل معظم زبائننا في مجال التكنولوجيا. فهم مثلاً مدراء موارد بشرية أو مدراء قسم الدعم الفني. نحن هنا لمساعدة مؤسستك لتصبح قادرة على قياس مدى جودة الخدمة وعلى التطور في مجال خدمة الزبائن داخلياً وخارجياً .
لإعطائك فكرة أوضح عما يمكننا القيام به، هنا بعض البرامج الموجودة ضمن أداة الاستبيان لدينا وبعض البرامج الأخرى التي صممت خصيصاً لزبائننا. نحن نعلم بأنك قد ترغب ببعض المتطلبات الخاصة التي يمكن ألا تجدها هنا، ونحن نرحب بك للإتصال بنا حتى نتمكن من تصميم برنامج يلبي حاجاتك الخاصة.
في أداة استبيان Examinare ، يوجد لدينا تكامل المسح الضوئي والذي يمكنه إجراء مسح Zendesk للبطاقات التي تم تحديدها على أنها محلولة "Solved" لثلاثة أيام .
سينتقل مجيب الاستبيان، في نهايته، لصفحة شكراً لك، وفي نفس الوقت سيتم إعادة كل الإجابات لـ "حقول الزبون" في Zendesk الخاص بك (Zendesk Custom Fields).
لدينا أيضاً دعم لعدة لغات تبعاً لاحتياجاتك. وهي خاصية غير متوفرة في أدوات استبيان مزودي الخدمات الآخرين .
نعمل على إعداد تكامل مخصص لـ Prestashop مع المزود الخاص بك في استضافة Prestashop. في دمجنا ضمن أداة استبيان Examinare ، نقوم بالمسح الضوئي لكل الطلبيات التي تم تحديدها على أنها مشحونة وإرسال استبيانات رضا الزبون التلقائية حسب إعداداتك.
يمكن تحليل كل استطلاعات متابعة الزبون عندها في Examinare للحصول على مؤشر رضا الزبون "CSAT" من ضمن تفاصيل أخرى. كما أننا أيضاً نقوم بإعداد وظائف تصدير لنعيد التفاصيل لمنصات البيانات الضخمة (Big-Data Platforms) حيث يمكنك الإطلاع على ما هو رائج عند الزبائن... ألخ
نحن نعمل في مجال الاستبيانات منذ أكثر من 10 سنوات، وقد اكتشفنا منذ زمن طويل أن الشركات الصغيرة غالباً ما تفتقر لاستطلاعات رضا الزبون. الإفتقار للوقت اللازم هو غالباً جزء كبير من هذه المشكلة. لهذا صممنا DeliveryEvaluator.com ، حل برمجي فعال و مباشر متضمن في كل حسابات Examinare الغير محدودة. كما أننا نقدم خصماً خاصاً إن كنت تعمل على مشروع ممول من قبل الحكومة أو مشروع Kickstarter.
تبدأ معظم المتاجر الإلكترونية بحلول برمجية جاهزة، ثم تتجه إلى متجر إلكتروني مطور حسب الطلب . يمكن لهذه التعديلات أن تجلب معها العديد من التغييرات في التكنولوجيا المتعلقة بالتغذية الراجعة وقد تؤدي إلى إلغاء أولوية التغذية الراجعة. نحن هنا لمساعدتك في جعل الأولوية للتغذية الراجعة بمنح مطورك الحقيقي الدعم الفني. إن رغبت بتوفير الوقت نستطيع تزويدك بموارد المطور لتحقيق وظائف Examinare API على منصتك.
