NPS - صافي نقاط الترويج

يقيس صافي نقاط الترويج أو NPS تجربة الزبون ويتنبأ بنمو العمل التجاري. إن NPS هو استبيان قصير يتم ارساله بشكل عادي لكل الزبائن.

تود إعداد استبيان NPS؟

اتصل بنا اليوم!

ما هو صافي نقاط الترويج؟

يستند NPS (صافي نقاط الترويج) إلى مقياس من 11 نقطة بين 0 و 10. الأجوبة من 0-6 هم من المجموعة المنتقدة، 7-8 هم المجموعة الحيادية، و9-10 هم من المروجين.

لا يهتم المنتقدون بشراء المزيد من الخدمات أو توسيع خدماتهم. حيث يتجه هؤلاء للبحث عن شركة منافسة وعادة ما يجربون خدمة أخرى إن احسوا بأنها أفضل أو أقل ثمناً.
إن المجموعة الحيادية هي المجموعة من زبائنك السعيدة بالخدمة المقدمة ولكنهم غير مستعدين للترويج الدائم لخدماتك في حال تم سؤالهم من قبل أقاربهم، زملائهم في العمل، أو معارف العمل.

المروجون، على كل حال، هم الأشخاص المتحمسون، العملاء الراضون عن الخدمات. سيقوم هؤلاء بمدح خدماتك أمام أي شخص يستفسر عنها ويقومون بإخبار أكبر عدد ممكن من الناس عنها.
يتم حساب NPS من خلال معادلة مبنية على % المروجون - % المنتقدون = NPS.

صافي المروجين، صافي نقاط المروجين، و NPS هي علامات تجارية لأنظمة Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc., و Fred Reichheld.


يمكن لـ Examinare مساعدتك.

يمكننا في Examinare مساعدة مؤسستك لتطبيق NPS (صافي نقاط الترويج) على جميع زبائنك. سنساعدك في التخطيط والنشر والتحليل. لا توجد أي حدود على حجم مجموعات الزبائن التي يمكننا التعامل معها. تم بناء جميع أنظمتنا بحيث تكون قادرة على نشر الـ NPS على أحجام غير محدودة من مجموعات الزبائن من 1000 حتى 100,000 أو أكثر.

بالإضافة إلى النسخة الأساسية، نملك أيضاً خدمة نقاط ترويج موسعة نساعدك من خلالها على استرجاع الزبائن القدامى والتركيز على التحديات الحقيقية التي تواجهك في أعمالك.


NPS (صافي نقاط الترويج)- النسخة الأساسية.

تعتمد النسخة الأساسية من NPS (صافي نقاط الترويج) على إرسال استبيان NPS إلى جميع الزبائن النشطين. يقوم بعدها هؤلاء الزبائن بالتصويت مع كتابة رسالة بشكل اختياري مرفقة مع التغذية الراجعة التي قدموها.

يساعدك NPS من Examinare على جدولة استبيانات صافي نقاط الترويج من أجل جميع زبائنك، وسنقوم أيضاً بتحليل النتائج بما يتوافق مع متطلباتك.


NPS (صافي نقاط الترويج)- النسخة الموسعة .

نسخة Examinare الموسعة من NPS (صافي نقاط الترويج) تساعدك في الحصول على معلومات حول سبب تحول زبائنك إلى زبائن غير نشطين. يمكن للتغذية الراجعة من خلال استبيان NPS أن تكشف عن أسباب توقف الزبائن عن الشراء منك وستمكنك من استعادتهم.


اجمع بين NPS و استبيان رضا الزبون المصمم خصيصاً لك لتصل إلى فهم أعمق.

يمكن لـ Examinare مساعدة مؤسستك في كل من NPS (صافي نقاط الترويج) و أبحاث الزبائن النشطين من خلال استبيانات رضا الزبون المتعددة والمبنية على أساس مجال العمل واستبيانات رضا الزبون العامة للمشاريع الناشئة، والمشاريع التجارية و الشركات العالمية. أياً كان حجم مشروعك، يتوفر لدينا الحل. استعرض خدماتنا الأخرى بالنقر على القائمة أو اتصل بنا في الأسفل للحصول على عروض الأسعار.




طلب عرض بالأسعار

املأ الطلب أدناه. احرص على ملء كل الحقول وتأكد من تضمين رمز الدولة الخاصة بك وعنوان البريد الإلكتروني الصحيح.
الرجاء تقديم طلبك باللغة السويدية، الإنكليزية، أو الروسية.

الشركة *


الاسم *


الهاتف (على سبيل المثال: 46700000000+) *


البريد الإلكتروني *


اشرح لنا عن الخدمة التي تودنا أن نقدمها.
(بعد تلقي البريد الإلكتروني يمكنك رفع الملفات لإيميل التذكرة الذي تم إنشاؤه)

حدود الميزانية التقديرية
(رقم تقريبي مع العملة)
*


سؤال لتجنب البريد الغير مرغوب (Spam)

4+7= *

* Newsletters from Examinare
سوف تحصل على  النشرة الشهرية من قبلنا تلقائيا ولكن يمكن إلغاء الاشتراك بضغطة واحدة.