استبيانات رضا الزبون

اختر أنت الطريقة التي تودنا أن نتواصل بها مع زبائنك، ونحن سنقوم بجمع المعلومات عن رضا الزبون من أجلك. من الوسائل المتاحة: البريد الإلكتروني، البريد العادي، الرسائل النصية القصيرة أو استبيانات الهاتف.

استبيان رضا الزبون بالبريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فائدة لاستطلاعات آراء العملاء اليوم؛ حيث يحصل جميع العملاء على ارتباط مخصص بالبريد الإلكتروني إن ما يميزنا عن كل الموردين الآخرين هو أن لدينا تسعير وحدة لإنتاج أسئلة استطلاع آراء العملاء، وإرساله، وتذكيره بالاستطلاع مرتين، ثم تحليل النتائج. لا نستخدم القوالب لإنشاء استطلاعات رأي للعملاء، ولكننا نعتمد على الخبرة والحس السليم اللذين اكتسبنا خلال سنوات عديدة في هذا العمل.

تعد الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني واحدة من أسرع الوسائل (بعد استطلاعات الرسائل القصيرة والهاتف) التي توفر عائد على الاستثمار . عادةً ما يتم الانتهاء من استطلاع رأي العملاء عبر البريد الإلكتروني في غضون (ROIأكبر (
3-4 أسابيع من الموافقة على أسئلة الاستطلاع من قبل شركة العملاء.


استبيان رضا الزبون بالرسالئل النصية القصيرة SMS

إن "استبيان الزبون" بالرسائل النصية هو واحد من أسرع الوسائل الممكنة اليوم. سيستلم الزبائن الرسائل النصية القصيرة تلقائياً مع روابط يمكنهم من خلالها إجابة استطلاع الزبون على إصدار الهاتف المحمول. يمكنهم الإجابة بسهولة أينما كانوا، المهم أن يتوفر لديهم شبكة تغطية. إن الرسائل النصية وسيلة سريعة جداً، ومع منصتنا المميزة، حتى الزبائن الذين لا يملكون جهاز أندرويد أو iPhone يمكنهم إجابة الاستبيان المرسل بالرسالة النصية، بما أن كل ما تحتاجه هو بيانات الجوال وهاتف محمول مصنع بعد العام 2003. سيمنحك هذا الفرصة للحصول على نسبة من الردود أعلى من البائعين الآخرين.

إن أردت إنشاء استبيان زبون دائم، يمكنك ذلك مع برامج منصتنا لاستبيانات رضا الزبون. إن برامج منصتنا متاحة للعديد من الزبائن على اختلاف أنواعهم، ويمكنك الاطلاع على أحدها هنا (منصة الفندق).

لا يهم إن كان استبيان زبون دائم، أو استبيان مصمم لمرة واحدة، فنحن لدينا البرنامج المطلوب.


استبيان الزبون بالبريد العادي/ المراسلات التقليدية، والمعروفة بالاستبيانات البريدية.

يمكن ملء "استبيان الزبون" المرسل بالبريد من خلال ظرف البريد العائد أو عن طريق ولوج المتلقي لرابط شخصي وإجابة الاستبيان رقمياً. معنا، ستحصل على سعر للمشروع يغطي المراسلات، التقارير، والتحليل.

يعد الاستطلاع البريدي أبطئ قليلاً من استبيانات الزبون عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. يتطلب المشروع عادة حوالي 8-10 أسابيع منذ بدايته حتى وصوله لمرحلة التحليل. لقد قمنا بإعداد "استبيانات الزبون" باللغات السويدية، الإنكليزية، العربية، الفرنسية، والروسية . كانت لدينا أيضاً مناسبات قمنا بها بدمج الاستطلاعات البريدية بالمتابعة عبرالهاتف أو البريد الإلكتروني/ الرسائل النصية القصيرة لتسريع العملية.

"استبيان الزبون" عن طريق الهاتف الأرضي /التصويت عن طريق الهاتف الأرضي

يمكن استخدام استبيانات الهاتف الأرضي أو استبيانات الزبون عن طريق الهاتف بالعديد من الطرق. نستطيع تنفيذ استبيانات الهاتف التقليدية حين يكون لديك مندوب خدمة يقوم بإجراء الإتصالات بالزبائن. في هذا النوع من استبيان الزبون، يتم تسجيل مختلف ردود فعل الزبائن في الاستبيان ونقلها مباشرة لك، بالإضافة إلى إجابات الأسئلة التي يعدها طاقم عملنا. مع استبيانات الزبون عن طريق الهاتف، ستحصل على نتائج نوعية وكمية معاً توصلك إلى الحقيقة.

التغذية الراجعة التلقائية عن طريق الهاتف

كما أن لدينا دعم لاستبيانات الهاتف الآلية التي يتم فيها إستخدام ملفات صوتية للإتصال. تمنحك هذه التكنولوجيا تغذية راجعة مستمرة تحديداً عن كيفية نظر الزبائن لك. يمكن تنفيذ ذلك بتوزيع الزبائن بعد الإتصال بهم على مركز الاتصالات أو بإجراء الإتصال بالزبون من قبل مركز الإتصال التابع لنا بشكل آلي بعد 5 دقائق من إنهاء اتصالك بالزبون على الخط الساخن . سيساعدك برنامجنا أيضاً على تحديد الزبائن الغير راضيين تماماً وعكس موقفهم ذاك. يعد استبيان الزبون من أكثر الاستبيانات استخداماً في مراكز الاتصالات، وقد قمت أنت بنفسك بالإجابة على واحد منها في وقت من الأوقات.

لمعرفة نوع استبيان الزبون عن طريق الهاتف المناسب لك، فإننا نرحب باتصالك من أجل مناقشة ذلك.

موثوق عالميًا

عروض الأسعار

عروض الأسعار

 لدينا لمناقشة احتياجاتك و كيف Examinareسيتصل بك قريباً أحد خبراء ! Examinareاكتشف كيف يمكن أن يساعدك

 .Examinareيمكنك الاستفادة من حلول

الشركة *

الاسم *

الهاتف (على سبيل المثال: 46700000000+) *

البريد الإلكتروني *

اشرح لنا عن الخدمة التي تودنا أن نقدمها.
(بعد تلقي البريد الإلكتروني يمكنك رفع الملفات لإيميل التذكرة الذي تم إنشاؤه)

حدود الميزانية التقديرية
(رقم تقريبي مع العملة)
*

سؤال لتجنب البريد الغير مرغوب (Spam)

9+5= *

Newsletters from Examinare

أحدث الأخبار

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

اقرأ المزيد

Market Research in Facebook

As of olden days, wanting to get the attention and understanding of your customers, you would always need to pay a great cost for the needed information. Market Research on Facebook makes us understand...

اقرأ المزيد

Here's how to avoid making the most common mistakes, when sending NPS surveys.

Here at Examinare, we create Net Promoter Score measurements, also called NPS surveys for customers, who measure customer experience and identify challenges. NPS is a short survey that is normally sent...

اقرأ المزيد