استبيانات رضا الزبون
اختر أنت الطريقة التي تودنا أن نتواصل بها مع زبائنك، ونحن سنقوم بجمع المعلومات عن رضا الزبون من أجلك. من الوسائل المتاحة: البريد الإلكتروني، البريد العادي، الرسائل النصية القصيرة أو استبيانات الهاتف.
استبيان رضا الزبون بالبريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فائدة لاستطلاعات آراء العملاء اليوم؛ حيث يحصل جميع العملاء على ارتباط مخصص بالبريد الإلكتروني إن ما يميزنا عن كل الموردين الآخرين هو أن لدينا تسعير وحدة لإنتاج أسئلة استطلاع آراء العملاء، وإرساله، وتذكيره بالاستطلاع مرتين، ثم تحليل النتائج. لا نستخدم القوالب لإنشاء استطلاعات رأي للعملاء، ولكننا نعتمد على الخبرة والحس السليم اللذين اكتسبنا خلال سنوات عديدة في هذا العمل.
تعد الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني واحدة من أسرع الوسائل (بعد استطلاعات الرسائل القصيرة والهاتف) التي توفر عائد على الاستثمار . عادةً ما يتم الانتهاء من استطلاع رأي العملاء عبر البريد الإلكتروني في غضون (ROIأكبر (
3-4 أسابيع من الموافقة على أسئلة الاستطلاع من قبل شركة العملاء.
تعد الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني واحدة من أسرع الوسائل (بعد استطلاعات الرسائل القصيرة والهاتف) التي توفر عائد على الاستثمار . عادةً ما يتم الانتهاء من استطلاع رأي العملاء عبر البريد الإلكتروني في غضون (ROIأكبر (
3-4 أسابيع من الموافقة على أسئلة الاستطلاع من قبل شركة العملاء.
استبيان رضا الزبون بالرسالئل النصية القصيرة SMS
إن "استبيان الزبون" بالرسائل النصية هو واحد من أسرع الوسائل الممكنة اليوم. سيستلم الزبائن الرسائل النصية القصيرة تلقائياً مع روابط يمكنهم من خلالها إجابة استطلاع الزبون على إصدار الهاتف المحمول. يمكنهم الإجابة بسهولة أينما كانوا، المهم أن يتوفر لديهم شبكة تغطية. إن الرسائل النصية وسيلة سريعة جداً، ومع منصتنا المميزة، حتى الزبائن الذين لا يملكون جهاز أندرويد أو iPhone يمكنهم إجابة الاستبيان المرسل بالرسالة النصية، بما أن كل ما تحتاجه هو بيانات الجوال وهاتف محمول مصنع بعد العام 2003. سيمنحك هذا الفرصة للحصول على نسبة من الردود أعلى من البائعين الآخرين.
إن أردت إنشاء استبيان زبون دائم، يمكنك ذلك مع برامج منصتنا لاستبيانات رضا الزبون. إن برامج منصتنا متاحة للعديد من الزبائن على اختلاف أنواعهم، ويمكنك الاطلاع على أحدها هنا (منصة الفندق).
لا يهم إن كان استبيان زبون دائم، أو استبيان مصمم لمرة واحدة، فنحن لدينا البرنامج المطلوب.
إن أردت إنشاء استبيان زبون دائم، يمكنك ذلك مع برامج منصتنا لاستبيانات رضا الزبون. إن برامج منصتنا متاحة للعديد من الزبائن على اختلاف أنواعهم، ويمكنك الاطلاع على أحدها هنا (منصة الفندق).
لا يهم إن كان استبيان زبون دائم، أو استبيان مصمم لمرة واحدة، فنحن لدينا البرنامج المطلوب.
استبيان الزبون بالبريد العادي/ المراسلات التقليدية، والمعروفة بالاستبيانات البريدية.
يمكن ملء "استبيان الزبون" المرسل بالبريد من خلال ظرف البريد العائد أو عن طريق ولوج المتلقي لرابط شخصي وإجابة الاستبيان رقمياً. معنا، ستحصل على سعر للمشروع يغطي المراسلات، التقارير، والتحليل.
يعد الاستطلاع البريدي أبطئ قليلاً من استبيانات الزبون عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. يتطلب المشروع عادة حوالي 8-10 أسابيع منذ بدايته حتى وصوله لمرحلة التحليل. لقد قمنا بإعداد "استبيانات الزبون" باللغات السويدية، الإنكليزية، العربية، الفرنسية، والروسية . كانت لدينا أيضاً مناسبات قمنا بها بدمج الاستطلاعات البريدية بالمتابعة عبرالهاتف أو البريد الإلكتروني/ الرسائل النصية القصيرة لتسريع العملية.
يعد الاستطلاع البريدي أبطئ قليلاً من استبيانات الزبون عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. يتطلب المشروع عادة حوالي 8-10 أسابيع منذ بدايته حتى وصوله لمرحلة التحليل. لقد قمنا بإعداد "استبيانات الزبون" باللغات السويدية، الإنكليزية، العربية، الفرنسية، والروسية . كانت لدينا أيضاً مناسبات قمنا بها بدمج الاستطلاعات البريدية بالمتابعة عبرالهاتف أو البريد الإلكتروني/ الرسائل النصية القصيرة لتسريع العملية.
"استبيان الزبون" عن طريق الهاتف الأرضي /التصويت عن طريق الهاتف الأرضي
يمكن استخدام استبيانات الهاتف الأرضي أو استبيانات الزبون عن طريق الهاتف بالعديد من الطرق. نستطيع تنفيذ استبيانات الهاتف التقليدية حين يكون لديك مندوب خدمة يقوم بإجراء الإتصالات بالزبائن. في هذا النوع من استبيان الزبون، يتم تسجيل مختلف ردود فعل الزبائن في الاستبيان ونقلها مباشرة لك، بالإضافة إلى إجابات الأسئلة التي يعدها طاقم عملنا. مع استبيانات الزبون عن طريق الهاتف، ستحصل على نتائج نوعية وكمية معاً توصلك إلى الحقيقة.
التغذية الراجعة التلقائية عن طريق الهاتف
كما أن لدينا دعم لاستبيانات الهاتف الآلية التي يتم فيها إستخدام ملفات صوتية للإتصال. تمنحك هذه التكنولوجيا تغذية راجعة مستمرة تحديداً عن كيفية نظر الزبائن لك. يمكن تنفيذ ذلك بتوزيع الزبائن بعد الإتصال بهم على مركز الاتصالات أو بإجراء الإتصال بالزبون من قبل مركز الإتصال التابع لنا بشكل آلي بعد 5 دقائق من إنهاء اتصالك بالزبون على الخط الساخن . سيساعدك برنامجنا أيضاً على تحديد الزبائن الغير راضيين تماماً وعكس موقفهم ذاك. يعد استبيان الزبون من أكثر الاستبيانات استخداماً في مراكز الاتصالات، وقد قمت أنت بنفسك بالإجابة على واحد منها في وقت من الأوقات.
لمعرفة نوع استبيان الزبون عن طريق الهاتف المناسب لك، فإننا نرحب باتصالك من أجل مناقشة ذلك.
لمعرفة نوع استبيان الزبون عن طريق الهاتف المناسب لك، فإننا نرحب باتصالك من أجل مناقشة ذلك.
موثوق عالميًا
أحدث الأخبار
Qualitative employee survey at a fixed price.
Since 2006 Examinare has collected more than 26 million questionnaire responses. A large part of these responses was received as a part of employee surveys. After such a long experience we have become...
ما هي الأسئلة التي يجب طرحها في استبيان الزبون الخاص بك؟
غالباً ما نتلقى أسئلة و تطلعات من زبائننا، ما هي الأسئلة التي يتوجب عليهم طرحها عند ارسال الاستبيانات؟ إن أكثر...
Service quality survey with Delivery Evaluator from Market Research Company Examinare.
When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...
عروض الأسعار
عروض الأسعار
لدينا لمناقشة احتياجاتك و كيف Examinareسيتصل بك قريباً أحد خبراء ! Examinareاكتشف كيف يمكن أن يساعدك
.Examinareيمكنك الاستفادة من حلول